旺季將至，在種種不確定因素之下，限制發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)限制、限制創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃等通知卻紛至沓來(lái)，除此之外，亞馬遜賣(mài)家還要面臨訂單暴跌+丟件+斷貨的痛擊……

大半貨物下落不明

最近很多賣(mài)家反映丟件問(wèn)題，輕者丟3件5件，嚴(yán)重者丟13箱貨物之多。丟失13箱貨物的賣(mài)家表示，心情堪比坐過(guò)山車(chē)……其他同行不解：丟失的件到底去哪兒了？不會(huì)又被賤賣(mài)了吧？

小編從賣(mài)家處了解了這13箱貨物的丟失之謎：

UPS接收了26箱貨物，貨發(fā)出后6天就沒(méi)有消息了，賣(mài)家又等了10天，貨代才傳來(lái)消息，中途貨物被分為兩票，賣(mài)家覺(jué)得中途改單換號(hào)也算正常就沒(méi)有多想，但是噩耗還在后面……

“貨物到倉(cāng)庫(kù)后，亞馬遜也確認(rèn)簽收了，后臺(tái)卻顯示只上架一半。我立馬開(kāi)case詢(xún)問(wèn)，一個(gè)月后，亞馬遜才發(fā)來(lái)郵件，讓我解釋為何會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且還要讓我承認(rèn)我只發(fā)了13箱，所以說(shuō)另外13箱貨物已經(jīng)下落不明一個(gè)月了。”賣(mài)家對(duì)亞馬遜的處理結(jié)果很不解。

更難過(guò)的還在后面，賣(mài)家稱(chēng)丟失的貨物也將被算到庫(kù)存里，怎么索賠、找誰(shuí)索賠，也是一頭霧水。

坑位被占讓賣(mài)家措手不及

丟件問(wèn)題爆發(fā)后，引來(lái)一大片賣(mài)家哭訴：12箱貨物只簽收一件，把簽收單發(fā)給客服，一直顯示業(yè)務(wù)繁忙，開(kāi)了好幾個(gè)case才收到一個(gè)回復(fù)——基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)核實(shí)不到，如果承運(yùn)商已經(jīng)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)，只能建議您耐心等待倉(cāng)庫(kù)后續(xù)的處理。

資深賣(mài)家表示，這種回復(fù)都是老套路了，亞馬遜的賠償幾乎接近于0。

除了丟件，小編發(fā)現(xiàn)最近“后院著火”情況也有點(diǎn)多。有賣(mài)家表示，不僅要面臨丟件、斷貨的接連痛擊，產(chǎn)品也出現(xiàn)各種問(wèn)題……

該賣(mài)家稱(chēng)，店鋪某產(chǎn)品穩(wěn)居小類(lèi)前20，疫情前有競(jìng)品突然冒出來(lái)，疫情后亞馬遜調(diào)整了這款產(chǎn)品的配送時(shí)效，但是該賣(mài)家的產(chǎn)品卻沒(méi)有被調(diào)整。

“結(jié)果可想而知，排名一直掉，競(jìng)品成功上位。配送時(shí)效正常后，產(chǎn)品曝光率降低了，訂單也暴跌，而且又面臨斷貨，現(xiàn)在已經(jīng)形成一種惡性循環(huán)了。”賣(mài)家欲哭無(wú)淚。

其他同行也有同感：感覺(jué)現(xiàn)在listing被玩出了很多花樣，僅僅是配送時(shí)效更改，就難以翻身了，今年不同往年，想在旺季再賺一把，卻不遂人愿。

“不過(guò)還好會(huì)員日日期推遲，有充足時(shí)間做準(zhǔn)備了，也算是一個(gè)好消息。”有賣(mài)家欣慰道。