根據(jù)Digital Commerce 360的預計，2020季度的增長要比2019年的假日季節(jié)多， 2019年的假日季節(jié)電子商務銷售額同比增長13.6％，而2020年的銷售額要在此基礎上再增長。目前，美國仍與新冠病毒在作斗爭，這意味著更多的消費者在假期期間傾向于避免外出購物，選擇居家消費。

德勤美國經(jīng)濟預測家丹尼爾·巴赫曼（Daniel Bachman）表示：“電子商務很可能會成為一個大贏家，因為消費者已經(jīng)顯示出向在線購買而非在實體商店購買的明顯趨勢。”

德勤（Deloitte LLP）副董事長，美國零售，批發(fā)和分銷負責人羅德·西德斯（Rod Sides）表示，疫情加速了網(wǎng)上購物的趨勢。他說：“ COVID-19無疑增加了消費者與零售商的網(wǎng)絡互動。” “雖然零售商未來會朝著電商這個方向發(fā)展，但COVID-19加快了這一轉變。”

巴赫曼說：“考慮到經(jīng)濟狀況，本季度預計假期增長的降低并不奇怪。” “雖然高失業(yè)率和經(jīng)濟憂慮將在這個假期旺季給整體零售銷售帶來壓力，但減少對流行病敏感的服務（如餐廳和旅行）的支出可能會在一定程度上促進零售假期的銷售。”

Sides說，大型零售商可能會在商店銷售中看到最大的增長。他說：“特別是，隨著消費者鞏固購物旅行，大型連鎖店可能在本季度獲得最大收益。” “此外，對于那些需要購買最后一刻禮物并且運輸擔保已經(jīng)過期的購物者來說，實體商店將是找到最后一份禮物的最佳場所。”

零售商如何為2020年假期做準備

PayPal Credit最近的一項調查顯示，零售商也預計假期銷售會放緩。八月份的調查對美國1,000家中小型在線零售商進行了調查，這些零售商在多個垂直領域使用PayPal，包括服裝，化妝品，家庭用品，電子產(chǎn)品和體育用品。

總體而言，超過三分之一（占34％的商家）表示，他們預計假日銷售將低于去年。只有28％的人表示他們預計假期銷售會增長，21％的人表示持平，17％的人表示不知道。

為了提高假日銷售，將近一半的商家（49％）計劃提供折扣，43％的計劃增加在線庫存，39％的計劃在市場上銷售，31％的計劃在社交媒體應用程序上提供產(chǎn)品以及29％正在考慮增加數(shù)字廣告。

由于疫情，與往年相比，2020年在線購物假期季節(jié)對于商家而言將有所不同，這意味著準備工作也將有所不同。

在PayPal八月份的調查中，大多數(shù)商家（57％）尚未開始計劃即將到來的假日購物季節(jié)。這些商家中有28％表示尚未開始計劃，因為他們正在采取觀望態(tài)度，而且為時過早。

零售商正在做的一件事是調整店內購物，包括增加路邊提貨。46％的有專賣店的被調查商家表示，他們計劃在節(jié)日期間提供路邊提貨服務。這與Digital Commerce 360最近進行的分析相吻合。截至2020年8月，在245家商店中排名前500名的零售商中，有43.7％的商店提供路邊提貨，比2019年底的6.9％大幅增加。