本文來自:億恩網原創
作者:武帥
引言 社交商務是2021年社交媒體的最大趨勢之一。各大平臺都將社交商務推向了其商業戰略的前沿,推出了方便消費者購買的新功能。
社交商務是2021年社交媒體的最大趨勢之一。各大平臺都將社交商務推向了其商業戰略的前沿,推出了方便消費者購買的新功能。
許多企業都傾向于社交商務。根據Sprout Social 2021年2月對250名美國營銷人員的調查,85%的大公司、84%的中型公司和57%的小公司已經在社交商務平臺上進行銷售。
在消費者中,社交商務的使用正在接近大眾化。在2021年進行的“美國數字信任調查”顯示,大約一半(48%)的美國社交媒體用戶在最近的一年內通過社交媒體平臺購買了東西。
超過一半的社交媒體驅動的購買發生在社交平臺之外。在Bizrate Insights代表Insider Intelligence于2021年10月進行的研究中,在過去一個月通過社交媒體進行購買的美國社交商務買家中,有56%是通過點擊零售商產品頁面的鏈接進行購買的,而44%是直接在社交平臺上購買的。
研究顯示,Facebook是最受歡迎的社交商務平臺,大約三分之一的成年社交媒體用戶在那里進行了購買。Instagram和YouTube緊隨其后。
其中,Facebook和Instagram可能位居榜首,因為它們在社交媒體用戶中的整體受歡迎程度較高;分別有88%和60%的受訪者使用過它們。這些平臺還通過推出FacebookMarketplace和InstagramShopping等功能顯著增強了他們的社交商務能力。
YouTube允許視頻包含購買鏈接的歷史由來已久,這些購買鏈接可以嵌入在視頻本身和視頻說明中。用戶對YouTube這種模式的熟悉程度,再加上82%的社交網絡用戶表示他們使用過YouTube,因此,該平臺受歡迎程度排名第三。
Pinterest、Snapchat和TikTok等平臺也在搭建自己的社交商務工具和功能,但無論是規模還是深度都無法與Facebook或Instagram的產品相提并論。他們在社交網絡用戶中的滲透率也明顯較低:40%的人表示他們使用過Pinterest,Snapchat或TikTok的使用率均為33%。
Twitter、LinkedIn和Reddit在社交商務方面的布局較少,因此在這些平臺上進行過購買的社交用戶比例較低。
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