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超20萬人試水,做亞馬遜一定要用AI工具?

本文來自:億恩網原創

作者:位晶晶

2024-06-26 11:16

做亞馬遜用AI工具到底香不香?

 

AI工具的面世讓部分跨境人嘗到了甜頭,也有不少從業者擁抱AI。一段時間以來,亞馬遜賣家們會互相詢問公司是否使用AI工具,并討論是否有用和使用感受等相關話題。據統計,目前已經有20萬賣家試水AI,具體效果如何,賣家們各自體驗不同。

 

做亞馬遜不用AI已經out了?

 

隨著亞馬遜平臺賣家越來越卷,大家利潤一再被縮減,利用人工智能節省成本的心情似乎又迫切了幾分。

 

近期一位賣家詢問同行:“最近接觸到不少賣家都有使用AI智能廣告工具調廣告,總感覺不使用AI工具已經out了,想問問使用過廣告工具的小伙伴效果如何,是否值得使用呢?”

 

使用背景則是亞馬遜平臺廣告競價水漲船高,自己的廣告開也不盡如人意,想降低ACOS,不管怎么調效果也不是很明顯,很多大賣的坑位一直都卡死死的,不知道他們如何做到的。

 

隨即有同行表示,就其目前使用AI的體驗而言,AI可以取代重復性的東西,比如說測試競價,但還得運營看著方向調整,畢竟只是工具;而在廣告的玩法上,AI不如運營。如果廣告預算給足,可讓AI按正常廣告邏輯去跑,預算本來就不多的話還是要靠運營自己。

 

更多的賣家反饋,就亞馬遜日常運營而言,AI確實可以提高工作效率,不過關鍵還是看每個人怎么操作,或者看具體使用渠道。

 

例如,一些要求較高的工作AI只能起到輔助作用,人工是無法被取代的。就廣告投放而言,對預算要求相對較高的,使用AI可能都無法滿足測數據的需求,而且一些廣告的優化還是需要理性的判斷,AI在沒有任何訓練的情況下,很難做到。

 

還有重要的一點,阻礙了部分賣家使用AI工具的腳步。很多同行發現,打開AI工具進入網址,基本上都會讓注冊賬號,注冊完還沒開始體驗就要開vip, 需要上交各種收費。而AI繪圖總覺得失真,其他方面也有弊端,想要擁抱AI,發現都是毛刺,用不用都不舒服?!?/span>

 

正如跨境賣家們所言,不用AI工具大家會陷入落后于同行的焦慮之中,使用AI卻發現食之無味,又棄之可惜。

 

總的來講,不少賣家認為AI并沒有那么好用,作為跨境賣家真正用得好還是要知道原理,后續自己調參訓練模型。AI工具充當輔助沒有問題,更多地還是要靠運營,銷量好不好,更重要的是要看市場和產品。所以很大程度上,一些賣家也在嘗試使用AI,但沒有依賴它。

 

而根據很多同行的反饋,也反映出不少亞馬遜賣家已經在擁抱AI。

 

超過20萬賣家使用AI工具

 

據亞馬遜銷售伙伴服務公司統計目前超過20萬名賣家使用亞馬遜生成的人工智能工具,其中超過3萬人來自歐盟。

 

根據亞馬遜的說法,亞馬遜使用機器學習(ML)和人工智能(AI)已經超過25年,它已經深入到公司經營的每一項業務中。機器學習和生成式人工智能正在改變每一個行業,零售業也不例外——從購物體驗到履行和物流,再到為賣家提供的幫助促使他們在亞馬遜商店取得成功。

 

很多歐洲(法國、德國、意大利、西班牙和英國)的賣家從人工智能的創新中受益,這些創新簡化了產品列表創建過程,豐富了現有的產品列表,可以更好地推動銷售。

 

2024年5月亞馬遜在法國、德國、意大利、西班牙和英國2500家中小賣家進行調研,研究表明接受調查的人中一致認為,人工智能能夠或已經使其受益益處包括以下幾點:

 

77%的用戶認為可以節省時間,提高效率;

74%的用戶認為能改進內容

72%的用戶可以借此提高利潤;

70%的用戶覺得能提高客戶服務

69%的用戶能夠接觸到更多的國際客戶。

 

研究表明,中小賣家認為使用人工智能可以將編寫產品說明的時間從平均8小時減少到1小時并將更新產品說明的時間從平均7小時減少到1小時。

 

超過三分之一33%的中小企業認為,當客戶搜索時由AI生成的內容可以增加產品的可發現性。

 

當前,通過亞馬遜人工智能可實現的操作如下:

 

基于客戶行為數據的個性化產品推薦;

需求預測和庫存自動化管理;

根據實時數據使銷售者深入了解動態定價戰略的定價工具;

為品牌產品生成優質A+內容,包括豐富的文本、圖像等;

生成增強現實視覺化圖片,如把家具放在房間里的圖片;

購物者產品回顧摘要。

 

此外,亞馬遜還在其履行中心使用人工智能,以確保在每個區域的正確FCS中儲存正確的產品。

 

亞馬遜表示,在人工智能的幫助下能夠擴大盡可能接近客戶的產品選擇范圍儲存更多的日常必需品,讓客戶不斷訂購和重新訂購,確保更快的送貨速度。還可利用人工智能自動添加缺失的信息和提高整體內容質量來分析和豐富現有的產品清單。這不僅可為銷售者節省寶貴的時間還可通過提供更豐富、更全面的產品信息來增加客戶體驗。

 

正如其所言,亞馬遜確實推出了一系列AI工具,但一些工具并沒有其說的那么好用,對賣家幫忙不大,甚至有的還幫了倒忙,引發吐槽聲一片。

 

例如,有賣家使用AI工具寫的產品描述,竟然出現了“我無法滿足這個要求,它違反了OpenAI的政策”。這種錯誤很尷尬,且失誤影響的賣家和品類眾多,不及時調整可能會影響賣家運營和銷售。此前,也有不少賣家listing被亞馬遜AI改了的案例,賣家嘗試使用模板刷新也無法更新,最后只能刪除listing重建。

 

AI工具而言,亞馬遜的統計數據顯示的和賣家實際感受略有出入,具體使用方式和實際作用還需賣家們自行判定,也大可不必陷入不用AI就焦慮的情緒之中。

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