本文來自:億恩網原創
作者:林蔭道
引言 哦豁,電商巨頭攤上事了?
境外媒體Which報道,亞馬遜、eBay和Wish仍然在出售此前在歐洲被召回的危險產品。
調查發現,這些有安全風險的產品也能夠通過網上市場的檢查。如果將這些存在安全風險的產品報告給電商平臺的話,通常這些商品很快就會被下架。
然而亞馬遜、eBay和Wish卻沒有這樣做,在調查者作為消費者以真實身份維權并上報了這批危險產品的listing之后,這些產品才被下架。
根據調查,有9種被召回的產品此前在三月份的時候就被上報過一次,其中包括有嚴重安全問題的手電筒和有燒傷風險的美發工具,而現在這些產品依然可以通過亞馬遜、eBay、Wish等電商平臺購買到。
盡管當時這些電商平臺表示他們已經對此事進行了核查,確保這些產品不在銷售名單上,但是調查者發現,這些產品還在這些購物網站上繼續流通。
調查者分別在亞馬遜、eBay和Wish通過平臺自帶的渠道對此事進行了反映,而亞馬遜和eBay并沒有回復郵件,這些危險產品也仍然在該平臺上出售。而Wish雖然做出了答復,但調查者認為,Wish并沒有對這些危險的召回物品進行緊急調查,因為將近一個月之后,這些商品的listing仍然有效。
除此之外,調查者還在7個月前向eBay報告過這些危險產品,在調查者3月份找到的多個listing中,列出了三個存在電擊風險的假冒三星充電插頭,當時這些產品也被盡數召回,并被列在“Safety Gate”上。
根據eBay的信息,當時這些插頭已經通過5個listing銷售了超過360個,eBay表示將對這些商品進行調查,并刪除所有違反平臺政策的商品listing,調查者隨即詢問360名購物者中有多少人收到了這方面的警告,但沒有得到答復。
調查者將調查報告發送給了亞馬遜、eBay和Wish。
亞馬遜發言人表示:“安全對亞馬遜來說非常重要,我們已經采取了積極措施,來防止這些可疑的、不符合規定的產品進入銷售環節,并對平臺出售的產品進行了安全監控,在適當的時候將會采取商品下架等措施,買家可以聯系客服反映情況。”
eBay發言人表示:“我們非常重視產品安全,最近12個月里,我們屏蔽了將近400萬個listing,調查者們在報告問題時由于沒有選擇正確的報告理由導致審查過程有所延誤,現在我們已經刪除了所有被標記的8個listing,要求賣家發布召回通知。”
Wish表示:“我們致力于為用戶提供一個安全的購物環境,近年來也為此采取了各種措施,如果提供了足夠的證據,我們通常會在兩個工作日里作出回應,將會通過電子郵件將產品召回通知發送給受到影響的賣家和消費者。”
掃碼關注二維碼
2025-01-22 17:38
2025-01-22 15:06
2025-01-23 13:37
2025-01-24 11:50
2025-01-22 11:37
2025-01-22 09:29
掃碼加入社群
掃一掃
關注億恩公眾號