跨境電商AI化趨勢越來越明顯！

今年的政府工作報告中，人工智能被重點提及。政府工作報告指出，支持大模型廣泛應用，大力發展智能網聯新能源汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人等新一代智能終端以及智能制造裝備。

AI深受關注背后，人工智能正以狂奔之勢滲透到各行各業里面，成為推動新質生產力躍升的核心動能之一。在跨境電商領域，AI技術的應用變得越來越廣泛，涵蓋了從選品、營銷、客戶服務到供應鏈管理等多個環節。無論是亞馬遜、eBay等知名電商平臺，還是安克創新、華凱易佰等諸多跨境大賣，已把擁抱AI落實到具體業務中。

跨境新風口已來！

傳統產品接入AI后在海外爆火！大賣紛紛布局AI產品

傳統產品融入AI技術，會產生怎樣的化學反應？銷量是最直觀的答案。

2024年12月，廣東中山成人玩偶制造公司金三玩美（WMdoll）旗下的MetaBox系列AI娃娃，雖然每個售約1萬至1.5萬港元（1715至2600新元），但是深受海外消費者歡迎，一經推出便在北美、日本和歐洲市場迅速售罄，占同期總訂單量的20%，公司負責人預估正式發行后整體銷量可增長30%左右。

據了解，這款AI娃娃接入了ChatGPT等AI模型，在自然語言處理、情感識別等領域具有重大突破，使產品在滿足基礎需求的同時，具備情緒陪伴、個性化互動等心理交互能力。

當AI碰到耳機，同樣產生超預期效果！

以往，聽音樂、接打電話是耳機的主要功能，現在，AI賦予耳機更多功能，除了音頻輸出，還能實時翻譯、健康監測、錄音轉寫、會議記錄等。乘著跨境電商的東風，一批國產AI耳機在海外電商平臺爆火。

在TikTok平臺搜索“ #translationearbuds（翻譯耳機）”關鍵詞可以發現，相關推薦層出不窮，大量國產9.9 美元 AI 翻譯耳機因支持多國語言實時翻譯，不斷收割海外消費者。

多位消費者贊不絕口：翻譯耳機解決了語言不通的問題，后悔沒能早點入手！海外TikTok博主化身產品種草機，不斷有消費者評論稱已被種草，馬上就去下單。

據了解，名創優品已經入局這個賽道，旗下翻譯耳機在TikTok Shop美區瘋狂爆單，售價19.99美元的產品近3個月時間賣出了12.90萬件，總GMV超過137萬美元，多次登上TikTok美區爆款榜。

AI 翻譯耳機爆火，新的造富神話流傳！坊間爆料，一批跨境賣家因此大翻身，從貧窮到暴富只在短短幾個月時間。其中，某位華強北小老板本來還為滯銷產品發愁，結果將傳統耳機接入AI翻譯技術后，產品立馬變成香餑餑，接連被搶購一空，自身賺的盆滿缽滿，而且開起豪車了！

AI 技術可應用的產品類別非常廣泛，目前已涵蓋小家電、家居、醫療、機器人、健身、新能源出行、企業通信等多個領域。包括安克創新、傳音控股、漫步者、康力源、綠聯、濤濤車業、億聯網絡、恒林股份、道通科技在內的大批跨境知名大賣已經躬身入局，大力招聘相關人才，月薪甚至可達4萬。其中安克是全球首批主動采用并應用AI工具的企業之一，為了在AI大模型方向做技術儲備，并應用到智能硬件產品中去，已經大量引進算法工程師。

安克認為，AI技術對智能硬件行業和企業運營都將帶來巨大的機遇，AI大模型的演進可能會帶來新的局面。在日常生活的應用場景中，如智能安防和智能家居，如果能夠與算法優化和大模型進一步結合，將為用戶帶來更加革新的體驗。據了解，安克研發產品多涉及AI語音、AI圖像識別、智能情景交互式計算等當下消費電子行業領域內先進技術，在智能清潔、智能安防等AIoT領域取得了一定成果。

在消費電子領域，綠聯、漫步者、康冠科技、奧尼電子也已經開發出相關AI產品。1）綠聯NAS私有云系列囊括了人工智能、AI等功能，核心的功能是存儲，可以解決所有用戶的存儲痛點，用戶在外地使用手機或電腦，都可以把資料或照片遠程存儲到家里的NAS私有云硬盤。2）2025年1月，康冠科技最新發布的新品AI交互眼鏡在CES 2025（國際消費類電子產品展覽會）上正式亮相，該產品集成了智譜大模型、防抖、直播等多項技術，支持自然語言處理和多模態交互。3）奧尼電子旗下集成了AI算法的智能攝像機可實現人形偵測，寵物識別，車輛識別，集成聲音識別算法的嬰兒看護攝像頭，具備哭聲檢測，智能噪聲過濾等功能；與此同時，公司部分行車記錄儀產品通過AI圖像處理技術能夠提供車道偏離、車輛安全距離、盲區監測輔助等功能。

