跨境電商AI化趨勢(shì)越來越明顯！

今年的政府工作報(bào)告中，人工智能被重點(diǎn)提及。政府工作報(bào)告指出，支持大模型廣泛應(yīng)用，大力發(fā)展智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、人工智能手機(jī)和電腦、智能機(jī)器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。

AI深受關(guān)注背后，人工智能正以狂奔之勢(shì)滲透到各行各業(yè)里面，成為推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力躍升的核心動(dòng)能之一。在跨境電商領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用變得越來越廣泛，涵蓋了從選品、營(yíng)銷、客戶服務(wù)到供應(yīng)鏈管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。無論是亞馬遜、eBay等知名電商平臺(tái)，還是安克創(chuàng)新、華凱易佰等諸多跨境大賣，已把擁抱AI落實(shí)到具體業(yè)務(wù)中。

跨境新風(fēng)口已來！

傳統(tǒng)產(chǎn)品接入AI后在海外爆火！大賣紛紛布局AI產(chǎn)品

傳統(tǒng)產(chǎn)品融入AI技術(shù)，會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？銷量是最直觀的答案。

2024年12月，廣東中山成人玩偶制造公司金三玩美（WMdoll）旗下的MetaBox系列AI娃娃，雖然每個(gè)售約1萬至1.5萬港元（1715至2600新元），但是深受海外消費(fèi)者歡迎，一經(jīng)推出便在北美、日本和歐洲市場(chǎng)迅速售罄，占同期總訂單量的20%，公司負(fù)責(zé)人預(yù)估正式發(fā)行后整體銷量可增長(zhǎng)30%左右。

據(jù)了解，這款AI娃娃接入了ChatGPT等AI模型，在自然語言處理、情感識(shí)別等領(lǐng)域具有重大突破，使產(chǎn)品在滿足基礎(chǔ)需求的同時(shí)，具備情緒陪伴、個(gè)性化互動(dòng)等心理交互能力。

當(dāng)AI碰到耳機(jī)，同樣產(chǎn)生超預(yù)期效果！

以往，聽音樂、接打電話是耳機(jī)的主要功能，現(xiàn)在，AI賦予耳機(jī)更多功能，除了音頻輸出，還能實(shí)時(shí)翻譯、健康監(jiān)測(cè)、錄音轉(zhuǎn)寫、會(huì)議記錄等。乘著跨境電商的東風(fēng)，一批國(guó)產(chǎn)AI耳機(jī)在海外電商平臺(tái)爆火。

在TikTok平臺(tái)搜索“ #translationearbuds（翻譯耳機(jī)）”關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，相關(guān)推薦層出不窮，大量國(guó)產(chǎn)9.9 美元 AI 翻譯耳機(jī)因支持多國(guó)語言實(shí)時(shí)翻譯，不斷收割海外消費(fèi)者。

多位消費(fèi)者贊不絕口：翻譯耳機(jī)解決了語言不通的問題，后悔沒能早點(diǎn)入手！海外TikTok博主化身產(chǎn)品種草機(jī)，不斷有消費(fèi)者評(píng)論稱已被種草，馬上就去下單。

據(jù)了解，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)入局這個(gè)賽道，旗下翻譯耳機(jī)在TikTok Shop美區(qū)瘋狂爆單，售價(jià)19.99美元的產(chǎn)品近3個(gè)月時(shí)間賣出了12.90萬件，總GMV超過137萬美元，多次登上TikTok美區(qū)爆款榜。

AI 翻譯耳機(jī)爆火，新的造富神話流傳！坊間爆料，一批跨境賣家因此大翻身，從貧窮到暴富只在短短幾個(gè)月時(shí)間。其中，某位華強(qiáng)北小老板本來還為滯銷產(chǎn)品發(fā)愁，結(jié)果將傳統(tǒng)耳機(jī)接入AI翻譯技術(shù)后，產(chǎn)品立馬變成香餑餑，接連被搶購一空，自身賺的盆滿缽滿，而且開起豪車了！

