據(jù)外媒報(bào)道，至少有12名買家向亞馬遜投訴，稱他們在“黑色星期五”的訂單中收錯(cuò)了商品。

來自英國萊斯特的杰克·勞倫斯(Jake Lawrence)在Twitter上寫道，他訂購了一臺(tái)任天堂(Nintendo)的游戲機(jī)，但卻收到了麥克風(fēng)和手鼓。

來自伍斯特的史蒂夫?漢迪也在亞馬遜的Facebook頁面上抱怨道:“我從亞馬遜訂購了一臺(tái)任天堂游戲機(jī)，同時(shí)還訂購了《精靈寶可夢之劍》和《盾牌》。”

“它的報(bào)價(jià)是300英鎊，我點(diǎn)了它。今天收到的時(shí)候，我打開一看，是一臺(tái)筆記本電腦風(fēng)扇冷卻器，價(jià)值不可能超過10英鎊。”

“我給客服打電話后，他們告訴我，現(xiàn)在價(jià)格又漲了，他們也無能為力，我只能等著退款，然后再支付更高的價(jià)格，現(xiàn)在交易已經(jīng)結(jié)束了。”

據(jù)億恩網(wǎng)獲悉，亞馬遜在本周收到了一連串的投訴后表示道歉，這些投訴的內(nèi)容是他們在“黑色星期五”購物時(shí)收到了隨機(jī)的物品，包括電池、書籍，甚至還有一個(gè)小手鼓。

據(jù)外媒報(bào)道，另一名來自英國斯塔福德郡的用戶Viv Johnson稱，她收到的是大衛(wèi)·威廉姆斯的《白金漢宮的野獸》，而不是她訂購的任天堂游戲機(jī)。

另外的用戶還稱，他們在訂單中收到了大量其他奇怪的物品，包括一臺(tái)筆記本電腦風(fēng)扇、金霸王電池、牙刷，甚至避孕套，而不是在網(wǎng)站上作為“黑色星期五”特價(jià)出售的任天堂switch。

亞馬遜道歉并全額退款

該公司在一份聲明中表示:“我們對此非常抱歉，正在調(diào)查到底發(fā)生了什么。我們正在接觸每一位有問題的客戶，并讓我們意識(shí)到問題的存在，這樣我們才能解決問題。任何對任何訂單有問題的人都可以聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。”

亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)展開調(diào)查，查明這是如何發(fā)生的，并且他們已承諾向顧客退款。

黑色星期五是亞馬遜最繁忙的購物季之一。全美零售聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，11月和12月的假日零售額預(yù)計(jì)將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的7,279億至7,307億美元。亞馬遜宣布，2019年“黑色星期五”當(dāng)天，亞馬遜全球刷新了其黑五單日銷量歷史最高記錄。同時(shí)，在“黑色星期五”與“網(wǎng)購星期一”大促期間，亞馬遜全球銷量也達(dá)數(shù)億件。