在印度，電子商務平臺通常是購買奢侈品和生活必需品的首選，但到了2020年，消費者開始在電商平臺上購買雜貨、藥品以及學校和辦公用品等必需品，這凸顯了消費者對這些商品的依賴程度。

在2020年《 Unicommerce電子商務趨勢報告》中，2020年第三季度電子商務的訂單量與去年同期相比增長了31％。

該報告還指出，印度至少有1400萬用戶為B2B電子商務市場的發展作出貢獻，預計該市場將達到700億美元，而目前印度的電子商務市場規模為5250億美元。

數據顯示，預計2020年印度GDP為2.6萬億美元，其中有640億美元或將來自電子商務市場。

疫情使消費者減少了對傳統零售方式的依賴，印度有更多消費者開始嘗試線上購物以及非接觸式付款和送貨服務。

消費者對電子商務期望值的不斷變化，也在推動著印度在倉儲和供應鏈上作出改變。

據了解，印度的倉儲和物流部門將從以下幾個方面作出改變：

自動化中的AI

人工智能（AI）可以在更大程度上提高機械效率，用于體力勞動的自動機器人，可以自動揀選和包裝，運用叉車等自動駕駛汽車以及自動存儲和檢索（ASRS）等操作。

區塊鏈和大數據

利用區塊鏈和大數據來管理復雜的供應鏈，可以通過研究對端到端供應鏈可見性的分析見解，并在需要時優化流程，來幫助預測需求激增，加快運營效率并更快地將商品送出門。

物聯網集成

利用集成數字化解決方案可以解決后勤問題，并幫助推動涉及電子商務的小型企業的數字化發展。

支持物聯網的系統可以監視工廠或整個配送中心，并集成到諸如閉路電視或傳感器之類的機械和監視設備中，并且可以報告操作性能的變化，甚至報告是否已執行維護計劃。

改善最后一英里

疫情推動了消費者再非接觸式交付方式使用上的增長，也減少了消費者對貨到付款方式的使用，同時導致其對快速消費品的需求激增。

采用技術改善最后一英里的交付將集中在過去幾個月引起關注的新產品類別，例如使溫度控制的供應鏈能夠及時交付易腐爛的食品或對時間敏感的藥物。