本文來自:億恩網原創
作者:佘旭寅
引言 一年一度的黃色星期五已臨近,Noon的副總裁Neha Choudhary說,由于疫情持續推動,公司業務正大幅增長,生意從來沒有這么好過。
據悉,今年Noon的黃色星期五(Yellow Friday)將從11月23日持續至11月29日。Neha Choudhary認為,鑒于新冠疫情帶來的電商業務激增,今年的“黃五”將更加成功。
疫情帶來潛在用戶
Neha Choudhary說Noon在疫情以來獲取到很多新用戶,她舉例說自己的父母此前從未在網上買過東西,但疫情隔離期間他們不得不去嘗試網購。
根據SimilarWeb的數據,截至今年10月份,Noon在阿聯酋的網站排名上升至第23名;平均訪問時長4分39秒;用戶每次訪問頁數接近7頁。8月份其網站訪問量達16500000,52.06%的流量來自阿聯酋,29.71%來自沙特阿拉伯,不難看出阿聯酋和沙特阿拉伯是Noon的業務重地。
Noon目前業務覆蓋阿聯酋、沙特阿拉伯和埃及,雖然這些地方仍在實施隔離,但這沒有讓Noon感到沮喪。Neha Choudhary說,去年“黃五”Noon的用戶訪問量比活動前增加了5倍,根據今年的情況,她預計本次“黃五”會比去年有更高的提升。
及時應對市場變化,推出食品雜貨配送服務
Neha Choudhary說,今年以來消費者的消費結構發生了很大變化。他們發現家居品類出現了前所未有的增長,消費者購買了大量的日用品和用于居家鍛煉的運動設施。
為了應對市場變化,Noon成立了兩個新平臺Noon Daily和Now Now,雖然兩個新平臺都專注于食品雜貨配送服務,但仍有一些小差別。
Noon Daily的定位是一站式在線超市,平臺與當地的商超進行合作,用戶可以在平臺購買到合作商超的新鮮蔬菜、水果、嬰兒食品、谷物、雞蛋、奶制品、清潔洗滌、個護等,類似于國內的京東到家。平臺不設置最低消費;訂單次日早上9點送達,用戶也可自行選擇配送時間。
Noon Daily
Now Now從名字上看便能得知它的定位是及時高效,平臺擁有專門的配送員,保證用戶下單后1小時內就能收到貨物,解決用戶的急需。平臺同樣與當地商超合作,用戶可以購買到雜貨、藥品、寵物用品和肉類。
Now Now
平臺上線后,市場給出了超出預期的反饋。Neha Choudhary說隔離期間商場都關閉了,Noon Daily和Now Now不僅了解決人們不能外出采購的痛點,也幫助了迪拜當地的商超轉戰線上零售。
發揮自身優勢,支持中小企業拓展線上業務
Neha Choudhary表示,中小企業對阿聯酋經濟的貢獻率約為90%。對于中小企業來說,拓展線上業務需要考慮許多方面,無論是技術、物流、客戶服務還是市場營銷,都不是一時半會就能掌握的。但像Noon這樣的企業,可以幫助他們輕松上手,所以給予他們支持是Noon一直以來的目標和任務。
Noon沒有紙上談兵,他們已經推出了一個新板塊——Mahali。Mahali旨在支持當地企業發展業務,為他們提供Noon的專業知識和銷售平臺,消費者可以在上面瀏覽購買阿聯酋當地賣家的產品。
Mahali
Neha Choudhary說未來的零售業將是全方位的,呈現雙線齊驅的形式,線下實體店會一直存在,但必須清楚線上展示更加關鍵。
她說Noon之后將拓展在阿聯酋、沙特阿拉伯和埃及的產品品類,包括美容和嬰兒用品等。未來計劃是維護好業務覆蓋國家的用戶關系,提供良好用心的服務,成為他們值得信任的企業。
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