本文來自:億恩網原創
作者:路雪蘋
引言 Academy實行路邊取貨,電子商務訂單猛增96%。
新冠病毒期間,超過250家Academy的線下商店關閉了數周,但是很多美國人希望在戶外娛樂或者保持身體健康,自然的對于自行車和跑步機等物品的需求量特別大。
Academy Sports + Outdoors 成立于1938年,位于美國德克薩斯州,是美國最大的體育用品和戶外商店之一。其線上商店于2011年上線,以2個小時送貨而聞名。
其線上和線下商店提供各種優質的狩獵、釣魚、露營設備以及運動和休閑產品、鞋類、服裝等等。其銷售的著名品牌包括:Champion、Jantzen、Justin、K-Swiss、耐克、銳步、Rollerblade、斯伯丁和牧馬人。
Academy實行路邊取貨,電子商務訂單猛增96%
在美國人對健身物品需求量很大的情況下,Academy找到了一個更好的方法來完成在線訂單的產品交付,就是路邊取貨。
在不到五天的時間里,Academy制定了在全國范圍內提供這項服務的計劃。它指定了停車位作為接送地點,重新分配了工作人員,并在購物者開車進來時分發了傳呼設備以提醒員工。
結果,30%的美國人選擇在線購買,而且最近已經開始將其線下的商店作為“送貨點”,商店后面的房間里擺滿了額外的商品來滿足網上訂單。他說,更多的物品從商店而不是倉庫直接運到購物者的家中。
在截至10月31日的第三季度中,Academy的電子商務訂單猛增了96%,其中13.5億美元的銷售額中有95%以上是通過商店完成的。
商店轉型為小倉庫,以完成在線訂單
Academy方表示,面對新冠病毒的入侵,消費者購物方式的改變,我們不得不做出改變,尤其是進行類似雜貨店的調整。
而在進行這些調整時,Academy并不孤單。從Target到Nike再到梅西百貨,這些零售商多年來一直在思考,隨著在線消費的轉移,他們開商店的目的究竟是什么?
多年來,電子商務的興起都在預示著線下零售商店的過時。但是,當日交貨和路邊提貨這種需求賦予了實體店新的意義,更加貼近客戶才是關鍵優勢。商店正在轉變為小型倉庫,從而可以在很短的時間內以較低的成本完成在線訂單。
隨著今年在線消費者需求激增,各大零售商需要轉變配送電子商務訂單的方式,以滿足消費者的巨大需求。
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