根據最新的Brick Meets Click/Mercatus雜貨店購物調查，2021年4月，美國網上雜貨店的銷售總額為84億美元。這比2021年3月的93億美元縮減了10%，但比2020年4月增長了16%。

該研究還發現，2021年4月有6780萬美國家庭在網上購買雜貨，與2020年同月相比，下降了12%。但是，這種購物者群體的下降被更多的用戶參與所抵消，因為4月的月度活躍用戶下了更多的送貨和取貨訂單，占該月網上雜貨銷售總額的78%。

2021年4月期間，月度活躍用戶平均下了2.73個在線訂單，比去年同期的2.68個訂單略有上升。同比而言，通過送貨上門部分收到的訂單份額下降了近9個百分點，取貨和送貨分別增加了6個和3個百分點。

2021年4月期間，月度活躍用戶群中越來越多的人依靠兩種或兩種以上的方法（提貨、送貨和/或送貨上門）接收網上雜貨訂單，延續了2020年3月新冠肺炎大流行開始時的趨勢。2021年4月，超過35%的月度活躍用戶通過兩種或三種不同的方法接收訂單，同比增長近3個百分點，比大流行前的2019年8月水平高出20個百分點。

2021年4月期間，按訂單加權計算，取貨、送貨和送貨上門的平均訂單價值（AOV）比上年下降6%。這一下降主要是由發貨到家的平均訂單價值下降7%所驅動。取貨和送貨的AOV分別下滑1%和低于3%，但仍比2019年8月測量的大流行前的訂單價值高出8美元（10%）。

重復意向率，即衡量每月活躍用戶在未來一個月內使用同一雜貨店服務再下訂單的可能性，4月份躍升至55%，同比增長5個百分點，但明顯低于大流行前的意向。在2021年4月不太滿意的用戶中，11%的人仍在尋找可接受的替代方案，因為他們極有可能或非常有可能在下個月使用另一項服務。

Brick Meets Click的合伙人David Bishop說：“對于美國相當一部分人來說，網上購物仍然是一種有吸引力的購買食品雜貨的方式。"

Brick Meets Click/Mercatus雜貨店購物調查由Brick Meets Click創建并進行，由Mercatus贊助。此次，Brick Meets Click對1941名18歲及以上的成年人進行了調查，他們都參與了家庭的雜貨店購物。