距離初次發(fā)現病例已經過去半年，但美國疫情不僅沒有得到控制，反而愈演愈烈。下半年，是美國節(jié)假日集中的銷售旺季，疫情之下社會經濟運行受到沖擊，消費者們自然會調整自己的消費計劃。據外媒報道，全媒技術服務商Radial最近發(fā)布了一份基于1000名消費者調研而得出的洞察報告，其中包含多項消費者變化。

令賣家們可以慶幸的是，報告顯示：新冠疫情并沒有影響消費者在下半年節(jié)假日的消費計劃，反而促進更多消費者選擇線上購物，同時使更多賣家的“配送耐心”得到了鍛煉。

調查發(fā)現，與2019年相比，購物者并沒有計劃大幅改變他們的假日消費。數據還顯示，人們更喜歡網上購物，66%的購物者預計他們將在2020年假日期間增加網上購物，并且有60%的消費者計劃減少本季度去店內購物的次數。

許多消費者表示：盡管對店內購物仍有興趣，但出于安全考慮，以及對網購的更深入了解，認為電子商務肯定會比前幾年更活躍。調查還發(fā)現了一項值得賣家們欣喜的變化：或已經習慣或出于理解，總之消費者們對疫情期間的送貨速度越來越有耐心了。

調查顯示，50%的受訪者認為五天的送貨時間是合理的，有28%的消費者甚至能接受一周內送達即可。只有14%的人仍期望在兩天內收到自己購買的節(jié)日禮物，但對比2018年的徑向調查中34.6%的比率，這項數據下降了60%。

報告認為，配送時間耐心的增加將使零售商可先專注于做好疫情預防措施，并允許他們更好地管理持續(xù)流入的訂單。

對于即將到來的下半年節(jié)假日旺季，有41%的購物者表示，即使疫情對送貨時間產生了影響，但他們依舊不打算更早地購買節(jié)日禮物。對零售商們而言，這意味著疫情帶來的網購潮和假日旺季購物潮之間不會出現訂單缺口。 

由于疫情激發(fā)的網購高需求，Radiald稱其客戶們的在線訂單同比去年激增了70%。2020年5月，訂單同比增長218%。Radial警告稱，考慮到零售商將面臨持續(xù)的高需求和訂單壓力，在旺季擴大業(yè)務規(guī)模將比往年更加困難。

Radial首席商業(yè)官蒂姆·辛克利說：“對于已擁有建設全渠道出貨能力的零售商而言，2020年的假日季節(jié)將會是對他們先前投入的獎勵。”

“在疫情之后，零售商不再習慣于周期性和季節(jié)性的需求周期，而必須應對全年對電子商務的持續(xù)高需求。”

該調查還有以下其他結果:

?39%的購物者計劃在10月至11月初開始購物，30%計劃在黑色星期五/圣誕節(jié)星期一開始購物。

? 大多數被調查的消費者計劃在節(jié)日禮物上的花費與去年相同，這意味著零售商應該期望與前幾年相似或更高的訂單數量。

?63%的購物者說，他們更有可能從一家他們知道在店內遵循疫情安全預防措施的零售商那里購買。