本文來自:億恩網原創
作者:洪敏斯
引言 旺季來了,各種幺蛾子特別多。這不,最近的亞馬遜賣家圈就不是十分太平。
旺季來了,各種幺蛾子特別多。這不,最近的亞馬遜賣家圈就不是十分太平。
許多賣家不是被Best Seller惡意投訴版權侵權,就是因為涉嫌侵犯iPhone12的知識產權,在使用兼容詞的情況下,iPhone12手機殼的鏈接被下架,而在前面兩連擊的情況下,還有大批賣家哭訴自己賬號無緣無故被判關聯,甚至一個沒有出過單的賬號都被封了……
大批賣家被Best Seller惡意投訴版權侵權
日前,一位賣家無奈吐槽,自己前一晚整晚都沒睡好覺,原因是莫名奇妙多了幾百個無在售庫存,通過查看郵箱發現被投訴版權侵權了。
一石激起千層浪,許多賣家紛紛反映自己也有同樣遭遇。其中有一位賣家說:“23號發的FBA,被搞了,前臺變狗無產品信息,后臺在售,這種亞馬遜查出來得封他的號。”
而另一位賣家更是連收了6封投訴郵件。他氣憤道,現在我正在收他的投訴郵件,已經來了6封了,他是通過復制ASIN做個一樣的,然后進行投訴,而他的大部分ASIN都是10月23日創建的。
有賣家爆料,本次投訴為莆田亞馬遜Best Seller所為,并扒出了對方商標“SUIPART”。
據悉,該Best Seller每過幾個月就會開始一次投訴,產品是公模的,并沒有專利。
據了解,本次被投訴侵權的是標題版權侵權,而在產品所在類目中,基本top100都是這個標題,因此有一家供應商的客戶基本被“招呼”了一遍。
據賣家反饋,上述Best Seller使用的招數并不新鮮,在跨境圈已使用一年多,中過招的賣家數量也不少。
而關于如何處理這類版權侵權的問題,小編根據過往遭遇過類似經歷的賣家的說法,總結一些方法:
一、刪除listing,這是最直接的辦法。
二、把title of produce的版權侵權關鍵詞刪除,然后再申訴(申訴方面可以自己操作,也可以找服務商)。但這一方法需要明確知道哪個詞侵權。
三、硬碰硬,聯合被惡意投訴的賣家,給投訴者寫封郵件,要么撤訴和解,要么就攻擊他的店鋪,下單后退款差評,投訴產品劣質。
四、因為侵權通常都是盜圖導致的圖片版權維權,因此可以在ps里添加版權信息,作者寫店鋪法人或者公司,保存。用亞馬遜網站上傳本地帶有版權的原圖。
五、做好預防。品牌備案和申請專利。
大量iPhone12手機殼被下架
iPhone12手機上線后,顏色的色差被吐槽了一輪,但新品仍舊火熱,線上線下都被搶售一空,賣家也跟了一波熱度,上新了iPhone12的手機殼,可沒想到這手機殼一上線,有不少賣家就收到了亞馬遜的警告,賬戶被直接凍結……
前兩天,有賣家反饋,大批量的iPhone12手機殼被下架,其原因是涉嫌侵犯知識產權,一大批Best Seller的大賣也遭殃了。亞馬遜的郵件表示:“我們擔心您的產品可能不尊重他人的知識產權,因此我們刪除了您的列表,受保護的品牌是【iPhone12】?!?/span>
為了iPhone12侵權這事,也有賣家焦慮了一天,有幾個賬號都遭殃了,但是聯系客服,還沒有回復。更有賣家圖片都還沒有傳,貨都沒到亞馬遜,就被抓了……
有賣家表示自己按照客服給的格式去寫標題,刪除敏感詞匯iPhone12,然后再開Case 讓客服把ASIN的前臺顯示文案,刷成與后臺編輯保存的文案相同,再等系統抓取就恢復了。有賣家表示,雖然恢復了,但是變體都是散開的。
也有賣家試著把鏈接都修改了一遍,加上兼容詞之后上架,但仍然顯示是侵權。賣家猜測兼容詞有無并不是關鍵點,雖然亞馬遜官方郵件是這樣提醒賣家的:”對于兼容產品,ASIN必須合理使用兼容性詞語(例“compatible with iPhone”),請賣家修改,添加兼容性詞匯?!?/span>
更多賣家猜測,在iPhone12沒有上市的時候,就因為iPhone12這個詞,鏈接變狗,并且發現蘋果其他型號的手機殼并沒有中招,而且有認證和有授權的沒出事。所以iPhone12可能是鏈接變狗的敏感詞。
關聯封號集中爆發,大批賬號被封殺
除了Best Seller被惡意投訴版權侵權導致前臺變狗,很多賣家最近遇到的新問題是賬號被判關聯。更令人意外的是,還沒有賣過東西的賬號都被封了。
因為被判關聯,大量賣家都很懵,這波遭殃的賬號大多是歐洲站點,部分日本和美國站也有涉及到。
賣家A:自己2017年注冊下來的歐洲號,一直交月租養著的,還沒出過單的也被判關聯了。
賣家B:自己的歐洲站被封,因為關聯,但是是全新的資料和環境,已經運營半年了,但還是被封了,真的是很莫名其妙。
賣家C:自己的賬號在24號中午1點多被關,北美三個站點都關了,問題是我加拿大跟墨西哥都沒做,可突然就被判關聯了……
賣家D:因為關聯的問題,已經找服務商詢價了,誰知道一個服務商說15000元,一個說5000美元,呵呵,太難了。
賣家E:賬戶關聯的問題一直都在發生,但亞馬遜其實就是懷疑你而已,但又沒有確鑿證據,但又不肯漏過你,想要你自證清白。是寧可殺錯,都不可放過啊……
賣家F:亞馬遜估計是要搞一波賣家心態了,大家穩住,既然那么多人會,肯定會被解決到。
有賣家猜測自己的死因是因為美國站被關導致導致的國際關聯,他的申訴思路是堅決認為是亞馬遜的錯誤導致的,又因為美國站關店的原因導致亞馬遜誤判。申訴內容包括以下內容,他們是正規唯一賬號的賣家,同時也是品牌賣家,已經運營了三年多,并且自己從未違規過,最后希望亞馬遜能夠改正自己的錯誤。申訴過后,賬號已經被激活。
但是每個賬號被判關聯的原因都不一樣,誤判的例子也不少,所以賣家們最好冷靜分析,找到關聯的原因,再進行申訴。
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