本文來自:億恩網原創
作者:王冬杰
引言 電商訂購在英國越來越流行。
近日,根據皇家郵政的統計,訂購服務在英國有所增長,其中以倫敦、西米德蘭茲和北愛爾蘭的消費者居多。數據顯示,至少進行了一項電商訂購的倫敦人有將近一半(45%),西米德蘭茲和北愛爾蘭的占比分別為37%和36%。
然而,就人均訂購的最高平均數量而言,東北地區的訂閱以人均5.2個居首位。倫敦人平均每人注冊5個訂閱服務緊隨其后,其次是東米德蘭茲的消費者,為4.6。
根據皇家郵政的英國訂閱市場報告,到2025年,英國訂閱市場的價值將達到18 億英鎊。
在這之中,又以食品和雜貨等生活必需品為主,再然后就是男性美容增長明顯,比如剃須理發等產品相關,男性美容訂購市場在2017年至2020年間增長了 108%,達到4170萬英鎊。
千禧一代消費者是訂閱市場的中流砥柱,而且年輕人更傾向于一次性訂購多個服務。
訂閱服務在很早之前就已經存在,近期受疫情的影響有了較大增長,雖然受歡迎程度很高,但忠誠度卻不高。前段時間的數據表示,英國人普遍訂閱服務不會超過一年,平均訂閱時間約為5.3個月。
主要取消原因是沒有新意,這就給賣家帶來了挑戰,很多賣家希望引入更大的靈活性來提高訂購服務的受歡迎性,比如當買家取消訂購服務時提供假期功能,這樣能一定程度上提高復購率,增加客戶的粘性。
皇家郵政的負責人也表示,“過去一年,訂購服務已經成為英國人生活中的重要部分,這種趨勢在疫情之后也將持續下去,我們也將加大力度支持賣家的這一銷售模式。”
不用出門就能定期收到產品,這種方便性讓訂購市場越來越受歡迎,但賣家也要注重服務的靈活性和新鮮性,才能在訂購市場獲得更多的機會。
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