各大論壇和賣家群里經(jīng)常討論的一個話題就是惡搞，從惡意訂單到黑科技手段，賣家對此除了投訴也只能是投訴，而且每個無下限的惡意攻擊或許都會成為賣家崩潰的爆發(fā)點。

不過，最近有賣家收到郵件——亞馬遜正在逐步開通舉報買家的路徑，下惡意訂單的買家或?qū)o所遁形！

能舉報買家了？期待！

該賣家發(fā)現(xiàn)某個ASIN在同一個時間段內(nèi)收到大量訂單，隨后又被全部取消，賣家懷疑是買家惡意取消，立馬開case投訴，隨后收到郵件回復，回復內(nèi)容大概是這樣：

1. 買家沒有提供取消訂單的原因，由于買家信息加密系統(tǒng)也無法核實買家是否是惡意買家。

2. 目前系統(tǒng)正在逐步開通舉報買家的路徑，如果懷疑是惡意訂單，可以通過“賣家后臺—績效—賬戶狀況—舉報濫用亞馬遜政策的行為—舉報買家違反政策的行為”這一路徑進行操作，目前暫時還未開放此功能，請耐心等待。

3. 訂單取消不會影響賬戶績效，因為買家在購買商品時查不到產(chǎn)品之前被取消了多少。

賣家還特意去后臺看了一下，舉報買家功能還沒有開通，不過也很激動了：“那些黑號小號簡直太坑了，有了這個功能后應該能避免很多惡意訂單出現(xiàn)！”

不過也有賣家表示，舉報一個惡意買家的賬號，也可能有無數(shù)個其他黑號小號冒出，畢竟“野火燒不盡”啊！

惡意訂單讓賣家頭禿

之前eBay和速賣通就已經(jīng)上線了舉報功能，如果發(fā)現(xiàn)惡意買家，賣家可以在對應訂單中對其舉報，亞馬遜賣家對此十分眼紅，如果亞馬遜系統(tǒng)也開通此功能，也算是對賣家利好的一個消息了。

不過對于郵件回復中的第三點，賣家還是持懷疑態(tài)度的。郵件只表明訂單大量被取消不會影響賬戶績效和買家意愿，但是暫未明確是否會對訂單轉(zhuǎn)化產(chǎn)生影響。

對此有賣家稱，每次只要有連續(xù)取消的訂單，當天的訂單量就會有小幅度的下滑。

所以是否會對訂單的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響也不言而喻了，而且隨之而來的還會有其他問題……

某日本站賣家的訂單被取消后，listing的排名一落千丈，本來在大類十萬左右，一下子掉到幾百萬，listing已經(jīng)廢了。

還有賣家稱平時銷量不好的ASIN訂單驟增，還沒搞清楚是否是惡意訂單就收到了亞馬遜的小紅旗……

也有賣家建議，一般都是出單量較大的產(chǎn)品，才會有人惡搞，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對就應該立馬投訴，化被動為主動比較好。

所以對于亞馬遜啥時候開通舉報買家的功能，大家可以一起期待一下啦。