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獨(dú)立站賣家要向亞馬遜學(xué)習(xí)這7點(diǎn)

本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)

作者:安吉

2019-08-22 19:13

引言 做獨(dú)立站雖然不像做平臺(tái)那樣有各種規(guī)則的約束,但是各方面都需要自己去做,比如頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站引流、產(chǎn)品配送、支付處理等等。亞馬遜能發(fā)展那么大,有很多地方值得獨(dú)立站賣家去學(xué)習(xí)。

對(duì)獨(dú)立站賣家而言,亞馬遜就是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,研究對(duì)手、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)是賣家的必修課。雖然獨(dú)立站沒有亞馬遜的龐大數(shù)據(jù)作為支撐,但是一些銷售策略還是能夠去學(xué)習(xí)的。

1主動(dòng)解決痛點(diǎn)

許多人喜歡網(wǎng)購的便利,但也伴隨著一系列獨(dú)特的痛點(diǎn),比如配送費(fèi)用高、配送速度慢、付款需要注冊(cè)賬戶、退貨困難等。而亞馬遜所有Prime用戶提供了快速免費(fèi)的送貨服務(wù),提供各種服務(wù)誘惑用戶注冊(cè)賬戶,很多商品提供免費(fèi)退貨等。

獨(dú)立站賣家可能做不到亞馬遜這樣,但你可以尋找積極解決這些痛點(diǎn)的方法。比如——

為超過定額的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù),還能鼓勵(lì)人們花更多的錢

簡(jiǎn)化付款流程,提供一個(gè)“游客”選項(xiàng),節(jié)省人們?cè)?/font>付款前創(chuàng)建帳戶所需的時(shí)間

2、使用數(shù)據(jù)個(gè)性化用戶體驗(yàn)

亞馬遜用戶每次登錄都會(huì)看到一個(gè)自己獨(dú)有的主頁,充滿了基于他們過去購買和瀏覽歷史的產(chǎn)品推薦。

如果你能負(fù)擔(dān)得起個(gè)性化技術(shù)的投資,那么你可以基于訪客的來源和在你獨(dú)立站上的行為設(shè)置個(gè)性化登陸頁面。如果個(gè)性化軟件超出了你的預(yù)算,你可以使用擁有的數(shù)據(jù)來個(gè)性化你的電子郵件營(yíng)銷。

3、進(jìn)行個(gè)性化推薦

亞馬遜提供的個(gè)性化體驗(yàn)很大一部分是產(chǎn)品推薦推薦的產(chǎn)品通常是訪客過去瀏覽過的產(chǎn)品、列在愿望單上的產(chǎn)品,以及有類似購買歷史的人購買過的產(chǎn)品。

獨(dú)立站賣家也可以推薦訪客曾經(jīng)瀏覽過的商品,或者與他們正在考慮的產(chǎn)品相匹配的商品。

4、提供一個(gè)愿望清單或收藏夾功能

90%的顧客在決定購買之前都會(huì)花時(shí)間研究產(chǎn)品,當(dāng)他們看到自己喜歡的東西時(shí),給他們一個(gè)簡(jiǎn)單的方法記下來是值得的,這樣當(dāng)他們回來的時(shí)候就更容易找到了。

Amazon提供了一個(gè)列表功能,讓客戶很容易地創(chuàng)建他們想要記住的商品列表,你也可以。

5、提供訂購服務(wù)

對(duì)于人們用完以后會(huì)再次購買的產(chǎn)品類型,亞馬遜提供了“Subscribe and Save”選項(xiàng)。通過在未來再次購買該產(chǎn)品的軟承諾,客戶可以獲得一些折扣。

如果你銷售的產(chǎn)品是人們?cè)趲字芑驇讉€(gè)月后還會(huì)需要的東西,那么你也可以提供類似的服務(wù)。

6、推出用戶評(píng)論頁面


        億恩網(wǎng)獲悉,85%的顧客相信在線評(píng)論,就像相信朋友和家人的推薦一樣。亞馬遜上的許多產(chǎn)品都有評(píng)論,人們可以瀏覽和閱讀這些評(píng)論,以便在購買前對(duì)產(chǎn)品有更多了解。

通過在獨(dú)立站上提供用戶評(píng)論,你就為客戶提供了一個(gè)相互溝通的機(jī)會(huì)和直接反饋的通道,同時(shí)證明了你是值得信賴的——允許客戶互相了解對(duì)方的反饋,證明你沒有什么可以隱瞞的。

7、創(chuàng)建會(huì)員機(jī)制

作為電商巨頭,亞馬遜多年來所做的最引人注目的事情之一就是開發(fā)Prime會(huì)員計(jì)劃,為了獲得更多的好處,數(shù)百萬人付費(fèi)成為Prime會(huì)員,他們的平均花費(fèi)是非Prime會(huì)員的兩倍左右。

當(dāng)顧客覺得,隨著時(shí)間的推移,他們會(huì)因?yàn)槔^續(xù)選擇你的品牌而得到回報(bào)時(shí),他們更有可能繼續(xù)支持你的品牌,想想你能為會(huì)員提供什么獎(jiǎng)勵(lì)。

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