AI 技術(shù)可應(yīng)用的產(chǎn)品類別非常廣泛，目前已涵蓋小家電、家居、醫(yī)療、機(jī)器人、健身、新能源出行、企業(yè)通信等多個(gè)領(lǐng)域。包括安克創(chuàng)新、傳音控股、漫步者、康力源、綠聯(lián)、濤濤車業(yè)、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、恒林股份、道通科技在內(nèi)的大批跨境知名大賣已經(jīng)躬身入局，大力招聘相關(guān)人才，月薪甚至可達(dá)4萬。其中安克是全球首批主動(dòng)采用并應(yīng)用AI工具的企業(yè)之一，為了在AI大模型方向做技術(shù)儲(chǔ)備，并應(yīng)用到智能硬件產(chǎn)品中去，已經(jīng)大量引進(jìn)算法工程師。

安克認(rèn)為，AI技術(shù)對(duì)智能硬件行業(yè)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)都將帶來巨大的機(jī)遇，AI大模型的演進(jìn)可能會(huì)帶來新的局面。在日常生活的應(yīng)用場(chǎng)景中，如智能安防和智能家居，如果能夠與算法優(yōu)化和大模型進(jìn)一步結(jié)合，將為用戶帶來更加革新的體驗(yàn)。據(jù)了解，安克研發(fā)產(chǎn)品多涉及AI語音、AI圖像識(shí)別、智能情景交互式計(jì)算等當(dāng)下消費(fèi)電子行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，在智能清潔、智能安防等AIoT領(lǐng)域取得了一定成果。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，綠聯(lián)、漫步者、康冠科技、奧尼電子也已經(jīng)開發(fā)出相關(guān)AI產(chǎn)品。1）綠聯(lián)NAS私有云系列囊括了人工智能、AI等功能，核心的功能是存儲(chǔ)，可以解決所有用戶的存儲(chǔ)痛點(diǎn)，用戶在外地使用手機(jī)或電腦，都可以把資料或照片遠(yuǎn)程存儲(chǔ)到家里的NAS私有云硬盤。2）2025年1月，康冠科技最新發(fā)布的新品AI交互眼鏡在CES 2025（國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)）上正式亮相，該產(chǎn)品集成了智譜大模型、防抖、直播等多項(xiàng)技術(shù)，支持自然語言處理和多模態(tài)交互。3）奧尼電子旗下集成了AI算法的智能攝像機(jī)可實(shí)現(xiàn)人形偵測(cè)，寵物識(shí)別，車輛識(shí)別，集成聲音識(shí)別算法的嬰兒看護(hù)攝像頭，具備哭聲檢測(cè)，智能噪聲過濾等功能；與此同時(shí)，公司部分行車記錄儀產(chǎn)品通過AI圖像處理技術(shù)能夠提供車道偏離、車輛安全距離、盲區(qū)監(jiān)測(cè)輔助等功能。

在智能健身領(lǐng)域，跨境大賣康力源研發(fā)的AI智能體產(chǎn)品適合多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，除了體育教室和戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品外，在家用及健身房場(chǎng)景中，智能健身器材通過 AI 智能體可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，使用者因而得到精準(zhǔn)的運(yùn)動(dòng)效果評(píng)估和個(gè)性化的訓(xùn)練計(jì)劃調(diào)整。

在智能家居領(lǐng)域，1）夢(mèng)百合不斷研發(fā)推出智能床墊、止鼾枕、電動(dòng)床、智能沙發(fā)、零壓功能椅等多款智能家居產(chǎn)品，部分智能產(chǎn)品已具備睡眠監(jiān)測(cè)功能，融合了人體傳感、數(shù)據(jù)分析技術(shù)，公司智能床業(yè)務(wù)成功獲得艾媒咨詢“全國(guó)智能床銷量第一”、“中國(guó)智能床第一品牌”、“全國(guó)智能床銷量領(lǐng)先”三項(xiàng)市場(chǎng)地位確認(rèn)。2）同在家居領(lǐng)域的大賣恒林股份也已新增“智能家居”概念，2024年半年報(bào)披露的信息顯示，近年來智能家居已經(jīng)成為恒林股份戰(zhàn)略性產(chǎn)品規(guī)劃之一，公司持續(xù)加大對(duì)智能家具的投入研究，未來公司仍將堅(jiān)持在智能家居產(chǎn)品上重點(diǎn)研發(fā)，深耕全球市場(chǎng)。

