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新一輪驗證開始了!大批賣家賬號受限

本文來自:億恩網原創

作者:賈銳杰

2023-05-25 11:30

引言 你通關了嗎

這個季節,一波又一波的,除了麥浪,還可能是亞馬遜的賬號驗證。

 

最近一段時間,亞馬遜賣家的談論中心始終是賬號驗證。新美國《消費者告知法》掀起了全民驗證,提交不順的賣家還在焦頭爛額,已經搞定的剛松了一口氣,就收到了新的驗證通知——公司地址明信片驗證。賣家一整個無語:“就不能好好賣貨嗎?”

 

目前,大量賣家已收到郵件。在明信片驗證之前,還有一個電話驗證環節。但也許是亞馬遜系統原因,許多賣家都無法接收電話和短信,稍加嘗試,僅有的3次驗證機會就剩了1次甚至直接清零,賣家警鈴大作不敢再妄動。目前,電話驗證未通過的賣家,后臺已提示賬戶訪問受限。

 

新一波驗證出現,大批賣家收到郵件

 

昨天下午開始,亞馬遜向平臺上賣家集中發出了一批通知,要求驗證賣家資料頁面上的公司地址。

 

“我們將向您存檔的地址發送一個唯一 代碼, 您需要在2023-07-23之前在賣家平臺中輸入此代碼。如果您未在2023-07-23之前完成此過程,未來的付款將保留在您的賣家賬戶中,直到您的地址得到驗證。

 

圖1.png

 

因為參與驗證的賣家太多,頁面一直提示“系統繁忙”,突發的異常大流量一度導致亞馬遜頁面崩潰報錯。有賣家提議,可以錯開高峰,夜半時分驗證,不知道昨晚有多少人挑燈夜戰。

 

打開地址驗證入口,先出現了電話驗證頁面。因為要寄送明信片,亞馬遜要求賣家確保提供了有效的電話號碼。填寫公司地址時,亞馬遜表示“可能會驗證您的地址和電話號碼”,并提醒賣家輸入電話號碼時,應將國家/地區代碼包含在內。

 

在這個環節,PIN接收方式包括短信/電話兩種,收到短信后,賣家可以在空格中輸入PIN碼,不過機會只有3次。

 

圖片2.png

 

只接收短信這一步就讓賣家撓破頭,因為許多人收不到驗證碼。這還不是最糟心的,關鍵是即使點擊“驗證”后沒有收到短信,賣家也消耗了1次機會。

 

“我直接后臺186開頭的號碼去接收短信,但是收不到,現在退出來,只有兩次機會了。”“我也是短信驗證沒短信,選了打電話也沒電話來,直接2次機會沒了,剩1次。”賣家們紛紛吐槽。事實上,因為收不到短信,許多賣家再次嘗試希望能解決,導致直接用掉了兩次驗證機會,面對僅有的1次機會已經不敢亂動了。

 

怎樣才能收到短信?亞馬遜此前已經明確——賣家在輸入電話號碼時,應將國家/地區代碼包含在內。有賣家擔心,添加“+86”修改電話號會導致重新驗證地址,而且部分賣家添加“+86”后仍然收不到短信。不過有賣家發現,電話號碼前面加“+86”,驗證碼選擇“英文”,立刻就能收到驗證碼。

 

因為連續驗證兩次都沒有收到手機驗證碼,少數賣家直接更換了手機號,跳過這一環等明信片驗證,這樣就重新擁有了3次驗證機會。

 

電話驗證未通過,賣家賬號訪問受限

 

截至目前,還有一些賣家進行了3次電話驗證,卻什么都沒有收到。用完了3次機會會怎樣?一位賣家悲催表示,目前賬號正常,點擊地址驗證按鈕后提示頁面錯誤,不知如何是好。

 

圖片3.png

 

對此,有賣家建議重新更新電話號碼:“手機號前添加+86,不用空格直接加。我驗證三次機會用完才知道的,之后立馬打進來了。”一位賣家嘗試后果然立刻收到了短信,不過同時也觸發了明信片驗證,而之前已經歷了明信片地址驗證。另有賣家反饋,3次機會用完后,添加手機號,前面加“+86”也可以收到信息。

 

對于手機收不到驗證碼的情況,賣家認為是平臺bug,一位招商經理表示暫不清楚原因,但已經在反饋了。“如果驗證頁面進不去,或者手機號一次嘗試收不到驗證碼的話,請賣家朋友目前先不要再次操作,之后錯峰驗證,目前系統內收到驗證量較大。”

 

沒有電話驗證碼就無法繼續進行地址驗證。在電話驗證未通過時,賣家后臺會出現銷售服務訪問受限提醒,需要提供公司地址和電話號碼。

 

圖片4.png

 

現在,大量賣家在等待亞馬遜修復好系統問題,再進一步操作進行驗證。

 

只驗證電話就通關?客服:先等一下

 

收到郵件的賣家都開始忙活了,未收到的也不能大意。一位賣家提醒:好幾個店沒有郵件通知,后臺也提示驗證地址和手機號了。你們看下自己的后臺,賬戶信息那里。

 

在填寫公司地址時,亞馬遜提醒,需要用中文填寫地區/市地址欄。地址驗證步驟如下:

1、登錄到賣家平臺。
2、在賣家平臺上,前往"設置”菜單,然后選擇"賬戶信息"以查看您的“賣家賬戶信息"頁面。
3、在“企業資訊”部分中,選擇公司地址頁面。如果您的公司地址不正確,請更新,然后在顯示的信息正確后單擊“確認地址”。
4、點擊“確認地址”后,我們將向該地址發送一個包含驗證碼的明信片。 大多數明信片會在5-7個工作日內送達。
5、收到明信片后,使用此鏈接輸入驗證碼。

 

目前,只有少數賣家成功收到短信驗證碼完成了電話驗證,可以進行地址驗證。但另有一些賣家,他們完成電話驗證后,后臺就直接提示完成了電話和地址雙重驗證,這是什么情況?

 

“郵件信息說要明信片驗證地址,點進鏈接顯示驗證手機號碼,但是地址驗證是默認驗證成功的。”一位賣家說。就是下圖這種情況。

 

圖片5.png

 

于是在完成電話驗證后,這類賣家的頁面直接出現了“電話號碼驗證成功”和“地址驗證成功”雙標志,后臺原本顯示的“訪問受限”提示框也消失了。

 

據了解,這些賣家多是之前進行過明信片地址驗證,后臺直接顯示地址驗證成功。但也有賣家認為不對勁,驗證還沒有完成。也有賣家認為,如果電話號碼本來就帶有“+86”,那么直接完成電話驗證即可,無需進行地址驗證這一步。

 

賣家就此詢問了客服。對方表示:今天比較多賣家反饋這個問題。正常來說接到地址驗證,通常需要提交驗證碼進行驗證,確認地址和電話。如果您無法操作確認,后臺顯示已經驗證成功,建議先耐心等待下。

 

對于多數人來說,明信片驗證并不復雜,不過這次前期的電話驗證環節并不容易。賣家調侃,做亞馬遜沒賺到錢,倒是學會了各種賬號驗證的知識。

 

對于這次驗證,你有什么問題或經驗分享?歡迎評論區討論。


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