一夜之間，通過UPS 入庫(kù)到FBA的費(fèi)用突然暴漲2-3倍，這并不是旺季附加費(fèi)的正常增長(zhǎng)。在沒有任何通知的情況下，該項(xiàng)變動(dòng)讓賣家們倍感慌亂，大家擔(dān)心如果是系統(tǒng)故障，被收取的費(fèi)用能否退回。另有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這是抬高費(fèi)用的信號(hào)。

UPS運(yùn)送到FBA的費(fèi)用突然上漲

近期，很多美亞賣家發(fā)現(xiàn)通過UPS運(yùn)送到FBA的費(fèi)用一夜之間暴漲2-3倍，賣家們無法接受這種漲幅。

一位賣家稱，自己日常通過UPS運(yùn)送到FBA的一盒貨物費(fèi)用約為17美元左右，今天突然漲價(jià)至36美元/盒。運(yùn)費(fèi)突然翻倍，他認(rèn)為這無法接受。

另有同行發(fā)現(xiàn)UPS運(yùn)送到FBA的4x8x8盒子重量不到3磅，費(fèi)用突然從5.50美元增長(zhǎng)到 19美元。費(fèi)用上漲超過3倍！

這種情況正在普遍發(fā)生，而且沒有任何的通知，大批賣家被突如其來的費(fèi)用上漲搞得心神不寧，他們中的一部分人趕緊取消發(fā)貨。

“——平時(shí)10美元的貨物今天的價(jià)格是27美元；

——18-24美元的20x20x20盒子現(xiàn)在是54-68美元；

——我們這邊使用UPS運(yùn)送到FBA的費(fèi)用增加了3倍；

——晚上我處理一件貨件，預(yù)計(jì)UPS費(fèi)用為9美元。第二天早上發(fā)現(xiàn)漲到了27美元。UPS不可能一夜之間費(fèi)用上漲3倍；

——FBA入庫(kù)費(fèi)用從20美元漲到50美元；

——我寄送一箱的費(fèi)用約為25美元左右，UPS增加到每箱93.06美元。

——我們已經(jīng)取消了很多發(fā)貨，在恢復(fù)正常價(jià)格之前不會(huì)發(fā)貨。”

根據(jù)多個(gè)反饋來看，賣家們的費(fèi)用上漲至少為2倍，很多人更是看到了3倍左右的上漲。

如今已經(jīng)到了旺季，賣家們都知道旺季附加費(fèi)率已經(jīng)生效，但根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，季節(jié)性費(fèi)用的增幅通常為2-5%，不可能是300%。大家紛紛認(rèn)為應(yīng)該是系統(tǒng)出了問題，這種增長(zhǎng)很極端。甚至有人猜測(cè)，亞馬遜正試圖減緩11月和12月所有新的FBA發(fā)貨速度，他們提高運(yùn)費(fèi)以抑制發(fā)貨。

系統(tǒng)錯(cuò)誤反復(fù)，賣家不知如何發(fā)貨

當(dāng)注意運(yùn)費(fèi)上漲異常，有賣家詢問了UPS代表，被告知如今額外處理費(fèi)發(fā)生了一些變化，不過這項(xiàng)上漲是一個(gè)系統(tǒng)錯(cuò)誤，目前平臺(tái)正在處理中。

大批的錯(cuò)誤費(fèi)用上漲發(fā)生之后，UPS當(dāng)天下午修復(fù)了系統(tǒng)錯(cuò)誤，恢復(fù)了正常價(jià)格。UPS回復(fù)：對(duì)于詢問費(fèi)率上漲的賣家，一項(xiàng)建議是在創(chuàng)建后24小時(shí)內(nèi)取消貨件，這樣就無需支付運(yùn)輸費(fèi)用。然后可以使用較低的UPS定價(jià)重新創(chuàng)建發(fā)貨。

這一操作也讓賣家們心累，有賣家表示：“取消和重新創(chuàng)建貨件將需要幾個(gè)小時(shí)的工作，因?yàn)樵缟蟿?chuàng)建了很多貨件。”還有賣家稱，取消了23批貨件，返工時(shí)間大約為90分鐘，但超額費(fèi)用超過600美元，所以必須完成。

然而賣家們費(fèi)勁取消貨件的時(shí)候，又有新的BUG。在運(yùn)費(fèi)恢復(fù)正常之后，第二天早上又出現(xiàn)了問題，運(yùn)費(fèi)再次回到高位。最近的兩三天，這一錯(cuò)誤似乎反復(fù)發(fā)生，有賣家發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)修復(fù)，但也有賣家還在被系統(tǒng)出現(xiàn)的高運(yùn)費(fèi)影響。

