電商的快速發(fā)展，讓零售企業(yè)不得不采用新的銷售模式，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。Costco意識(shí)到了這種加速發(fā)展的趨勢(shì)，因此，在2020年，Costco不斷改善電商功能，提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)公司的發(fā)展。

Costco收入創(chuàng)紀(jì)錄

對(duì)于Costco來(lái)說(shuō)，2020年是偉大的一年，其實(shí)體銷售，以及強(qiáng)勁的電商增長(zhǎng)，共同推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的高銷售額。

Costco總裁、首席執(zhí)行官兼董事W. Craig Jelinek在公司首次虛擬股東大會(huì)上報(bào)告稱，盡管受疫情的影響，但Costco還是在2020年創(chuàng)下了有史以來(lái)最大的銷售收入——1630億美元。

除了創(chuàng)紀(jì)錄的銷售額和收益，Costco在2020年的發(fā)展亮點(diǎn)還包括：公司銷售額增長(zhǎng)8%、電商增長(zhǎng)50%，其中，促進(jìn)電商銷售增長(zhǎng)的關(guān)鍵是配送服務(wù)。

Costco電商勢(shì)頭強(qiáng)勁

2020年，Costco以10億美元的價(jià)格收購(gòu)了第三方交付和物流提供商Innovel，以此來(lái)改善其最后一英里的交付服務(wù)，更好的滿足消費(fèi)者的需求。

Jelinek表示：“我們是全球第三大零售商，在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第14。在1月8日，我們的市值達(dá)到1640億美元，Costco目前擁有1.17億平方英尺的銷售空間，在全球擁有275000名員工。”

去年11月，Costco執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官Richard Galanti表示目前不會(huì)涉足路邊取貨服務(wù)。但是，或許是Costco看到了電商發(fā)展的需求，并受到其50％的電商增長(zhǎng)的鼓舞，它似乎正在重新考慮優(yōu)化其在線、路邊服務(wù)和配送服務(wù)。

兩周前，Costco開(kāi)始測(cè)試路邊取貨。在股東大會(huì)上，Jelinek表示，Costco通過(guò)與Instacart的合作關(guān)系擴(kuò)大了其在線食品雜貨業(yè)務(wù)，提供兩天送達(dá)和當(dāng)日新鮮送達(dá)。

電商的發(fā)展，改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。對(duì)于Costco來(lái)說(shuō)，隨著疫情的消散，實(shí)體店客流量回升、電商功能不斷強(qiáng)化發(fā)展，2021年，Costco或?qū)⒊掷m(xù)增長(zhǎng)，再創(chuàng)輝煌。