今天是國(guó)慶假期的第五天，假期余額已經(jīng)嚴(yán)重不足，跨境人很快又要重新投入到搬磚大軍中了。

事實(shí)上，這個(gè)假期對(duì)于很多亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)過(guò)得并不愉快。在跨境圈，每逢節(jié)假日，亞馬遜必搞事，這次也不例外，接二連三的問(wèn)題讓亞馬遜賣(mài)家們應(yīng)接不暇。

納稅身份信息要更新，賣(mài)家懵了

國(guó)慶假期第二天，不少亞馬遜賣(mài)家過(guò)節(jié)的愉快心情就沒(méi)了，因?yàn)樗麄兪盏搅藖?lái)自平臺(tái)的績(jī)效警告。一位賣(mài)家表示，他一覺(jué)醒來(lái)就被亞馬遜告知賬戶(hù)存在停用風(fēng)險(xiǎn)，要解決問(wèn)題就要提供更新的美國(guó)納稅身份信息。

亞馬遜要求賣(mài)家提供一份新的W-8稅務(wù)表單，如若不然，表單過(guò)期后，銷(xiāo)售賬戶(hù)將被暫時(shí)停用，并且商品也將被移除，直到賣(mài)家提供更新的美國(guó)納稅身份信息為止。

亞馬遜給了賣(mài)家90天的期限解決這個(gè)問(wèn)題，即在2024年12月30日前都可以。在截止日期前，賣(mài)家需要完成自助式稅務(wù)信息采集，并提交所需信息。賣(mài)家提交的信息，亞馬遜最長(zhǎng)需要24小時(shí)才能完成處理，所以如果完成信息提交后績(jī)效沒(méi)有立即消息，賣(mài)家也不需要太著急。

從目前的反饋來(lái)看，受到影響的大部分為美國(guó)站的賣(mài)家，少部分為日本站、巴西站、沙特站等站點(diǎn)的賣(mài)家。在國(guó)慶假期突然收到這樣一份“驚嚇”，很多賣(mài)家都感到措手不及。

“——收到了，一臉懵，大家都是怎么解決的，蹲一個(gè)解決方式；

——大家都收到了嗎，是不是亞馬遜官方發(fā)錯(cuò)了；

——收到了，太嚇人了，假期也來(lái)搞事，本來(lái)還想明天出去旅游，一下子心情都沒(méi)有了。”

此次納稅身份信息更新主要針對(duì)的是國(guó)內(nèi)賬號(hào)。據(jù)悉，國(guó)內(nèi)賬號(hào)每三年需要更新一次W-8稅務(wù)表單，賣(mài)家只需要根據(jù)要求完成信息提交，都不會(huì)有什么大問(wèn)題。不過(guò)，很多賣(mài)家還是不敢輕易行動(dòng)，因?yàn)榈骄唧w填寫(xiě)環(huán)節(jié)還是會(huì)遇到不少難題：

一、簽名這里是填公司名字還是法人名字？稅收分類(lèi)選的業(yè)務(wù)，不是個(gè)人。

二、公司名字里面有括號(hào)怎么辦，比如XXXXX（深圳）有限公司，公司名那一欄不支持輸入括號(hào)。

三、店鋪法人換了，但是后臺(tái)還沒(méi)有改營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最后的簽名是簽老法人的嗎，會(huì)不會(huì)有什么審核？

四、永久地址跟郵寄地址分別怎么填？

五、是不是更新完就可以了，立馬提交就成功了嗎，有沒(méi)有提交完績(jī)效還是沒(méi)有消失的？

六、北美其他幾個(gè)站點(diǎn)也要分別點(diǎn)開(kāi)去填寫(xiě)嗎，還是只要美國(guó)站填寫(xiě)提交等待就可以？

七、按理解是選“個(gè)人”，受益人填法人姓名，不確定對(duì)不對(duì)。

因?yàn)檫@些問(wèn)題，再加上距離截止日期還有很長(zhǎng)時(shí)間，所以很多賣(mài)家都還在觀望。不過(guò)，也有不少賣(mài)家已經(jīng)成功提交。

“默認(rèn)公司以及地址信息，勾選實(shí)體簽名，然后拼音簽名（比如，‘張三’就填“San Zhang”），然后提交表格，目前兩個(gè)店鋪已過(guò)。”一位賣(mài)家在分享其經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)。

