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亞馬遜假貨問題被推上風口浪尖,前高管:是平臺選擇了假貨

本文來自:億恩網原創

作者:黃永強

2019-11-17 17:11

引言 本周耐克宣布撤出亞馬遜后,平臺的假貨問題又成為了媒體焦點,近日外媒正在調查購物者的假貨經理,還引述了亞馬遜前高管的匿名報道,這又將是一場公關戰。

亞馬遜上假貨亂串,是平臺對產品線和低價產品的需求

 

據前高管和外部顧問稱,亞馬遜網站上假冒商品的持續豐富,是因為亞馬遜決定優先提供廣泛的產品和更便宜的價格,而不是采用可能進一步阻止該問題的積極技術和政策。

 

只有在品牌舉報時,亞馬遜才打假。但即使公司保管了假冒商品,也不一定會采取行動。包括愛馬仕手鐲在內的大量假冒產品在運往消費者之前,會先進入亞馬遜倉庫,但是亞馬遜很少檢查它們的真實性。

 

這位前高管在匿名的情況下表示,避免報復。兩年前當亞馬遜加強努力遏制其假冒商品問題時,購物者的抱怨下降了。但該公司預計其產品選擇的增長速度也會加快。因此,這位前高管表示,在2018年初,亞馬遜開始積極增加商家,無論他們是否獲得品牌授權銷售其產品。

 

 “由于他們在網站上允許了太多工作,因此無法處理這些要求的手動跟進工作。” “它告訴我他們只是不想找到它。他們想要選擇?!?span lang="EN-US">

 

亞馬遜經常表明對此事的重視程度。作為調查的一部分,亞馬遜公共政策副總裁布萊恩·侯賽曼(Brian Huseman)在7月份提交給商務部的文件中指出,該公司去年花費了

因為亞馬遜需要靠第三方賣家占領市場,對其監管任然松懈

 

假冒商品不僅是亞馬遜的問題。由三個工業國家組成的經濟合作與發展組織(OECD)估計假冒商品占全球貿易的3.3%。

 

但問題是,亞馬遜通過向招募第三方商家,將自己轉變成美國的主要市場。根據Marketplace Pulse的估計,通過增加250萬第三方賣家,該公司已將其選擇范圍迅速擴展到超過5億種商品。這就增加了消費者選擇的余地,競爭往往會導致整個站點的價格下降,從而吸引消費者。

 

就是這個舉措讓賣家不受限制的創建了一個假貨市場,使亞馬遜無法監管網站上的每一個角落。

 

Marketplace Pulse表示:從根本上講,永遠不會解決問題,因為這些問題是由規模引起的。

 

在去年亞馬遜根除了超過100萬個可疑賣方賬戶,并阻止了30億個可疑不良清單。盡管亞馬遜采用了算法來檢測假貨,但購物者仍可以在網站的搜索欄中輕松找到假貨,并帶有“亞馬遜之選”的推薦標簽。

 

亞馬遜對假冒問題的反應在很大程度上是要求品牌幫助其消除假冒偽劣,把打假成本轉嫁到品牌身上,也是品牌選擇退出的原因之一。

 

日前《華盛頓郵報》正在調查消費者在亞馬遜上的假貨經歷,已收集更多信息,一旦話題發酵,將又是一場公關戰。作為賣家,你對亞馬遜上的假貨市場又是怎么看呢?

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