當前，亞馬遜賣家間的競爭加劇、利潤不斷下降，從業者們開始尋找其他機會，這個機會在哪？華東電競椅大賣GTRACING做了示范。

華東大賣獲融資，獨立站銷量占比達20%

GTRACING是武狄實業旗下品牌，這是亞馬遜電競椅品類全球銷量最多的賣家，在全球電競圈和辦公領域也堪稱翹楚。公司熱賣品有電競椅、電競桌、無線耳機等。除電競椅外，GTRACING游戲手柄、游戲鍵盤、游戲鼠標、藍牙設備、游戲藍牙耳機、游戲PC等產品也開始投放市場。

近兩年它將目光投向獨立站，2020年其獨立站建成后發展迅速，在美國市場的銷量占比已達到20%，而從5%到20%僅用了幾個月，增長迅速。第一槍打響后，GTRACING開始將獨立站拓展到歐洲。同年，GTRACING入選“亞馬遜全球30個優選品牌”之一。

（熱賣產品/圖源官網）

其創始人吳鵬表示對GTRACING獨立站有3點期望——品牌推廣、提升銷量和持續運營能力，這也是許多賣家的建站目的。

“亞馬遜+獨立站”賣家激增

和GTRACING一樣，許多賣家希望通過獨立站提升品牌形象、提高銷量，一個明顯的現象是，同時在亞馬遜和Shopify上銷售的賣家數量正在迅速增加。但不少賣家的實際情況是，在較大的投入后，銷量產出并不樂觀。

獨立站與平臺渠道不同，從產品調研到營銷引流，甚至需要長期投入和持續優化的客戶服務，每一步都需要精心的設計和持續投入。比如，僅就如何有效利用Facebook提高運營成效，很多賣家往往都是抓了芝麻丟了西瓜，摸不清命門。遇到黑五、網一各種大促時候，更是焦頭爛額。

賣家們必須牢牢抓住每一個訪客，通過及時、準確地回復信息和郵件等，將轉化率和復購率做到最大化。整個購買過程，考驗的更是賣家的品牌、客戶體驗以及服務滿意度等細節，這是一項需持續做好的挑戰性工作。

一些獨立站大賣正在借助外援和好的工具，暗自發力掙大錢。大賣亮眼業績背后，是打通引流、營銷、持續做好客戶服務和客戶體驗等多個環節的努力。

頭部女裝大賣轉化率飆升13%，及時語智能送“東風”

在金字塔頂端，業內某女裝大賣家銷量穩中有升，智能客服平臺及時語智能起到了輔助作用，可謂“秘笈”。

小編了解到，及時語智能是跨境行業首個AI智能客服工具，也是首個多渠道多平臺統一管理平臺，及時語智能利用 AI 技術，賦能Facebook、郵件等渠道，以及亞馬遜、獨立站等平臺，幫助賣家自動化業務流程、智能化運營業務。2021年初，及時語智能獲得零一創投融資。 

作為獨立站賣家的一站式助手，及時語可幫助提高與買家互動的質量，提升用戶體驗和粘性，并配合增加廣告頁權重及商品曝光率，達成銷量增長。在其一個功能中，及時語Facebook機器人能夠自動回復買家評論和Messenger的售前咨詢，根據客戶所提供的交談信息內容智能打標簽，并基于后臺數據，為客戶主動提供營銷鏈接。

一位知名珠寶賣家使用后感慨：“面向歐美做珠寶首飾產品，由于產品特性，負面評論一旦出現會嚴重影響銷量和店鋪存活率。用及時語精準實時隱藏后，相比人工刪除工作效率更高，差評曝光率明顯降低?！?/span>

華南某女裝獨立站大賣也很驚喜，“之前我們的站長和投手非常忙，Page頁評論和Messenger的售前咨詢總是處理不完，損失了很多商機，也沒有數據統計處理情況和效果如何。使用及時語后，發現它能自動進行評論回復，竟然還提高了我們的銷量，經過測算，它幫我們提升了超過13%的轉化率，這塊的錢真是白撿的一樣。”

不僅轉化率提升，該賣家產品曝光及廣告頁面權重也明顯增加，運營經理還能實時看到員工處理的情況和效果分析數據，工作情況一目了然?？傮w而言，其服務成本也降低30%，員工效率翻倍。

從多位賣家的反饋來看，及時語堪稱神器。掃描海報底部二維碼或點擊“閱讀原文”，即可開始7天免費全功能使用，快試試吧！