“我拒絕以較高的價(jià)格發(fā)貨，并嘗試了重新發(fā)另一批貨，我的價(jià)格下降了，就像出現(xiàn)了故障一樣。當(dāng)我取消發(fā)貨并重新啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)顯示我仍需支付較高費(fèi)用，因?yàn)橐呀?jīng)超過24小時(shí)。但并沒有超過24小時(shí)，只是幾個(gè)小時(shí)而已，所以我最終還是支付了較高的運(yùn)費(fèi)。”一位賣家無奈。

被新的錯(cuò)誤困擾，部分賣家們心態(tài)崩了，有同行發(fā)出質(zhì)疑：“我的費(fèi)用上漲三倍，這會(huì)吞噬我的利潤(rùn)！為什么亞馬遜沒有通知我們有關(guān)此故障的信息？現(xiàn)在我們被困住了，不知道該怎么辦。我可以先按照這些高的費(fèi)用發(fā)貨嗎？后續(xù)會(huì)得到退款嗎？還是我要停止所有發(fā)貨？”

繞不開的費(fèi)用上漲

在一位業(yè)內(nèi)人士看來，這次的費(fèi)用上漲和UPS有關(guān)系，UPS最近似乎在提高運(yùn)費(fèi)。該人士稱，我有自動(dòng)授權(quán)的預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)退貨標(biāo)簽的價(jià)格也上漲了，測(cè)試了一件商品，成本是39美元，而卻被收取67美元，我將選擇退出自動(dòng)退貨標(biāo)簽。

很多賣家也注意到了UPS近期的退貨費(fèi)用正在大漲。

一位賣家稱，我們最近遇到的大量瘋狂的UPS退貨運(yùn)費(fèi)。例如，一個(gè)訂單評(píng)估的退貨運(yùn)費(fèi)為 65.15美元。該產(chǎn)品實(shí)際重量只有幾磅，亞馬遜交易詳細(xì)信息頁(yè)面顯示該產(chǎn)品的“客戶輸入的尺寸”為52磅。我不明白我們的貨物怎么會(huì)有如此高的重量，比實(shí)際產(chǎn)品重量高出約50磅。

更離譜的是，該產(chǎn)品的“運(yùn)營(yíng)商審核尺寸”顯示為更高的63磅。該產(chǎn)品絕對(duì)不可能是52 磅或63 磅。我該通過什么途徑對(duì)這批貨物的成本提出爭(zhēng)議？通過聊天與亞馬遜賣家支持進(jìn)行了溝通，他們只是告訴我“致電UPS詢問此事”。

這種退貨費(fèi)用的調(diào)整也實(shí)際發(fā)生在很多賣家身上，他們被UPS多收取了調(diào)整費(fèi)。根據(jù)多位賣家反饋，UPS雖然之前一直有錯(cuò)誤調(diào)整費(fèi)用的問題，不過最近的這種調(diào)整更加頻繁。其表示自己有試圖解決問題，UPS和亞馬遜兩家公司都否認(rèn)自己的責(zé)任。

而在一些賣家看來，不僅UPS運(yùn)送到FBA的錯(cuò)誤費(fèi)用上漲會(huì)引發(fā)他們擔(dān)憂，F(xiàn)BA的入庫(kù)配置費(fèi)也讓人頭大。

有賣家發(fā)現(xiàn)看起來0美元的入庫(kù)配置費(fèi)（5個(gè)或更多相同的盒子）的運(yùn)費(fèi)更高。這也可能是一個(gè)小故障，或者是一種迂回收費(fèi)的方式。該賣家進(jìn)一步解釋：“我要發(fā)兩批貨，第一批是5個(gè)相同的20 磅的盒子，裝有大量輕型物品（總共1380 件），其中前兩個(gè)有配置費(fèi)的選項(xiàng)的總運(yùn)費(fèi)約為 55-60 美元，無配置費(fèi)的費(fèi)用選項(xiàng)運(yùn)費(fèi)總額為195美元。

由于商品數(shù)量較多，配置費(fèi)非常高，所以我支付了看似價(jià)格過高的0運(yùn)費(fèi)。第二批貨物是8個(gè)相同的39 磅的較重物品（總共312件），其中兩個(gè)有配置費(fèi)的選項(xiàng)運(yùn)輸成本只是0配置費(fèi)選項(xiàng)的一小部分。如果這樣，那么我被多收取的費(fèi)用會(huì)退回嗎？我確信不會(huì)。”

對(duì)于賣家而言，當(dāng)下的旺季要時(shí)刻關(guān)注自己的發(fā)貨動(dòng)態(tài)，避免被收取高額的費(fèi)用。