2020年疫情導致大量線下服裝門店倒閉，德國服裝店的銷售額驟降30％，境內20多個時尚品牌不得不申請破產，但Zalando的銷售額卻在疫情期間增長了近25%，成為此次疫情的最大受益者之一。

據外媒報道，2020 年底，Zalando的用戶比2019年增加了近 800萬，訂單數量增加了4000萬份，達到1.86億份，銷售額從不到65億歐元增加到80億歐元，公司凈利潤從9900萬歐元增至2.26億歐元，公司的股票也漲了300％

Zalando聯合首席執行官兼創始人Robert Gentz表示，受疫情封城以來，Zalando每天的訂單量超過50萬，注冊新客戶數以萬計，根本沒有休息的時間，2020年是非比尋常的一年。

他又特別說道，自3月16日Zalando公布2020年商業數據以來， Friedrich東區以北采取了封城措施，該地區百貨商場里的Zalando門店成為了“香餑餑”。據統計，該門店的網站被訪問了54億次，比以往增加了29％，這意味著平均每分鐘點擊次數超過10000次。

據公開資料顯示，Zalando于2008年才在柏林創立，擁有員工14000多名員，目前入駐約3500個品牌，提供70多萬種產品，但據外媒透露，Zalando并不想僅僅是一個零售商。

Zalando正在利用其名聲和技術，為其它時尚品牌提供一個數字平臺，通過傭金和物流服務獲利。就在幾個星期前，位于東區畫廊的著名快時尚品牌C&A集團借助其服務，迎來了大量訂單，在此之前，該品牌方一直抱怨東區畫廊的銷售額逐年下降，網店的點擊率不高。

據Zalando的商業數據顯示，該平臺僅在2020年第四季度，就可以通過這項分銷渠道服務平臺盈利，獲利占總銷售額的25％。

此外，Zalando開展了“Connected Retail”計劃，推動與實體零售商的合作。此項目針對的主要是本地經銷商，如果訂單不能立即發貨，Zalando的配送中心將介入，從倉庫中發貨。雖然該公司收取的平均傭金約13%，但 Zalando 也承諾賣家，他們的銷售額將增長超30%。

去年12月，超過2400家實體店參與了“Connected Retail”計劃，而截至今年2月底，已有3400多家門店參加了該計劃。

據Zalando表示，受疫情影響，該公司免除了3月底之前的所有傭金，并提前向賣家支付營業額，以保證賣家資金的流動性。

新的一年，Zalando打算繼續保持增速，預計銷售額再增約25％，到年底突破千萬大關。為此，Zalando計劃擴大現有17個國家市場，并計劃于2022年在羅馬尼亞和匈牙利亮相。