本文來自:億恩網原創
作者:何穎
引言 亞馬遜允許跟賣這種運營方式,其建立跟賣機制的初衷是為了給買家更好的購物體驗。然而,對于被跟賣者而言,就意味著自身權益被侵犯、勞動果實被竊取了。
亞馬遜跟賣是指在亞馬遜平臺上,多個賣家共用一個產品詳情頁面來銷售相同的產品。跟賣的基本原理是,如果一個產品已經有賣家創建了詳細的產品頁面,其他賣家發現自己有相同的產品,就可以在這個頁面下跟賣。
亞馬遜允許跟賣這種運營方式,其建立跟賣機制的初衷是為了給買家更好的購物體驗,即為買家提供更多的購買選擇和確保買家能夠快速找到所需商品。同時促進競爭,優化價格。
然而,對于被跟賣者而言,就意味著自身權益被侵犯、勞動果實被竊取了。因此,跨境圈中的許多賣家對跟賣都深惡痛絕,想方設法采取措施來抵制跟賣行為,以維護自己的正當利益。
找“工商局”上門,跟賣還能這樣治?
為了整治跟賣,賣家們用盡了各種方法,包括警告信、舉報投訴等等,甚至有賣家在忍無可忍下直接找上門去,與跟賣者當面對質,試圖通過這種激烈的方式來阻止跟賣行為,維護自己的合法權益。
不過這種直接找上門的行為可能會導致雙方沖突升級,甚至可能演變成肢體沖突,從而造成人身傷害,其次這種行為本身可能涉嫌違法,例如擾亂他人生活秩序、威脅他人安全等。
那么有沒有一種辦法,既能上門威懾跟賣,又不使自己陷入被動和不利的局面?不久前有業內資深賣家分享了這樣一件事:一位賣家在鎖定跟賣的所在位置后,直接打電話聯系了當地的工商局,讓工商局上門處理。
趕跟賣對亞馬遜賣家來說一直是一個極其頭疼的問題。尤其是跟賣往往喜歡在賣家關注度較低的夜間活動,簡直是讓人防不勝防,疲于應對。
“這樣天天熬夜搶個購物車,也不是辦法?。 币晃话胍谷c還在趕跟賣的賣家吐槽:“這樣熬著,跟賣沒走,自己先‘走’了?!?/span>
而且據觀察,近年來跟賣現象有著愈發加劇的態勢,而且跟賣變得越來越難纏,給眾多正規賣家帶來了極大的困擾。日前一位賣家就無奈表示,自己開店多年,前幾年遇到跟賣的情況很少,而且警告一次就把對方趕跑了,但今年多條鏈不僅接二連三被跟賣,成功趕跑的概率也沒有那么高了。
之所以出現這樣的情況,競爭加劇是很大一部分原因。隨著亞馬遜平臺上的賣家數量不斷增加,市場競爭愈發激烈。部分賣家為了在競爭中獲取優勢,選擇跟賣這種方式。
與此同時,跟賣培訓的出現,也讓原本就嚴峻的跟賣問題雪上加霜。一些不良服務商為了牟取私利,開展跟賣培訓,通過各種形式吸引和教導潛在跟賣者,導致跟賣現象日益普遍。
據賣家透露,如今一些不良服務商甚至免費進行 “教學”,接著再通過抽取傭金的形式獲取收益。
一般而言,價格相對合理或者有一定利潤空間的產品更容易被跟賣盯上,因為這樣他們可以通過調整價格來吸引消費者。但是據眾多賣家反饋,現在低價格段的產品也正在淪陷。
早前,有賣家驚訝發現,自己賣8.99美元的產品竟然被人跟賣了,而且對方竟然還把他的五點描述也一起改了。而且不止一個賣家遇到類似情況,據多位賣家反饋,他們銷售7.99,甚至5.99的產品都有人在跟賣,而且有些還是FBA跟賣。
雖然跟賣現象愈發泛濫,但賣家尋找整治辦法的腳步并未停止,比如去年底以來不斷被提及的 “12315舉報” 就是一種創新且有效的嘗試。不少賣家積極利用這一途徑,為打擊跟賣行為開辟了新的思路。
12315+12345,賣家趕跟賣效果拉至100%
今年以來,不斷有賣家發布他們通過“12315”成功趕走跟賣的喜訊。不過,12315雖然有用,但也存在一定的局限性,包括只對中國公司注冊的跟賣賣家有效、依賴跟賣公司的注冊信息,以及受當地監管部門工作效果影響。
根據賣家的實踐經驗,這種方法在大城市發揮的作用更大,但在一些小城市,執法人員可能不太懂跨境電商“跟賣”這類術語,因此也就基本不會去查處這類行為。
正在眾人犯愁之時,有賣家分享了一種新思路。
這位賣家稱,他嘗試了現在大熱的“12315”舉報,但最后發現效果只有50%,后面通過與12345(其前身是“市長電話”)結合,效果直接拉到100%,“有時候12315會有推托的情況,但是12345再打一次,效果直接翻倍。”
除了他之外,另一位賣家也發現了12345的妙用。
近日,一位賣家稱,他們目前跟賣60%都是找市場監督管理局聯系跟賣下架成功的。他表示,他們先是在12315進行舉報,如果不受理再打跟賣地址對應的市長熱線,“一投一個準,只要是市場監管局能聯系上的都會下架,聯系不上跟賣營業執照會被拉異常?!?/span>
不過,一種方法并不能防止所有跟賣,賣家還需要結合多種手段,全方位地保護自己的商品。以下是億恩網整理的一些有效的防止跟賣方法:
品牌備案:這是防止跟賣的重要基礎。亞馬遜會更傾向于保護已備案品牌的產品頁面,跟賣者在跟賣已備案品牌的產品時會面臨更高的風險。
申請專利和商標:擁有產品的專利和獨特的商標,能為賣家提供法律層面的保護。
Test Buy測試購買:安排購買跟賣者的產品,收集證據證明其產品與賣家的不同或存在質量問題。然后向亞馬遜提交投訴,要求平臺處理跟賣行為。
發警告信:當發現跟賣者后,向其發送警告信,明確指出跟賣是侵權行為,并要求其停止跟賣。不過,這種方式的效果可能因跟賣者的態度而異。
參加亞馬遜的防跟賣計劃:如亞馬遜的“零計劃”和“透明計劃”。
監控產品頁面:定期查看自己的產品頁面,及時發現跟賣者。使用第三方工具或亞馬遜提供的工具來幫助監控,以便在跟賣出現的第一時間采取行動。
優化產品和服務:提供高質量的產品和優質的客戶服務,積累好評和忠實客戶。這樣可以提高賣家產品的競爭力,使跟賣者難以通過低價等手段搶走客戶。
一旦遇上跟賣,賣家一定會嘗試一切辦法進行擺脫,但億恩網需要提醒的是,一定要用合理合規的方式,與此同時,有一種方法要謹慎對待,即“服務商趕跟賣”,因為你不知道服務商是用了什么手段趕走的跟賣,有沒有違反平臺規則,甚至有些不良服務商自己就是跟賣,既賺服務費,又通過跟賣來挖賣家流量和鏈接。
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