據報道，有匿名賣家一直在拍賣包裝完好的未送達包裹，這些物品涵蓋了從電子產品到珠寶的各種物品，該賣家對這些包裹售出的最高單價為140英鎊。

廣告中還顯示了包裹圖片，一些圖片中顯示，包裹上的姓名和地址等信息被涂黑或者撕掉了，但是還有一些圖片中仍然顯示了貼有個人信息的標簽，其中一些包裹聲稱只有在“可能的情況下”才會刪除客戶信息。

有人認為，發票很有很能仍在包裹里裝著，上面就包含了個人信息，因此有很多熱衷網購的消費者都很擔心自己的個人信息會出現在包裝內的收據或者打印件上，也因此引發了公眾對愛馬仕和皇家郵政等公司的聲討：“賣家、愛馬仕和皇家郵政之類的公司應確保在將這些詳細信息移交給任何第三方之前，已將其從包裹中刪除。”

4月7日，外媒報道了皇家郵政和愛馬仕對此事的回應，據皇家郵政稱，這些包裹從來沒有被皇家郵政自己直接在eBay上列出，而是由某些零售商雇用的第三方進行的，他們不想處理退回客戶不再想要的包裹，就會掛上eBay賣掉，尤其是在國外，因為當客戶拒絕收貨時，將包裹寄回發件人所需的管理費用可能會很高。

“因此，某些海外零售商有時會安排英國的第三方服務提供商來管理他們的退貨。然后，這些零售商會將這些第三方公司標記為任何包裝上的退貨地址。第三方公司收到商品后，有時會選擇通過在線市場上的拍賣來出售這些商品”皇家郵政發言人表示：“在得知我們以這種方式出售物品的情況下，我們要求這些公司刪除網站上的任何客戶詳細信息，并且不按照我們的條款和條件提及Royal Mail。”

愛馬仕也做出了類似的回應，表示自己對退還包裹的去向沒有任何發言權，一些海外零售商在英國設有清關所，愛馬仕也在那里收集和歸還物品，然后第三方將在eBay上列出物品。依法禁止快遞人員打開包裹并破壞個人數據。

eBay曾表示，根據他們的“機會列表”政策，無論如何，禁止包含含有神秘內容的包裹的列表。所有賣方必須在說明中標識包裝的確切內容。