EUB發了70多天貨物還沒到，賣家直言損失慘重！

物流大坑年年有，今年特別多。在疫情帶來的連環影響下，有庫存的跨境賣家成為最后贏家，而大批貨物在途的賣家仿佛經歷了一場浩劫。

因為時效慢被多位跨境賣家“集體聲討”，e郵寶（EUB）成為近期賣家熱議的焦點，根據多位賣家反饋，他們用e郵寶發完貨后，物流動態甚至過了30天還“一動不動”，何時送達更是無望。這導致的直接后果就是退貨退款源源滾滾來，第三方平臺店鋪直接“被搞死”。

從有望暴富到瞬間血虧，魔幻一刻正在現實生活中輪番上演。

1.6萬單全部退款，賣家這一波血虧

三四月份，由于FBA斷貨，平臺鼓勵賣家自發貨，多位賣家也在堅持銷售，但兩個月后，改發FBM的后遺癥一股腦兒地涌了出來：

“e郵寶發英國，4月份以后沒有一單妥投；

4月份的e郵寶還有幾百個件顯示在廣州，這一波真的血虧；

每天面對那么多e郵寶退款人都不行了，每天退款到吐血；

昨天被一個客戶狠狠地教訓了一頓，足足訓了我快半個小時，密密麻麻的文字看得我要暈厥，但在錢面前，我還是低下了頭……”

曾經的e郵寶物美價廉，但非常時期其價格猛漲時效卻跌到谷底，賣家們自是不滿。

（一位賣家貼出的資費表）

對于消費者們紛至沓來的催單和退款要求，賣家們忍痛割愛，只要不留差評，什么都好說，但如果退款數字持續飆升，賣家們就淡定不了了。

一位賣家介紹，4月1號-4月30號，他的4個自發貨賬號都是亞馬遜線上購買配送e郵寶發貨，目前仍有約4000個訂單沒遞送。現在每天都有六七百封郵件，每個賬號都有100多個A-Z。根據亞馬遜線上購買配送政策，使用其合作推薦物流導致的A-Z是可以免責的，但實際處理又有一些別的問題，賣家不堪其擾。

退貨和虧損相伴而生，一位賣家無奈表示，今年3到4月份發的貨物過了一個多月還有90%沒有送達，因為買家投訴已經導致一個亞馬遜賬號被關，有時候每天退款造成的損失達上千元。

相比之下，另一位賣家虧損更加慘重。2020年4月，該賣家發貨1萬6千多票，資費120多萬元。到現在2020年6月，兩個多月過去了，貨物全部未到美國，已為客戶全部退款，亞馬遜賬號被關，欠銀行貸款90多萬，令人唏噓。

另一位第三方平臺賣家也有相似的遭遇，他感慨：“今年踩了個大坑，粗略估算可能要賠幾十萬。因疫情原因，許多訂單面臨120天到期和自動確認收貨，而快遞還滯留在國內。買家同意延期，但系統無法再延期，只能申請退款。”

對此，一方面，賣家希望平臺能夠酌情延長期限；另一方面，賣家對發貨使用的e郵寶時效頗為不滿。而類似情況的賣家顯然不在少數。

在疫情最艱難的時刻，國內不少賣家仍堅持發貨，結果卻是悉數陷在國內，這對當事賣家來說打擊沉重。這一波物流延誤對自發貨賣家造成的傷害有目共睹，但一些賣家認為，參考當時的國際環境，這些損失本可大為減少。

二三月份，跨境電商賣家已經發出了大量的e郵寶包裹。到了三四月份，從貨代到郵政都在時效預警，賣家也提高了警惕，畢竟國外疫情一旦爆發，物流很難控制。3月份，一些賣家開始思考退路，采用多物流渠道發貨。三月底，一些賣家切換并使用其他物流方式，寧可少賺點錢也希望走更保險的渠道；也有賣家在發貨兩周后發現情況異常，及時停止了自發貨。而當時充分體驗了出單快感的自發貨賣家們，面對如今棘手的后續，已經后悔不迭。

損失幾十萬，賣家向EUB方面“討要”說法

損失已經產生，無奈之下，賣家們只能尋求退貨、退款或賠償解決方案。

“我相信很多使用EUB的賣家都遇到了類似的情況，我們只是想要一個合理的說法。”種種現實逼迫之下，多位賣家向EUB方面提出3個問題↓↓↓

1、物流時效慢的問題，請問EUB有解決方案嗎？

2、如果企業的第三方平臺賬號因為物流時效問題支撐不下去了，EUB這邊有賠償方案嗎？

3、平臺乃至收款賬號被凍結后，EUB會不會盡全力配合賣家提供資料，幫助賣家進行申訴？

據了解，某位賣家就因為EUB延誤，600多萬都在PayPal里壓著，PayPal方面說妥投之后錢才能“解凍”。

結合多位賣家的親身經歷來看，他們與EUB方面的“交涉”并不愉快。

一位賣家怒氣沖沖：貨全部壓在上海，發不出去也不告訴你，我一個平臺的EUB訂單全部退款了，損失十幾萬，運費也不給退。另一位賣家也表示被坑慘了：疫情期間，eBay的訂單有些國家不能發澄聯，結果發EUB，3月初發的貨，現在還顯示在深圳，我正準備去消費委員會去投訴。

“3月15日的貨，就更新到了3月25日在鄭州，然后到今天都沒有更新。”一位賣家說道，“打電話發消息，一律不接不回。接了電話，一問賠償就是各種轉移話題，最重要的是貨發不出去還不給退回來。”

“我可以理解EUB疫情期間的難處，但是由此造成的損失讓賣家買單，真的合理？”憤憤不平的賣家們這樣說道。

EUB回復：給賣家的只是參考時效沒有承諾時效

帶著多位賣家的質疑，小編也向EUB方面進行了采訪，EUB的某位工作人員表示，事實上整個行業都存在這種物流時效不穩定的情況，EUB當時在官網上就有公示，給賣家的只是參考時效沒有承諾時效，她也會繼續催網運同事給境外加快提貨處理，如果在申訴方面等有需要配合的地方，他們一定會積極配合。

在此情況下，一些賣家已經開始尋求相應的投訴渠道，希望能夠彌補一些損失。“三月初幾千個到美國的e郵寶還沒動過，查詢都顯示感嘆號了，物流還不給賠，客戶那邊都要賠得傾家蕩產了！”一位賣家大為光火。

無論如何，此次e郵寶的表現難以服眾。如果不能很好地解決現有問題，賣家對e郵寶的好感度恐將一路下滑，如一位賣家所言：“退貨拿不到，也不退款，經過這次我是不會再發EUB了。”