在智能家電領(lǐng)域，比依股份已啟動(dòng)搭建自有AI智慧平臺(tái)，未來該平臺(tái)愈加完善的算法和運(yùn)行，將為公司研發(fā)創(chuàng)新提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。后續(xù)將根據(jù)消費(fèi)者的使用偏好和市場(chǎng)趨勢(shì)，通過植入智能語音、智能可視、遠(yuǎn)程控制、產(chǎn)品模擬體驗(yàn)等提升用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化體驗(yàn)感，為全球用戶的小家電使用場(chǎng)景賦予更具智慧化科技化的意義。

在智能機(jī)器人領(lǐng)域，格力博、安克創(chuàng)新、道通科技、科沃斯均已涉獵。1）前段時(shí)間，道通科技宣布公司正加速布局生成式AI技術(shù)，推動(dòng)空地一體集群智慧解決方案的應(yīng)用，特別是在能源、交通等行業(yè)的智慧巡檢機(jī)器人領(lǐng)域。最近再有消息顯示，道通科技新成立了機(jī)器人公司——南京市道和通泰機(jī)器人有限公司，注冊(cè)資本為500萬元，含多項(xiàng)AI業(yè)務(wù)，具體來看經(jīng)營(yíng)范圍包含：智能機(jī)器人的研發(fā)；智能機(jī)器人銷售；智能無人飛行器制造；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)等。2）和道通科技一樣，科沃斯也正加大智能機(jī)器人的投入力度，已在石家莊等地成立智能機(jī)器人銷售公司，石家莊公司的注冊(cè)資本為1000萬元。3）格力博曾公開披露，多年前就在瑞典設(shè)有幾十人的團(tuán)隊(duì)，主攻自動(dòng)駕駛及機(jī)器人等方向，且已經(jīng)投入研發(fā)費(fèi)用超過億元進(jìn)行割草機(jī)器人的布局，目前自主研發(fā)設(shè)計(jì)的第三代割草機(jī)器人已經(jīng)在歐洲上架，該產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由公司瑞典和中國(guó)團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)，搭載了RTK和視覺技術(shù)。

無論是傳統(tǒng)產(chǎn)品智能化，還是新業(yè)務(wù)主攻智能AI產(chǎn)品，跨境大賣對(duì)智能產(chǎn)品的研發(fā)熱情不斷高漲。產(chǎn)品AI化有利可圖，亦是大勢(shì)所趨。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Research and Markets預(yù)計(jì)，AI智能體市場(chǎng)規(guī)模將從2024年的51億美元增長(zhǎng)到2030年的471億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為44.8%。

以小家電市場(chǎng)為例，當(dāng)前小家電消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的智能化、環(huán)保性、功能性和個(gè)性化的需求較以往大大提高，迫使企業(yè)淘汰落后的設(shè)計(jì)理念和生產(chǎn)方式。未來小家電產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)方向，將從單一實(shí)用主義逐漸向個(gè)性化、可定制化發(fā)展，使得其成為帶有消費(fèi)者個(gè)性的家居用品，而非簡(jiǎn)單功能滿足。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，AI智能控制和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)的廣泛應(yīng)用成為小家電行業(yè)的新亮點(diǎn)，隨著科技不斷進(jìn)步，小家電行業(yè)產(chǎn)品必將進(jìn)行全面升級(jí)。在社會(huì)壓力日益倍增、生活工作節(jié)奏加快的大環(huán)境下，更多人希望享受更高品質(zhì)的生活，能否在有限的時(shí)間里解放雙手，享受智能電器帶來的高端生活體驗(yàn)，成為消費(fèi)者購買小家電的重要決策因素。未來，通過APP互聯(lián)、自動(dòng)控制、遠(yuǎn)程操控、模擬體驗(yàn)、家居互聯(lián)等一系列智能化的升級(jí)，小家電的各類產(chǎn)品將在智能化的賽道上角逐鋒芒。

