本文來自:億恩網原創
作者:晶晶
“做亞馬遜玩的就是心跳,你永遠都不知道明天和意外哪個先來。Prime Day之前亞馬遜又來掃號,身邊很多人都中招了!”亞馬遜賣家李天林感嘆。
近期一位亞馬遜成人類目賣家遭遇掃號,30個賬號被封停,凍結資金超過了600萬人民幣,其中一個老賬號一天的凈利潤損失就高達10萬元左右。而這次掃號并非個例,中招賬號都使用了同一個關鍵詞。賬號被封之后,經過多方溝通,他發現申訴無望,但對于未來仍堅定選擇。
30個賬號被封,一個老賬號單日凈利潤少10萬
5月27日,亞馬遜成人類目賣家李天林忙到晚上11點,他在不停地聯系服務商,咨詢如何救回被封的賬號,拿回被凍結的資金,然而得到的結果并不如意。
5月26日,李天林遭遇亞馬遜掃號,一夜之間他的29個賬號悉數被封停。這些賬號均為今年剛注冊的新賬號,并無刷單、測評等違規行為。平臺發來的郵件告知他:亞馬遜政策旨在維護一個對買家安全、對賣家公平的良好市場環境,違反這些政策可能會導致您的內容被刪除或賬戶被停用。
(李天林收到亞馬遜發來的賬號停用郵件)
次日噩夢再次襲來,李天林有一個經營了4年之久的老賬號也中招了。
根據他介紹,這個FBA老賬號經營狀況良好且穩定,日均訂單大約為80單,產品客單價高達200多美金,每單的凈利潤折合成人民幣有1000多元,單說這一個老賬號被封,李天林一天的凈利潤損失就高達10萬元左右。
(FBA老賬號被封)
仔細預估,這次李天林被封了30個賬號的損失不小。其中29個新賬號基本每個都有余額,從三四千美金到幾萬美金不等,這些新賬號的資金總額約73萬美元(折合人民幣約516萬)。一個老賬號余額為12.3萬美元(折合人民幣約87萬),30個賬號被凍結的資金總額高達600多萬人民幣。
也許是熟知亞馬遜平臺的經營風險,李天林的店鋪在開售之前就做過風險監控,想把封號風險降到最低,他的A店鋪賣到了五萬或者三四萬美金的時候,開始停售等回款,然后B店鋪繼續銷售,B店鋪銷售差不多也達到幾萬美金后,C店鋪上場,接著是D店鋪……多個店鋪排隊輪流售賣。即便這樣,遭遇掃號時他的損失仍然很大,因為這些店鋪有一半都在等回款,處于停售狀態。
“這些賬號出單都很猛的,突然就被封了。”李天林惋惜。今年年初,他的公司剛剛有了起色,一款新開發的產品上架到亞馬遜平臺之后,出單量非常可觀。
Prime Day前多賣家中招,都涉及一個關鍵詞
眼看著業績將迎來爆發,5月27日,李天林卻遭遇了亞馬遜掃號,這次他認為是平臺在Prime Day前的常規操作,而且中招的不止他一個人。
“身邊有不少賣家都被掃了,有的一兩個,有的七八個,大家都是做成人類目的。所以這次掃號應該還是亞馬遜系統做的,就告訴我們是基于亞馬遜商業第三條。”李天林介紹。
其實,在李天林賬號被封的大約一周前,已有成人品類的賣家賬號陸續被掃。一位該類目的同行被掃了七個賬號,賬戶的總資金額大約八九萬元。
賬號被封之后,李天林第一時間聯系了亞馬遜客服,客服告知其封號的原因:系統是通過一個叫Rose的關鍵詞進行自動抓取的,而李天林被封賬號上架的產品都用了Rose,或曾經用過Rose。根據他的了解,這次身邊中招的賣家朋友也用了或用過Rose這個關鍵詞。
在此提示成人用品類目的賣家警惕這個關鍵詞,警惕亞馬遜在Prime Day之前的系統掃號。
在李天林看來,亞馬遜系統掃號是概率問題,被掃到就是倒了血霉,偏偏去年跟今年,自己格外的倒霉。比如這次并一定用過Rose的店鋪都會被掃,他的另外幾個也用了Rose關鍵詞的店鋪暫時安全,身邊朋友也有使用Rose一詞沒有中招的。
值得注意的是,在跟亞馬遜聯系的時候,第一個客服直接告知:亞馬遜是不允許賣成人用品的,李天林當即傻眼了。后來他又打給第二個客服,這個客服說亞馬遜是可以賣成人用品的。
“客服的回復含糊不清,不知道到底該相信哪個?反正我感覺平臺沒說不讓你賣,就是睜一只閉一只眼,這套邏輯讓人很難理解。”李天林表示很迷惑。
據了解,亞馬遜的政策明確禁止以下商品:帶有色情或冒犯性的成人個人用品;商品包含以任何形式描繪18歲(或更大年齡,取決于當地定義)以下兒童的帶有性暗示的色情圖片;二手商品;發布在成人用品以外的分類中的性健康用品;包含性暗示的商品;以及違反任何適用法律或成人用品配送限制的商品。平臺并沒有明確的發出不能正常售賣成人用品的通知。
未來還會繼續做亞馬遜
最讓李天林感到棘手的是,賬號被封停之后,基本沒有申訴回來的可能。
5月27日當天,他聯系了30多個服務商,咨詢本次封號的情況,這些服務商們最后得出的結論是:救不了,判死刑吧!最多也就等90天后進行資金申訴。
根據亞馬遜郵件提示,想要重新激活被封的賬戶,需要提交證據或文件證明賬戶未違反平臺的“受限商品”政策。如果沒有提供所需的信息,賬戶將保留關閉,資金在賬戶里,賣家可以在90天后單獨請求資金支付。不過經過和服務商溝通,李天林覺得拿回資金的概率很低,目前只能聽天由命。
遭遇封號打擊后,接下來李天林還會繼續在亞馬遜上經營。他認為相比其他平臺,亞馬遜平臺上的整體利潤還是相對可觀的。
“做亞馬遜就是累,但是沒辦法。”李天林感嘆過后,又繼續投入自己的事業中。這位賣家那一股不服輸、不放棄的韌勁,真應驗了同行調侃的那句:“亞馬遜虐我千百遍,我待亞馬遜如初戀”。
(文中李天林為化名)
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