亞馬遜賣家感嘆：“做亞馬遜只要一天沒退出，就有操不完的心。”這不，現(xiàn)在又出事了，這次是關(guān)于驗(yàn)證碼的，大量賣家反饋，驗(yàn)證碼的接收出現(xiàn)了異常，導(dǎo)致賬號無法登錄，要發(fā)貨的賣家直接炸鍋了，因?yàn)椴恢肋@個(gè)問題還要持續(xù)多久，其他賣家也十分著急。

兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼，賣家急壞了

昨天一早有不少賣家表示，前一天晚上開始亞馬遜兩步驗(yàn)證突然收不到驗(yàn)證碼了，多點(diǎn)了幾次就說要等24小時(shí)后再試。眾人紛紛猜測其中原因：賬號有違規(guī)、有安全風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)問題、被屏蔽了……

在發(fā)現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼時(shí)賣家嘗試了多種方法，包括清除瀏覽器緩存、更換瀏覽器等，但均沒有起作用，檢查手機(jī)是否打開國際漫游，發(fā)現(xiàn)也是正常的。

事實(shí)上，兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼的問題最近幾天已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)，只是在前天晚上才集中爆發(fā)。有賣家在24小時(shí)后再次嘗試，依舊無法收到驗(yàn)證碼，許多賣家已經(jīng)很多天沒有登錄后臺了，非常著急。

一位賣家表示，他重置兩步驗(yàn)證上傳身份證后已經(jīng)過去24小時(shí)，但還沒收到亞馬遜兩步驗(yàn)證的郵件，所以也不敢再次嘗試，害怕失敗后又要24小時(shí)后才能嘗試登錄，但是有一個(gè)問題又很棘手，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)正好撞上了他的新品第一次補(bǔ)貨，再等下去就要錯(cuò)過船期斷貨了。

關(guān)于發(fā)貨這個(gè)問題，FBM賣家更焦慮了，畢竟FBA賣家有庫存，還能等一等，但FBM賣家就直接歇菜了。

而且，不僅是發(fā)不了貨的問題，賬號登錄不上給賣家?guī)淼穆闊┻€包括：

一、運(yùn)營中斷。一方面無法及時(shí)處理訂單，可能導(dǎo)致訂單延遲發(fā)貨，進(jìn)而影響顧客滿意度和店鋪績效指標(biāo)。另一方面不能及時(shí)回復(fù)顧客消息，影響顧客體驗(yàn)，可能導(dǎo)致負(fù)面評價(jià)增加。

二、銷售損失。錯(cuò)過銷售機(jī)會，在無法登錄期間可能有潛在顧客下單但無法處理。同時(shí)影響正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)或限時(shí)優(yōu)惠的管理。

三、庫存管理問題。不能準(zhǔn)確掌握庫存情況，可能導(dǎo)致庫存積壓或缺貨情況無法及時(shí)調(diào)整。

四、店鋪信譽(yù)受損。由于服務(wù)不及時(shí)，可能導(dǎo)致店鋪的好評率下降，影響整體信譽(yù)。

如果這樣的事發(fā)生在旺季，對賣家造成的不利影響更為嚴(yán)重，比如可能錯(cuò)失大量訂單，再比如因?yàn)闊o法監(jiān)控庫存，使得一款熱門商品缺貨，而競爭對手趁機(jī)占領(lǐng)了市場份額等等。

有賣家感嘆：“做亞馬遜真累，每天都要提心吊膽。”

經(jīng)億恩網(wǎng)了解，現(xiàn)在可以明確的是，賣家兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼與賬號違規(guī)、網(wǎng)絡(luò)問題等都無關(guān)，而是亞馬遜系統(tǒng)出BUG了。

不過亞馬遜方面已經(jīng)在抓緊修復(fù)這個(gè)漏洞。有亞馬遜招商經(jīng)理告訴賣家，這兩天如果遇到收不到驗(yàn)證碼的情況不要著急，系統(tǒng)BUG已經(jīng)在修復(fù)當(dāng)中。

