為研究社交平臺對電子商務的影響程度，用戶點評及社交商務平臺Bazaarvoice針對Influenster社區的3272名英國消費者進行了調查問卷，結果顯示，社交平臺越來越成為成為消費者發現并購買產品的陣地。

疫情期間，在TikTok上參與購物逐漸成為了一種潮流，在TikTok上的發現產品而購物的人數激增了553％，幾乎是Instagram（189％）和Facebook（160％）購物增長的三倍。

社交平臺對電子商務的影響越來越大。與前年相比，現在有超過四分之三（79％）的消費者會在社交平臺上發現并購物。其中， Instagram在社交商務方面處于領先地位，去年有64％的英國人會通過此平臺平臺購物，而利用Facebook和TikTok的購物的英國人也分別占到45％和24％。

但是在短視頻應用中，僅從百分比增長考慮的話，TikTok的正在挑戰Facebook短視頻第一的位置,去年在TikTok上發現并購物的人增長了了553％。如今這一數字很有可能會繼續增加，因為TikTok正在歐洲測試應用程序內購物功能。

除Instagram、Facebook和TikTok社交平臺外，另一個值得關注的社交平臺是Pinterest，在過去的一年中，Pinterest的購物量增長了356％，僅次于TikTok增長幅度。

Bazaarvoice的EMEA高級副總裁Ed Hill在一份聲明中說：疫情對社交商務產生了巨大的影響，在過去的一年里，消費者在社交應用上花費了越來越多的時間，也更容易受到用戶生成的內容、廣告和產品推廣營銷的影響，社交商務將推動電子商務的發展。

研究表明，消費者還更傾向于使用社交應用瀏覽和發現新產品和新品牌，70％的消費者會使用社交媒體購買新品牌，幾乎有一半（49％）的人表示，由于社交媒體的影響，他們會選擇新品牌而不是已知的老品牌。

此外，產品的相關性（47%）也逐漸成為消費者通過社交媒體選擇新品牌的首要驅動力，其次是產品的好處、功能或成分（41%）、品牌產生的視覺內容（27%）以及價格（27%）。

種種跡象表明，社交電商勢頭發展強勁，商家可利用此潮流趨勢，布局社交平臺營銷策略，加大宣傳力度，打造爆款產品。