對(duì)獨(dú)立站賣家而言，亞馬遜就是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究對(duì)手、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)是賣家的必修課。雖然獨(dú)立站沒有亞馬遜的龐大數(shù)據(jù)作為支撐，但是一些銷售策略還是能夠去學(xué)習(xí)的。

1、主動(dòng)解決痛點(diǎn)

許多人喜歡網(wǎng)購的便利，但也伴隨著一系列獨(dú)特的痛點(diǎn)，比如配送費(fèi)用高、配送速度慢、付款需要注冊(cè)賬戶、退貨困難等。而亞馬遜為所有Prime用戶提供了快速免費(fèi)的送貨服務(wù)，提供各種服務(wù)誘惑用戶注冊(cè)賬戶，很多商品提供免費(fèi)退貨等。

獨(dú)立站賣家可能做不到亞馬遜這樣，但你可以尋找積極解決這些痛點(diǎn)的方法。比如——

為超過定額的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)，還能鼓勵(lì)人們花更多的錢；

簡(jiǎn)化付款流程，提供一個(gè)“游客”選項(xiàng)，節(jié)省人們?cè)?/font>付款前創(chuàng)建帳戶所需的時(shí)間。

2、使用數(shù)據(jù)個(gè)性化用戶體驗(yàn)

亞馬遜用戶每次登錄都會(huì)看到一個(gè)自己獨(dú)有的主頁，充滿了基于他們過去購買和瀏覽歷史的產(chǎn)品推薦。

如果你能負(fù)擔(dān)得起個(gè)性化技術(shù)的投資，那么你可以基于訪客的來源和在你獨(dú)立站上的行為設(shè)置個(gè)性化登陸頁面。如果個(gè)性化軟件超出了你的預(yù)算，你可以使用擁有的數(shù)據(jù)來個(gè)性化你的電子郵件營(yíng)銷。

3、進(jìn)行個(gè)性化推薦

亞馬遜提供的個(gè)性化體驗(yàn)很大一部分是產(chǎn)品推薦，推薦的產(chǎn)品通常是訪客過去瀏覽過的產(chǎn)品、列在愿望清單上的產(chǎn)品，以及有類似購買歷史的人購買過的產(chǎn)品。

獨(dú)立站賣家也可以推薦訪客曾經(jīng)瀏覽過的商品，或者與他們正在考慮的產(chǎn)品相匹配的商品。

4、提供一個(gè)愿望清單或收藏夾功能

90%的顧客在決定購買之前都會(huì)花時(shí)間研究產(chǎn)品，當(dāng)他們看到自己喜歡的東西時(shí)，給他們一個(gè)簡(jiǎn)單的方法記下來是值得的，這樣當(dāng)他們回來的時(shí)候就更容易找到了。

Amazon提供了一個(gè)列表功能，讓客戶很容易地創(chuàng)建他們想要記住的商品列表，你也可以。

5、提供訂購服務(wù)

對(duì)于人們用完以后會(huì)再次購買的產(chǎn)品類型，亞馬遜提供了“Subscribe and Save”選項(xiàng)。通過在未來再次購買該產(chǎn)品的軟承諾，客戶可以獲得一些折扣。

如果你銷售的產(chǎn)品是人們?cè)趲字芑驇讉€(gè)月后還會(huì)需要的東西，那么你也可以提供類似的服務(wù)。

6、推出用戶評(píng)論頁面

        億恩網(wǎng)獲悉，85%的顧客相信在線評(píng)論，就像相信朋友和家人的推薦一樣。亞馬遜上的許多產(chǎn)品都有評(píng)論，人們可以瀏覽和閱讀這些評(píng)論，以便在購買前對(duì)產(chǎn)品有更多了解。

通過在獨(dú)立站上提供用戶評(píng)論，你就為客戶提供了一個(gè)相互溝通的機(jī)會(huì)和直接反饋的通道，同時(shí)證明了你是值得信賴的——允許客戶互相了解對(duì)方的反饋，證明你沒有什么可以隱瞞的。

7、創(chuàng)建會(huì)員機(jī)制

作為電商巨頭，亞馬遜多年來所做的最引人注目的事情之一就是開發(fā)Prime會(huì)員計(jì)劃，為了獲得更多的好處，數(shù)百萬人付費(fèi)成為Prime會(huì)員，他們的平均花費(fèi)是非Prime會(huì)員的兩倍左右。

當(dāng)顧客覺得，隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)因?yàn)槔^續(xù)選擇你的品牌而得到回報(bào)時(shí)，他們更有可能繼續(xù)支持你的品牌，想想你能為會(huì)員提供什么獎(jiǎng)勵(lì)。