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速賣通平臺(tái)變更糾紛規(guī)則 更利好賣家

本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)

作者:風(fēng)曉

2015-07-28 16:00

引言 億恩網(wǎng)從速賣通平臺(tái)獲悉,為了保護(hù)賣家在糾紛過程中的合理權(quán)益,速賣通平臺(tái)將對(duì)《全速賣通平臺(tái)糾紛規(guī)則》進(jìn)行優(yōu)化更新。變更的內(nèi)容主要有以下兩點(diǎn),我們來看一下: 一、系統(tǒng)自動(dòng)上升仲裁的邏輯變更 核心變更點(diǎn)就是 ...


      億恩網(wǎng)從速賣通平臺(tái)獲悉,為了保護(hù)賣家在糾紛過程中的合理權(quán)益,速賣通平臺(tái)將對(duì)《全速賣通平臺(tái)糾紛規(guī)則》進(jìn)行優(yōu)化更新。變更的內(nèi)容主要有以下兩點(diǎn),我們來看一下:


       一、系統(tǒng)自動(dòng)上升仲裁的邏輯變更


      核心變更點(diǎn)就是對(duì)由貨在途中引起的糾紛的仲裁時(shí)間的變更。如果買家提起的退款申請(qǐng)的原因是貨物在途, 那么系統(tǒng)自動(dòng)提交仲裁的邏輯由原先限時(shí)達(dá)完結(jié)變更為限時(shí)達(dá)到達(dá)后+5天。


       影響范圍:美國時(shí)間2015-07-28開始創(chuàng)建的糾紛訂單。


       速賣通建議:賣家在限時(shí)達(dá)到達(dá)的5天內(nèi),積極與買家溝通解決,避免對(duì)自己的仲裁指標(biāo)有影響。


       二、買家未收到貨物類糾紛處理規(guī)則更新


      1、 若未收到貨的糾紛訂單涉及到未使用平臺(tái)認(rèn)可的物流方式發(fā)貨填寫的運(yùn)單號(hào)顯示的第一條物流記錄早于買家下單時(shí)間中任一情況,速賣通將不支持賣家舉證。


       2、 未收到貨類糾紛處理中的物流顯示貨物在運(yùn)輸途中 ”、物流顯示貨物已妥投 ”的原則都有更新。具體更新如下:


  

 注:此規(guī)則只對(duì)中國時(shí)間20150801日起判責(zé)的訂單生效


      Tips: 糾紛問題人人煩,為了避免糾紛,減少不必要的麻煩,速賣通建議賣家們發(fā)貨之前充分檢查貨物狀態(tài)及包裝,交易過程中及時(shí)與買家溝通并且解決問題。


(編輯:億恩 風(fēng)曉) 

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