億恩網從速賣通平臺獲悉，為了保護賣家在糾紛過程中的合理權益，速賣通平臺將對《全速賣通平臺糾紛規則》進行優化更新。變更的內容主要有以下兩點，我們來看一下：

       一、系統自動上升仲裁的邏輯變更

      核心變更點就是對由貨在途中引起的糾紛的仲裁時間的變更。如果買家提起的退款申請的原因是貨物在途， 那么系統自動提交仲裁的邏輯由原先限時達完結變更為限時達到達后+5天。

       影響范圍：美國時間2015-07-28開始創建的糾紛訂單。

       速賣通建議：賣家在限時達到達的5天內，積極與買家溝通解決，避免對自己的仲裁指標有影響。

       二、買家未收到貨物類糾紛處理規則更新

      1、 若未收到貨的糾紛訂單涉及到“未使用平臺認可的物流方式發貨”或“填寫的運單號顯示的第一條物流記錄早于買家下單時間”中任一情況，速賣通將不支持賣家舉證。

       2、 未收到貨類糾紛處理中的“物流顯示貨物在運輸途中 ”、“物流顯示貨物已妥投 ”的原則都有更新。具體更新如下：

 注：此規則只對中國時間2015年08月01日起判責的訂單生效

      Tips: 糾紛問題人人煩，為了避免糾紛，減少不必要的麻煩，速賣通建議賣家們發貨之前充分檢查貨物狀態及包裝，交易過程中及時與買家溝通并且解決問題。

（編輯：億恩 風曉） 

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