在智能健身領域，跨境大賣康力源研發的AI智能體產品適合多個應用場景，除了體育教室和戶外運動產品外，在家用及健身房場景中，智能健身器材通過 AI 智能體可以實現運動數據的實時監測與分析，使用者因而得到精準的運動效果評估和個性化的訓練計劃調整。

在智能家居領域，1）夢百合不斷研發推出智能床墊、止鼾枕、電動床、智能沙發、零壓功能椅等多款智能家居產品，部分智能產品已具備睡眠監測功能，融合了人體傳感、數據分析技術，公司智能床業務成功獲得艾媒咨詢“全國智能床銷量第一”、“中國智能床第一品牌”、“全國智能床銷量領先”三項市場地位確認。2）同在家居領域的大賣恒林股份也已新增“智能家居”概念，2024年半年報披露的信息顯示，近年來智能家居已經成為恒林股份戰略性產品規劃之一，公司持續加大對智能家具的投入研究，未來公司仍將堅持在智能家居產品上重點研發，深耕全球市場。

在智能家電領域，比依股份已啟動搭建自有AI智慧平臺，未來該平臺愈加完善的算法和運行，將為公司研發創新提供精準的數據支撐。后續將根據消費者的使用偏好和市場趨勢，通過植入智能語音、智能可視、遠程控制、產品模擬體驗等提升用戶對產品的智能化體驗感，為全球用戶的小家電使用場景賦予更具智慧化科技化的意義。

在智能機器人領域，格力博、安克創新、道通科技、科沃斯均已涉獵。1）前段時間，道通科技宣布公司正加速布局生成式AI技術，推動空地一體集群智慧解決方案的應用，特別是在能源、交通等行業的智慧巡檢機器人領域。最近再有消息顯示，道通科技新成立了機器人公司——南京市道和通泰機器人有限公司，注冊資本為500萬元，含多項AI業務，具體來看經營范圍包含：智能機器人的研發；智能機器人銷售；智能無人飛行器制造；人工智能基礎軟件開發；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能應用軟件開發等。2）和道通科技一樣，科沃斯也正加大智能機器人的投入力度，已在石家莊等地成立智能機器人銷售公司，石家莊公司的注冊資本為1000萬元。3）格力博曾公開披露，多年前就在瑞典設有幾十人的團隊，主攻自動駕駛及機器人等方向，且已經投入研發費用超過億元進行割草機器人的布局，目前自主研發設計的第三代割草機器人已經在歐洲上架，該產品擁有自主知識產權，由公司瑞典和中國團隊共同研發，搭載了RTK和視覺技術。

無論是傳統產品智能化，還是新業務主攻智能AI產品，跨境大賣對智能產品的研發熱情不斷高漲。產品AI化有利可圖，亦是大勢所趨。

市場研究機構Research and Markets預計，AI智能體市場規模將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，年均復合增長率為44.8%。

以小家電市場為例，當前小家電消費市場，消費者對產品的智能化、環保性、功能性和個性化的需求較以往大大提高，迫使企業淘汰落后的設計理念和生產方式。未來小家電產品的研發生產方向，將從單一實用主義逐漸向個性化、可定制化發展，使得其成為帶有消費者個性的家居用品，而非簡單功能滿足。

互聯網產業的發展推動了物聯網的進程，AI智能控制和物聯網(IoT)技術的廣泛應用成為小家電行業的新亮點，隨著科技不斷進步，小家電行業產品必將進行全面升級。在社會壓力日益倍增、生活工作節奏加快的大環境下，更多人希望享受更高品質的生活，能否在有限的時間里解放雙手，享受智能電器帶來的高端生活體驗，成為消費者購買小家電的重要決策因素。未來，通過APP互聯、自動控制、遠程操控、模擬體驗、家居互聯等一系列智能化的升級，小家電的各類產品將在智能化的賽道上角逐鋒芒。

跨境電商平臺的智能化發展

正在追逐AI智能的還有跨境電商平臺。

“亞馬遜幾乎沒有業務部門不受 AI 影響。”近日，亞馬遜通用人工智能副總裁 Vishal Sharma 公開表示，亞馬遜已經在Amazon Web Services（亞馬遜云計算部門）、倉庫自動化機器人以及 Alexa 智能助手等多個領域推進 AI 部署。

對亞馬遜賣家影響較大的一項 AI 業務，當屬全新AI廣告形式—Rufus廣告，目前這項功能在亞馬遜購物AI工具Rufus中可以找到，當消費者使用Rufus廣告咨詢購買建議時，瀏覽結果里會出現Sponsor 廣告形式的店鋪推廣鏈接。2024年9月份，Rufus向所有美國買家推出，通過使用 Rufus，消費者可以了解商品詳情并聽取其他買家的意見、獲取產品推薦、進行產品對比并最終購買、獲取最新的產品更新、訪問當前和過去的訂單、回答與購物明顯無關的問題等。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區總裁儲瑞松表示，通過生成式人工智能算法，消費者可獲得更精準的商品推薦，不僅提升了購物效率，還能挖掘消費者潛在需求。

eBay平臺也在重點發力這個賽道，比如車型查找器 (Car and Truck finder) 在美國站、英國站、德國站正式推出，買家查找車型時可以直接顯示車輛圖像和車輛信息，帶來更直觀的視覺體驗，幫助買家更快找到合適車型的配件。