跨境電商平臺(tái)的智能化發(fā)展

正在追逐AI智能的還有跨境電商平臺(tái)。

“亞馬遜幾乎沒有業(yè)務(wù)部門不受 AI 影響。”近日，亞馬遜通用人工智能副總裁 Vishal Sharma 公開表示，亞馬遜已經(jīng)在Amazon Web Services（亞馬遜云計(jì)算部門）、倉庫自動(dòng)化機(jī)器人以及 Alexa 智能助手等多個(gè)領(lǐng)域推進(jìn) AI 部署。

對(duì)亞馬遜賣家影響較大的一項(xiàng) AI 業(yè)務(wù)，當(dāng)屬全新AI廣告形式—Rufus廣告，目前這項(xiàng)功能在亞馬遜購物AI工具Rufus中可以找到，當(dāng)消費(fèi)者使用Rufus廣告咨詢購買建議時(shí)，瀏覽結(jié)果里會(huì)出現(xiàn)Sponsor 廣告形式的店鋪推廣鏈接。2024年9月份，Rufus向所有美國(guó)買家推出，通過使用 Rufus，消費(fèi)者可以了解商品詳情并聽取其他買家的意見、獲取產(chǎn)品推薦、進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比并最終購買、獲取最新的產(chǎn)品更新、訪問當(dāng)前和過去的訂單、回答與購物明顯無關(guān)的問題等。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲(chǔ)瑞松表示，通過生成式人工智能算法，消費(fèi)者可獲得更精準(zhǔn)的商品推薦，不僅提升了購物效率，還能挖掘消費(fèi)者潛在需求。

eBay平臺(tái)也在重點(diǎn)發(fā)力這個(gè)賽道，比如車型查找器 (Car and Truck finder) 在美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站正式推出，買家查找車型時(shí)可以直接顯示車輛圖像和車輛信息，帶來更直觀的視覺體驗(yàn)，幫助買家更快找到合適車型的配件。

抓住 AI 智能購物機(jī)遇，韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 Naver 將于今年第一季度推出獨(dú)立購物應(yīng)用程序 Naver Plus Store，該平臺(tái)通過AI分析銷售數(shù)據(jù)、購買歷史和興趣偏好，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品推薦與專屬優(yōu)惠，通過為用戶提供以發(fā)現(xiàn)和探索為中心的非目的性購物體驗(yàn)，與傳統(tǒng)搜索驅(qū)動(dòng)型購物體驗(yàn)區(qū)分開來。據(jù)了解，早在2024年第四季度，Naver Plus Store 已經(jīng)在PC 和移動(dòng)設(shè)備上小范圍推出，得益于該人工智能購物應(yīng)用的助力，當(dāng)季Naver 的商業(yè)收入大幅增長(zhǎng)了 17.4%，達(dá)到 7751 億韓元。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，雖然AI 智能購物仍處于早期階段，但是各大電商平臺(tái)正在大力推廣這一購物入口，隨著平臺(tái)推廣力度加大，消費(fèi)者的購物習(xí)慣開始發(fā)生變化，越來越多海外消費(fèi)者依賴AI購物，如此一來，賣家的產(chǎn)品廣告邏輯、流量來源等均會(huì)發(fā)生改變，傳統(tǒng)站內(nèi)搜索進(jìn)行購物的地位或許會(huì)隨著時(shí)間推移大大降低，這給廣大跨境賣家運(yùn)營(yíng)又帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海外消費(fèi)者對(duì)AI的信任程度儼然加深，以美國(guó)消費(fèi)者為例，Morning Consult 委托 CCIA 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過三分之一 （36%） 的消費(fèi)者認(rèn)為 AI 的好處大于風(fēng)險(xiǎn)，近一半消費(fèi)者 （45%） 使用過 AI 服務(wù)，超過一半的消費(fèi)者預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)使用 AI 服務(wù)。65% 的 13-17 歲消費(fèi)者正在使用 AI，這可能并不奇怪，因?yàn)槟贻p人通常是最有可能使用全新技術(shù)的群體。然而令人驚訝的是，30% 的 65-70 歲消費(fèi)者表示他們使用過 AI 服務(wù)，7% 的人至少每周使用一次，也就是說，AI已經(jīng)滲透到理念相對(duì)保守的老年群體當(dāng)中了。美國(guó)消費(fèi)者AI使用度不斷提升的同時(shí)，對(duì)AI工具的信任度也在加大。調(diào)查顯示，45%的消費(fèi)者信任AI聊天機(jī)器人或工具提供的信息，其中17%的受訪者甚至“完全”信任AI工具提供的信息。

