本文來自:億恩網原創
作者:林鈺欣
引言 根據其長期戰略性全渠道戰略計劃,The Giant將為其在線Giant Direct和Martin's Direct客戶提供Choice Pass。
據悉,Choice Pass服務取代PodPass,旨在改善食品雜貨商的整體在線體驗,同時將重點放在幫助家庭節省時間上,使他們可以把更多的時間放在家人身上。
Choice Pass每年為用戶提供無限制的免費送貨和取貨服務,費用為$ 98,每年為訂戶節省$ 21。根據The Giant公司的說法,該服務將按每月兩次交付或每周一次取貨來收回成本。客戶可以根據需要隨意訂購,而無需支付送貨費或取貨費。
The Giant公司首席營銷官馬特·西蒙(Matt Simon)指出:“過去一年,在線雜貨服務的需求猛增,遠遠超過了最初的預期。對于The Giant也是如此,我們看到在線客戶每個月都在增長。如今的家庭忙得不亦樂乎,Choice Pass通過一個簡單的解決方案簡化了購物流程,可幫助他們節省時間和金錢,同時又不影響質量,使他們有更多時間聚在一起聚餐?!?/span>
為了強調這種面向客戶的變化,Choice Pass設計了一個新的徽標,并向用戶傳達了信息:雜貨商的目的是讓家庭生活變得更輕松。
正如PodPass所做的那樣,Choice Pass將繼續提供每月$ 12.95的服務,可無限制地免費取貨和送貨。對于單個訂單,取件費為2.95美元,最低訂單要求為30美元,而單個訂單的送貨費為7.95美元,最低要求為60美元。
Simon表示:“目前,我們三分之一的客戶通過數字方式與我們互動。隨著這一數字的增長,考慮到人們對訂閱服務(尤其是雜貨配送)的重新興趣,Choice Pass還為我們在不斷擴展的數字環境中的未來發展定位。展望未來,我們將繼續探索增強電子商務平臺的方法,不僅可以滿足不斷增長的需求,還可以為在線客戶提供無縫集成的在線體驗?!?/span>
The Giant是一家全渠道零售商,為賓夕法尼亞州、馬里蘭州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州的數百萬客戶提供服務,擁有33,000多名員工,為近190家商店、132家藥店、105個加油站以及125多家在線取貨中心和雜貨店送貨服務提供支持數百個郵政編碼。
The Giant公司于2019年2月在賓夕法尼亞州蘭開斯特開設首個電子商務中心,同時推出了TheGiant直銷品牌。到當年7月,這家零售商已經達到了其在賓夕法尼亞州卡萊爾市的第100個營業取貨地點的里程碑。The Giant還推出了一個新網站,提供一個統一的在線服務,為客戶帶來個性化購物體驗。
The Giant表示,90%的雜貨市場客戶都可以使用在線雜貨訂購和送貨服務。
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