自由表達倡導組織PEN America在發布的一份新報告中，呼吁Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平臺實施產品設計更改，以解決網絡騷擾問題。

該報告向所有技術公司提供建議，但主要關注Facebook、Instagram和Twitter，因為這些平臺是美國記者和作家在工作中大量使用的平臺。

該報告稱，網上騷擾對公眾言論產生了極大的影響，它嚴重損害了作家、新聞工作者、婦女、有色人種、LGBTQIA +以及宗教和少數民族等用戶的利益。

PEN America的數字安全和言論自由計劃主任，也是該報告的作者之一維克托亞·維克（Viktorya Vilk）在接受采訪時表示：“在線騷擾是對言論自由的直接和緊迫威脅。”

報告中提到的產品設計建議包括可過濾濫用內容的一個儀表板、針對受到騷擾用戶的“SOS”按鈕、使用戶輕松記錄騷擾事件的文檔功能等。

Facebook表示，它將審查報告中的建議，并重申其致力于使用戶在Facebook和Instagram上感到安全的承諾。

該公司指出了用戶當前可以用來解決Facebook和Instagram上不必要的聯系的政策和功能，例如阻止或限制帳戶、調整消息設置、控制評論以及限制標簽或提及等。Instagram在2月份還宣布了新措施，以打擊通過直接信息發送的騷擾行為。

Twitter發言人說，新聞記者是該平臺的重要組成部分，該公司正在努力確保用戶免受網絡騷擾。Twitter重點介紹了用戶可以解決在線騷擾的功能，例如靜音、阻止和限制對話的回復等。

Twitter發言人在一份聲明中說：“我們將啟用專用的安全模式，以允許Twitter上的用戶主動過濾垃圾郵件和辱罵性內容。” 

皮尤研究中心（Pew Research Center）1月份的一項研究發現，接受調查的美國人中有79％表示，社交媒體公司在解決平臺上的在線騷擾問題上做得一般甚至較差。從用戶的反饋來看，各大平臺還有很長的路要走啊......