提升工作效率！人工智能改寫行業(yè)格局

AI技術(shù)革新提升了產(chǎn)品的智能化功能和消費(fèi)者購物體驗(yàn)，在優(yōu)化運(yùn)行模式和提高效率方面，AI技術(shù)同樣功不可沒，多家跨境電商公司從中嘗到甜頭。

現(xiàn)在安克有大量的提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到 AI。安克參股的跨境大賣致歐科技正將AI運(yùn)用于客戶服務(wù)、文案寫作、視覺內(nèi)容生成、VOC 洞察、產(chǎn)品研發(fā)、流程自動(dòng)化、日常辦公、軟件開發(fā)等方面，2025年將通過整合各項(xiàng)前沿技術(shù)平臺(tái)并基于大模型的智能知識(shí)庫，將AI技術(shù)的全面規(guī)劃應(yīng)用，提升工作效率，提高業(yè)務(wù)處理的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。

華凱易佰亦表示，打造的專屬 AIGC 引擎能輔助采購、選品、客服、倉儲(chǔ)、備貨等 8 項(xiàng)跨境電商日常工作流程，持續(xù)提升自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)水平。2024年上半年通過 AIGC 引擎助力智能決策 14,549 萬次，各平臺(tái)文案生成 1,407 萬次，類目推薦 1,713 萬次，類目匹配度評(píng)估 9,962 萬條，郵件分類優(yōu)化 59 萬條，生成廣告關(guān)鍵詞 673 萬條，采購價(jià)格優(yōu)化和找貨信息分析 177 萬條。

AI技術(shù)自帶的降本增效優(yōu)勢(shì)，讓跨境電商公司不斷探索這個(gè)領(lǐng)域，并加大投入。近日，杭州知名服裝大賣子不語宣布，附屬公司浙江子不語與杭州數(shù)織簽訂智能廣告系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)合同及智能廣告訂閱服務(wù)合同，費(fèi)用總計(jì)為人民幣270萬元，服務(wù)期限從2025年2月27日至2025年12月31日。杭州數(shù)織同意向浙江子不語提供若干智能廣告訂閱服務(wù)（包括但不限于廣告策略建設(shè)優(yōu)化、廣告投放托管功能、智能廣告操作建議），以優(yōu)化浙江子不語在亞馬遜平臺(tái)上的廣告投放，服務(wù)費(fèi)按杭州數(shù)織智能廣告系統(tǒng)管理的亞馬遜廣告花費(fèi)計(jì)算，計(jì)費(fèi)方式為：（1）2025年2月27日至2025年6月30日期間，亞馬遜廣告花費(fèi)的1.5%；及（2）2025年7月1日至2025年12月31日期間，亞馬遜廣告花費(fèi)的2%。

子不語認(rèn)為，雙方合作既可以有效降低廣告成本，也可以提升運(yùn)營(yíng)的廣告投放效率，支撐子不語沉淀廣告投放策略的數(shù)位化資產(chǎn)；還可以帶來銷售額及利潤(rùn)的增加，并且通過大幅減少運(yùn)營(yíng)人工進(jìn)行廣告分析和廣告操作的時(shí)間，提升廣告投放效率并減少人工花費(fèi)。

從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷到物流各個(gè)環(huán)節(jié)，AI技術(shù)正在全面重塑跨境電商的全鏈條應(yīng)用，“今天你不重視它，明天它就淘汰你。今天你不駕馭它，明天它就會(huì)駕馭你。”類似觀點(diǎn)流傳開來，同時(shí)向大眾傳達(dá)出一重要訊息：跨境巨變時(shí)刻，新風(fēng)口如期而至，是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，因人而異！