亞馬遜系統又出問題了，這次波及的是廣告板塊。

一批賣家廣告數據反饋失真

連日來，陸續有亞馬遜賣家反饋，亞馬遜廣告位出了問題。

前兩天，美國站一位賣家突然發現其個別廣告位數據和廣告組還有廣告組合的點擊，訂單數據對不上。而且下載了廣告位報表也得到了相同的結果。這引起了他的注意，在之后的查找中他發現，不只是最近兩天數據對不上，廣告位的歷史數據全是錯的。

和他一樣遇到相同問題的賣家并不少。

“——一個廣告活動的數據，花費差異了近一千美元；

——廣告位顯示63個點擊8個訂單，實際CPC頁面 77個點擊25個訂單，這差了不是一點半點啊；

——廣告位頁面花費少了大半，我還以為表現超級好呢；

——昨天剛遇到，還慌了一下，今天看數據比昨天正常些，（因為是）昨天剛遇到，（所以）不會差很多。”

根據賣家在知無不言論壇上的反饋，目前，美國站、英國站和意大利站都有相同問題。起初賣家們以為是系統出現延遲，48小時后會恢復正常，但最后卻發現不管是后臺還是報表，歷史數據都是錯的。

而且這個錯誤發生時間可以追溯至整個8月，證明這個問題早就已經存在。剛開始很多賣家并不知道問題具體出在哪。

“有一天廣告銷售額比整個店鋪銷售額還高，后臺導出來的數據也是高的，我還以為是顯示bug”，一位賣家說。

還有賣家在發現廣告活動和廣告組的點擊數有差異時，差點就直接否定了。

直至近日前文提及的賣家從亞馬遜客服處得到了明確答案。亞馬遜客服稱，這是大面積系統問題，該問題主要出現在美國站，目前技術團隊正在正在修復。

明確是系統出現了 BUG 之后，賣家們無不期望亞馬遜能夠盡快將問題解決。畢竟，數據反饋失真給他們帶來了極大的影響。

一位賣家在吐槽廣告頁面延遲嚴重時說，中午看廣告費并沒有燒多少，但下午三點后費用卻突增了1倍。

而另一位賣家在看到他的廣告位首頁的曝光非常低后，給首頁加了30%。在得知系統出BUG后又降了回去，等系統修復后再做打算。

但市場環境是動態變化的，消費者的需求和行為也在不斷變化，為了保持良好的廣告效果，亞馬遜廣告不能一直不調整。在系統未恢復時賣家該如何應對？

目前如果賣家針對廣告位數據去調整BID+，由于數據反饋失真，操作是變形的，而如果只看調整出價不考慮廣告位的占比分配，影響就不大。在這種情況下，有賣家建議，最近最好是給廣告位的操作微調，然后做決策時，不看廣告位的反饋。

數據的不準確讓賣家們在決策時猶如盲人摸象，難以把握市場動態和客戶需求。他們迫切需要亞馬遜迅速行動，修復系統漏洞，恢復準確的數據反饋，以便他們能夠繼續在平臺上順利開展業務。尤其現在已經進入旺季倒計時。

亞馬遜廣告頻繁出BUG

在亞馬遜平臺上，廣告是賣家提升產品曝光度和銷量的重要手段。然而，就像任何復雜的系統一樣，亞馬遜廣告也偶爾會出現一些BUG，給賣家帶來不少困擾。尤其是在旺季期間，流量呈爆發式增長，數據處理量增大情況下，更容易出問題。

今年的PD期間，賣家就因為亞馬遜后臺的廣告頁面崩而炸了鍋。當時，賣家們鉚足了勁“搶”訂單，突然，廣告頁面打不開了，花費完全看不到，競價和預算也沒法調。

此外，在前年的黑五大促，亞馬遜美國站廣告也出現了嚴重延遲情況。由于廣告數據與廣告實時支出和回報率發生巨大偏差，導致賣家判斷錯誤不斷加碼廣告預算，損失高達數萬至數十萬美元。

這次系統故障波及范圍尤其廣泛，包括了贊助產品和贊助展示廣告，這兩大廣告形式占據亞馬遜賣家80%~90%的廣告預算。

每次大促都是賣家沖銷量的一個關鍵時期，這時候出問題，無疑會讓賣家們陷入焦慮與無奈之中。他們精心籌備的促銷計劃可能會被打亂，投入的廣告費用可能得不到預期的回報，甚至可能因為無法準確調整價格而失去一部分潛在客戶。

這不僅影響了賣家們的短期收益，也可能對他們的長期發展戰略產生負面影響。畢竟，大促時期的表現往往會影響到店鋪的口碑和排名，而頻繁出現的問題會讓賣家們對亞馬遜平臺的穩定性和可靠性產生懷疑，降低他們在平臺上持續投入和發展的信心。

事實上，不僅在大促期間，即使在平日里，廣告也頻繁出現BUG。對此有賣家感嘆，心臟不夠強大都應對不了這些問題。

疫情期間，亞馬遜廣告出的一次大BUG就把賣家嚇得夠嗆。當時，不少賣家反饋其廣告費用突然激增。一位賣家稱其銷售額只有差不多7千，但廣告ACOS卻直接飆升到了百分之四十三萬。另外有賣家更是表示他們的廣告費用都已經達到了億級，一位賣家的廣告花費1億歐元，另一賣家花費了更多，達到3億美金以上。

廣告乃是賣家提升產品曝光度與銷量的關鍵手段，面對廣告BUG，賣家切不可只是一味地等待亞馬遜來恢復系統。而是應具備自己的一套應對措施。

比如建立多元化廣告投放。不要過度依賴一種廣告形式。可以同時使用商品推廣、品牌推廣和展示型推廣等多種廣告類型，以降低單一廣告BUG對整體銷售的影響。

其次是建立數據跟蹤系統。賣家可以使用專門的廣告管理軟件或電子表格，定期記錄廣告的關鍵數據，如曝光量、點擊量、轉化率、廣告花費等。這樣在出現BUG時，可以通過對比歷史數據，快速發現異常情況。

第三，調整出價和預算。在廣告BUG期間，謹慎調整出價和預算。如果發現廣告效果不佳，可以適當降低出價或減少預算，以避免不必要的損失。但同時也要注意不要過度調整，以免影響廣告的長期表現。