與此同時(shí)，紫鳥瀏覽器在給賣家發(fā)通知時(shí)也表示，因目前亞馬遜自身短信發(fā)送系統(tǒng)問題，無法正常接收兩步驗(yàn)證的短信碼。建議賣家耐心等待，不要頻繁獲取驗(yàn)證碼，以免被亞馬遜限制。

解決方案看這里

亞馬遜兩步驗(yàn)證是一種額外的安全措施，用于保護(hù)亞馬遜賬戶的安全。它通過在登錄時(shí)要求輸入除密碼之外的額外驗(yàn)證碼，提供了更高級別的身份驗(yàn)證。獲取驗(yàn)證碼的途徑有電話號碼和認(rèn)證器應(yīng)用程序兩種，賣家可以在開通兩步驗(yàn)證的時(shí)候自行選擇。

從觀察來看，電話號碼收不到驗(yàn)證碼的問題由來已久，根據(jù)賣家的相關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)，億恩網(wǎng)整理了如下解決方案，如果以后還有類似問題，可以參照處理：

一、耐心等待。

有賣家第一次收不到驗(yàn)證碼后，并沒有著急嘗試第二次，而是經(jīng)過了幾個(gè)小時(shí)后才再次嘗試，有的人在第二次，或者第三次嘗試后收到了。也有部分賣家被限制了24小時(shí)后，再次嘗試登錄時(shí)是可以收到驗(yàn)證碼的。

二、重置兩步驗(yàn)證，然后下載認(rèn)證器APP收驗(yàn)證碼。

認(rèn)證器應(yīng)用程序是安裝在用戶的智能設(shè)備（如手機(jī)或平板電腦）上的一個(gè)應(yīng)用程序，它會生成隨機(jī)的驗(yàn)證碼用于幫助用戶完成兩步驗(yàn)證。認(rèn)證器應(yīng)用程序有多個(gè)好處，首先是不需要訪問用戶的賬戶密碼，其次是不需要網(wǎng)絡(luò)，也就是說在沒有移動(dòng)信號時(shí)，賣家也可以完成驗(yàn)證，第三是一個(gè)手機(jī)可以同時(shí)綁定多個(gè)店鋪賬號。

有賣家擔(dān)心驗(yàn)證器的安全問題，比如關(guān)聯(lián)或者其他意外等。不過從大部分賣家的使用經(jīng)驗(yàn)來看，至今并沒有出現(xiàn)什么問題。

那么如何重置兩步驗(yàn)證？

1.打開鏈接進(jìn)入重置頁面（https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?language=en_US&nodeId=202073840&ref=efph_home_cont_home）；

2.驗(yàn)證身份：按照要求上傳身份證件的掃描件或照片，確保姓名、地址和簽發(fā)機(jī)構(gòu)可見；

3.等待審核：驗(yàn)證過程可能需要1-2天才能完成，亞馬遜會通過電子郵件向賣家確認(rèn)。

怎樣給賬號綁定一個(gè)驗(yàn)證器？

1.在手機(jī)應(yīng)用商店搜索下載并安裝microsoft authenticator或者 google authenticator；

2.在后臺兩步驗(yàn)證處添加應(yīng)用程序；

3.打開應(yīng)用程序，掃描亞馬遜提供的二維碼或輸入密鑰進(jìn)行綁定。

或許有賣家會說，兩步認(rèn)證真的很麻煩，每次登錄都要，而且一天內(nèi)間隔一段時(shí)間沒操作，再次操作時(shí)又要了，就不能將它關(guān)了嗎？

如果賣家想關(guān)閉亞馬遜兩步驗(yàn)證，可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

1.進(jìn)入亞馬遜“我的賬戶”列表：點(diǎn)擊“登錄和安全”；

2.選擇高級安全設(shè)置：點(diǎn)擊“編輯”按鈕；

3.點(diǎn)擊禁用按鈕：即可關(guān)閉兩步驗(yàn)證。

不過億恩網(wǎng)要提醒的是，亞馬遜兩步驗(yàn)證是針對亞馬遜賣家的賬戶提供的一項(xiàng)安全保障，最好不要輕易關(guān)閉。