本文來自:億恩網原創
作者:齊未來
引言 近日,AmazonBasics產品安全問題被一篇CNN報道推上了風口浪尖,數十種有潛在風險的產品仍在出售中......
拋開價格、營銷等外衣,質量才是產品立足的根基。
據Marketplace Pulse的數據顯示,亞馬遜推出的AmazonBasics提供5000多種產品,收割大批四星級評價。作為亞馬遜創建的最成功的品牌,AmazonBasics最近被推上了風口浪尖......
亞馬遜仍在售賣有風險的自有品牌產品
小編從外媒了解到,消費者向政府監管機構投訴或在亞馬遜上發布評論,對AmazonBasics產品表現出了強烈的安全擔憂。自2016年以來,至少有1500條評論(涵蓋70多個項目)描述了產品爆炸、著火、冒煙、熔化、引起電氣故障或其他風險。
在這些評論中,許多消費者使用“危險”、“火災”等字眼明確指出產品有潛在危險,建議召回產品。而截止到外媒發稿時,大約有30種帶有三個或更多類似評論的產品仍在亞馬遜上出售。
以下是消費者描述的有潛在危險的AmazonBasics產品,售賣相關產品的第三方賣家也可據此自查。
亞馬遜做出回應
對此,亞馬遜在博客中分享了其如何確保AmazonBasics產品安全的措施。
發布產品之前,亞馬遜研究產品的技術標準以及合規性和安全性要求,審核合作的供應商等;產品制造過程中,亞馬遜會對產品進行測試以驗證每種產品都符合相關標準;將產品提供給客戶后,亞馬遜及時關注客戶的評論和客戶在安全方面的反饋,并采取必要的措施。
亞馬遜表示,客戶期望AmazonBasics產品是安全且高質量的,而亞馬遜致力于超越這些期望,做得更好。
對第三方賣家的影響
亞馬遜自有品牌陷入輿論漩渦,對第三方賣家又有哪些影響呢?
去年,亞馬遜宣稱其自有品牌業務產生的銷售額僅占1%,相較于Target近三分之一的占比來說微不足道,但亞馬遜在搜索結果中優先考慮自己的品牌,這使許多依賴亞馬遜平臺銷售產品的賣家感到困擾。更重要的是,今年4月份《華爾街日報》 發現,亞馬遜利用第三方賣家的數據來開發自己品牌的產品,然后推出產品與這些賣家競爭?,F在亞馬遜自有品牌受到質疑,賣家心里是不是小小的出了口惡氣呢......
同時,近年來亞馬遜的產品質量問題引起了大大小小的風波,亞馬遜不僅要對自有品牌的產品質量負責,前不久,更是公開表示為第三方賣家銷售的有缺陷的產品擔責。亞馬遜擔責的背后勢必是更嚴格的產品審查,賣家也要從自有品牌的質量風波中吸取經驗,做好自己產品的把關。
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