抓住 AI 智能購物機遇，韓國互聯網服務提供商 Naver 將于今年第一季度推出獨立購物應用程序 Naver Plus Store，該平臺通過AI分析銷售數據、購買歷史和興趣偏好，為消費者提供定制化的產品推薦與專屬優惠，通過為用戶提供以發現和探索為中心的非目的性購物體驗，與傳統搜索驅動型購物體驗區分開來。據了解，早在2024年第四季度，Naver Plus Store 已經在PC 和移動設備上小范圍推出，得益于該人工智能購物應用的助力，當季Naver 的商業收入大幅增長了 17.4%，達到 7751 億韓元。

多位業內人士表示，雖然AI 智能購物仍處于早期階段，但是各大電商平臺正在大力推廣這一購物入口，隨著平臺推廣力度加大，消費者的購物習慣開始發生變化，越來越多海外消費者依賴AI購物，如此一來，賣家的產品廣告邏輯、流量來源等均會發生改變，傳統站內搜索進行購物的地位或許會隨著時間推移大大降低，這給廣大跨境賣家運營又帶來了新的機遇和挑戰。

調研數據顯示，海外消費者對AI的信任程度儼然加深，以美國消費者為例，Morning Consult 委托 CCIA 進行的一項調查發現，超過三分之一 （36%） 的消費者認為 AI 的好處大于風險，近一半消費者 （45%） 使用過 AI 服務，超過一半的消費者預計在未來五年內使用 AI 服務。65% 的 13-17 歲消費者正在使用 AI，這可能并不奇怪，因為年輕人通常是最有可能使用全新技術的群體。然而令人驚訝的是，30% 的 65-70 歲消費者表示他們使用過 AI 服務，7% 的人至少每周使用一次，也就是說，AI已經滲透到理念相對保守的老年群體當中了。美國消費者AI使用度不斷提升的同時，對AI工具的信任度也在加大。調查顯示，45%的消費者信任AI聊天機器人或工具提供的信息，其中17%的受訪者甚至“完全”信任AI工具提供的信息。

提升工作效率！人工智能改寫行業格局

AI技術革新提升了產品的智能化功能和消費者購物體驗，在優化運行模式和提高效率方面，AI技術同樣功不可沒，多家跨境電商公司從中嘗到甜頭。

現在安克有大量的提效、創意工作應用到 AI。安克參股的跨境大賣致歐科技正將AI運用于客戶服務、文案寫作、視覺內容生成、VOC 洞察、產品研發、流程自動化、日常辦公、軟件開發等方面，2025年將通過整合各項前沿技術平臺并基于大模型的智能知識庫，將AI技術的全面規劃應用，提升工作效率，提高業務處理的穩定性和準確性。

華凱易佰亦表示，打造的專屬 AIGC 引擎能輔助采購、選品、客服、倉儲、備貨等 8 項跨境電商日常工作流程，持續提升自動化、智能化運營水平。2024年上半年通過 AIGC 引擎助力智能決策 14,549 萬次，各平臺文案生成 1,407 萬次，類目推薦 1,713 萬次，類目匹配度評估 9,962 萬條，郵件分類優化 59 萬條，生成廣告關鍵詞 673 萬條，采購價格優化和找貨信息分析 177 萬條。

AI技術自帶的降本增效優勢，讓跨境電商公司不斷探索這個領域，并加大投入。近日，杭州知名服裝大賣子不語宣布，附屬公司浙江子不語與杭州數織簽訂智能廣告系統建設開發合同及智能廣告訂閱服務合同，費用總計為人民幣270萬元，服務期限從2025年2月27日至2025年12月31日。杭州數織同意向浙江子不語提供若干智能廣告訂閱服務（包括但不限于廣告策略建設優化、廣告投放托管功能、智能廣告操作建議），以優化浙江子不語在亞馬遜平臺上的廣告投放，服務費按杭州數織智能廣告系統管理的亞馬遜廣告花費計算，計費方式為：（1）2025年2月27日至2025年6月30日期間，亞馬遜廣告花費的1.5%；及（2）2025年7月1日至2025年12月31日期間，亞馬遜廣告花費的2%。

子不語認為，雙方合作既可以有效降低廣告成本，也可以提升運營的廣告投放效率，支撐子不語沉淀廣告投放策略的數位化資產；還可以帶來銷售額及利潤的增加，并且通過大幅減少運營人工進行廣告分析和廣告操作的時間，提升廣告投放效率并減少人工花費。

從產品研發、市場分析、運營營銷到物流各個環節，AI技術正在全面重塑跨境電商的全鏈條應用，“今天你不重視它，明天它就淘汰你。今天你不駕馭它，明天它就會駕馭你。”類似觀點流傳開來，同時向大眾傳達出一重要訊息：跨境巨變時刻，新風口如期而至，是機遇還是挑戰，因人而異！