本文來自:億恩網原創
作者:胡韓利
引言 簡化運營技巧,提高效率。
據InfotechLead消息,電子商務發展更加迅速,越來越多的消費者依賴于電子商務渠道,如果沒有有效的系統和井井有條的管理能力,網站會很快變得混亂且不易管理。
為了避免運營中的錯誤,這里有幾個小建議,可以幫助簡化電子商務運營。
加強庫存管理
依托數字化的管理模式,庫存管理的數字化變得至關重要,這有利于提高電子商務網站的運營效率,從而降低運營成本。
使用相關的技術或系統,可以更好的進行管理庫存,控制與之相關的費用,并提供關于SKU和其他指標的詳細報告。并且,這類系統可使員工無需尋找倉庫即可查找倉庫中的所有物品,從而一舉解決了許多問題。
緊跟市場趨勢
在不同的季節查看季節性和流行SKU,從而了解客戶需求和趨勢,維持良好的產品庫存水平。避免投資太多,也不要把資金放在由于季節原因而無法周轉的存貨上,要計劃好如何避免訂單過多或短缺等問題。
改進結賬方式
多達三分之二的人到達付款頁面后,沒有完成購買就放棄了產品。對于這類問題,簡化結帳很重要,減少屏幕上可見的東西(包括導航和其他讓人分心的東西)。另外,追蹤訪客,通過獲取的電子郵件地址,可以追蹤那些提供了聯系信息但未能完成購買的人。詢問他們在購物過程中的問題,更深入的了解需求。
加快溝通流程
尋找購物過程中的每一個細微問題并加以的改進,也會節省很多時間和成本。例如,預先打印包含公司信息和有關如何退貨的說明的標簽,可以避免客戶猜測,同時,這也減少了等待時間。
擁抱自動化
自動化可以節省時間,也可以讓員工專注于更關鍵的任務。比如實現交易電子郵件的自動化或提供促銷折扣,從而鼓勵新客戶第二次跟進訂單。
發現的每一項新效率或改進措施都有可能降低成本或節省時間,這都是電子商務運營平穩運行的關鍵要素。
因此,各電商賣家應該根據實際情況,調整網站的購物程序,同時簡化購物過程,加強對網站的管理,從而實現高效率的運營。
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