另一賣(mài)家表示，如果沒(méi)有更換過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，即法人、地址等沒(méi)有改變，填寫(xiě)之前注冊(cè)店鋪時(shí)候的信息即可，如果更改過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就按照更改后的信息填寫(xiě)，很簡(jiǎn)單就能解決了。

目前來(lái)看，很多賣(mài)家在提交后都會(huì)將自己的成功經(jīng)驗(yàn)分享出去，如果賣(mài)家實(shí)在不確定如何填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，不妨先等一等。

糟心事接二連三，這個(gè)假期真“鬧心”

除了要更新納稅信息，亞馬遜這個(gè)國(guó)慶假期的糟心事還不少。有賣(mài)家為此調(diào)侃:“收到了國(guó)慶大禮包。”

假期伊始，亞馬遜平臺(tái)上的秒殺和促銷(xiāo)活動(dòng)便大面積報(bào)錯(cuò)。剛準(zhǔn)備開(kāi)啟“假期模式”的賣(mài)家驚訝地發(fā)現(xiàn)，一夜之間，所有的秒殺和促銷(xiāo)全部被標(biāo)記為 “可能不恰當(dāng)”，而相應(yīng)的商品也將被從促銷(xiāo)活動(dòng)中刪除。

一位賣(mài)家表示，他提報(bào)的秒殺和七天促銷(xiāo)，這個(gè)月和下個(gè)月是正常的，但是第三個(gè)月開(kāi)始就出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)了。

另一位賣(mài)家情況稍微好一些：“我有幾個(gè)鏈接出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，還有幾個(gè)沒(méi)事。

10月份的秒殺和七天都是正常的，但是11月的秒殺報(bào)錯(cuò)了。”

賣(mài)家們被滿(mǎn)眼的感嘆號(hào)嚇得不輕，甚至一度以為店鋪要掛掉了。紛紛尋求解決辦法。

有賣(mài)家開(kāi)case從客服處得到的回復(fù)是，系統(tǒng)大面積報(bào)錯(cuò)此問(wèn)題，不用管，亞馬遜工程師已介入修復(fù)中，需要耐心等待。另外有的客服還表示，這只是單純顯示報(bào)錯(cuò)，不影響秒殺進(jìn)行。

賣(mài)家經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，確實(shí)如客服所說(shuō)。“我也是全部報(bào)這種提示，但是今天有在秒殺的是正常在跑。”一位賣(mài)家說(shuō)。

這種問(wèn)題并不是第一次出現(xiàn)，據(jù)賣(mài)家反饋，中秋節(jié)前也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況，“最后開(kāi)英文case，中秋后收到郵件說(shuō)被修復(fù)了，但沒(méi)說(shuō)是什么原因?qū)е卤粯?biāo)記不當(dāng)。”

有賣(mài)家猜測(cè)，這應(yīng)該是亞馬遜新增了限制算法，在測(cè)試，而不是系統(tǒng)出BUG。

除了秒殺和促銷(xiāo)大面積報(bào)錯(cuò)，國(guó)慶假期期間，美國(guó)消費(fèi)者權(quán)利法案也來(lái)“湊熱鬧”。不少賣(mài)家稱(chēng)他們收到了消費(fèi)者法案的郵件通知，根據(jù)要求，賣(mài)家需要在收到通知后的10天內(nèi)認(rèn)證相關(guān)信息，否則賬戶(hù)將存在停用風(fēng)險(xiǎn)。

于是有一部分賣(mài)家犯難了。例如，有一位賣(mài)家的公司被列入了經(jīng)營(yíng)異常名錄，經(jīng)咨詢(xún)，沒(méi)有解除異常，不能提交認(rèn)證，不然會(huì)被拒死。然而，該公司移除經(jīng)營(yíng)異常名錄需要等到國(guó)慶假期后才能辦理完成，已經(jīng)超出10天期限。

與此同時(shí)，還有因協(xié)議 3 導(dǎo)致賬戶(hù)被停用以及商品信息被刪除的情況。有賣(mài)家表示，該賬號(hào)在今年8月方才注冊(cè)，且僅在下號(hào)時(shí)出了幾單自發(fā)貨，此后便一直處于靜默狀態(tài)。然而，現(xiàn)在卻突然收到了停用通知，需要提供額外的文件來(lái)驗(yàn)證身份才能重新激活賬戶(hù)。