商戶政策進一步更新，應對湖北新冠狀病毒疫情：賠款免除，訂單履行時間延長，等。

繼最近發(fā)布的應對新冠狀病毒肺炎疫情的商戶運營指南和商戶政策調(diào)整公告后，Wish特此進一步做出以下各項安排調(diào)整，以幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運營需求和困難。

基于以下商戶政策的進一步調(diào)整，我們強烈鼓勵商戶們繼續(xù)運營店鋪，并盡可能快速地履行訂單。

請商戶們仔細閱讀并根據(jù)情況及時采取行動：

1. 商戶政策第5.1條：對于目前還未被標記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，以及現(xiàn)在至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后20個自然日內(nèi)標記“已發(fā)貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產(chǎn)品也不會被下架。

2. 商戶政策第5.5條：所有于北京時間2020年1月16日0時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。

3. 商戶政策第5.9條：中國商戶于北京時間2020年1月29日0時至北京時間2020年2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。

4. 商戶政策第5.2，5.3，6.1，7.11條：若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產(chǎn)品也將不會被下架。

以下第5點和第6點信息適用于在北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單：

5. 商戶政策第7.4條：訂單釋放時間之后若在25個自然日內(nèi)確認履行，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任。

6. 商戶政策第7.5條：訂單釋放時間之后若在（X+20）個自然日內(nèi)確認妥投，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任（這份常見問題解答文章列出了主要目的地國家/地區(qū)所對應的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。

7. 商戶政策第5.11和12.2條：于北京時間2020年1月16日0時至北京時間2020年2月15日0時期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

我們再次強烈鼓勵商戶們繼續(xù)運營店鋪，并盡可能快速地履行訂單。同時，Wish理解在此緊急情況之下，中國商戶們正在面對極大的店鋪運營挑戰(zhàn)。Wish繼續(xù)積極聽取商戶們的反饋，并據(jù)此調(diào)整商戶政策，以最大限度支持商戶度過難關。

請商戶們繼續(xù)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，并提供疫情期間任何與訂單履行相關的反饋，或告知我們由于物流困境而導致的問題。請商戶們做好防御措施，祝愿大家健康平安地挺過這一關。