本文來自:億恩網原創
作者:喬同同
引言 經濟發達的西歐,電商卻不發達?
據外媒分析,雖然南歐的經濟發達,但其電商發展落后于北歐,線上銷售的總額遠低于中歐、西歐等地區。在去年,幾乎80%的德國人都選擇網上購物,而意大利作為世界第八大經濟體,卻只有38%的消費者在網上購物。
多重原因影響
首先是地域差異明顯。關于南歐和北歐之間存在差異的一種解釋可能是地理狀況不同。南歐多山區,缺乏通航水道,因此在物流方面的時效性較差。例如,亞馬遜西班牙站僅在馬德里、巴塞羅那和巴倫西亞提供次日送達服務。
其次是語言不同。眾所周知,英語是平臺最通用的語言,而西班牙和意大利語較少,電商缺少本地語言的專用頁面。
最后是供需問題。在供應方面,南歐收到網購產品的時間更長、價格更高。相比之下,店內購物是一種更加本地化和公共化的體驗,如果花幾個小時可以收獲愉快,零售商就更不會被電商取代。
由于今年疫情的爆發,西班牙和意大利經歷了兩次最嚴格的封鎖,這導致消費者開始選擇線上。有不少賣家思考,疫情結束以后南歐的電商需求還會如此嗎?
符合當地消費習慣
Ecommerce News分析,無論哪個時期,要想抓住南歐人的心,就得融入當地,爭取為他們提供與生活相適應的環境。就拿意大利來說:
調查顯示有63%的意大利消費者通過手機購物,而35%的消費者使用電腦購物,因此賣家必須擁有支持手機終端的電商網站。
有四分之三的意大利購物者表示如果數字支付安全的話,會選擇在網上購物。對于賣家來說,如果能夠提供多樣的付款方式(如貨到付款),將會鼓勵當地人使用電商平臺。
送貨上門仍然是意大利最受歡迎的送貨方式,因為有78%的受訪者表示會優先選擇送貨上門,只有10%使用click&collect和 6%使用快遞柜。
因此賣家想要進入一個新的市場,僅僅自己的產品優質是不夠的,還要綜合考量當地的消費習慣、愛好、支付方式等因素,以求得產品的本土化。
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