近日，Best Buy發布了第四季度報，數據顯示，截至1月30日的第四季度，Best Buy的在線銷售額增長了89%，達到了67億美元，占該公司三個月期間美國總銷售額的43%。

據悉，由于新冠疫情改變了消費者的購物方式，許多零售商都選擇轉型，而Best Buy就是一個很好的例子。據悉，Best Buy正在改變員工隊伍、商店隊伍和銷售策略，以此將更多地重點放在電子商務上。

改建商店，以完成在線訂單

數據顯示，Best Buy在過去的兩年中每年都在關閉大約20家大型商店，而近期，Best Buy方表示，在2021年甚至未來，將會關閉更多的門店，但也有一些商店將會被作為履行中心的試點進行改建。

據悉，Best Buy正在檢驗一項假設，試用較小的銷售面積和更大的空間來完成在線訂單，線下商店是否可以充當主要的履行中心？目前像Target等零售商已經開始這樣的實驗，以幫助完成更多的在線訂單。

Best Buy將其線下商店的可購物面積縮減了一半，從平均的27000平方英尺減少到15000。其余的空間更多地用作倉庫，用來進行路邊和店內提貨在線訂單并運送一些電子商務商品，為員工提供幫助客戶的服務（給客戶挑選產品并進行打包）。

健康或為線上產品增長的領域

客戶的購物行為將以更加數字化的方式永久改變，隨著越來越的人使用可穿戴的設備在家里鍛煉或者使用遠程醫療與醫生會面，許多零售商將健康視為增長的領域，尤其是與健康有關的3C產品。

此外，由于疫情促使更多的民眾在家里工作，進而促使了許多新產品的開發，像高科技椅子和站立式辦公桌等，這些新穎又獨特的產品備受消費者青睞，賣家都可以重點關注。

事實上，無論是在線下還是線上，客戶都希望能夠購買到相同的東西，零售商需要不斷完善其銷售渠道，因為只有滿足消費者的需求，才能夠取得良好的業績，完成產品的增長。