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亞馬遜向自配送賣家推新服務:能追蹤訂單,解決訂單缺陷率!

本文來自:億恩網原創

作者:劉霞

2019-08-22 16:22

引言 億恩網了解到,今天,亞馬遜全球開店向歐洲站的自配送賣家們推出 “購買配送”(Buy Shipping)服務。賣家可以在賣家平臺(Seller Central),直接向合作的配送商購買配送服務并打印標簽,也可以使用“購買配送”服務API對接ERP使用該服務。

億恩網了解到,今天,亞馬遜全球開店向歐洲站的自配送賣家們推出 “購買配送”(Buy Shipping)服務


賣家可以在賣家平臺(Seller Central),直接向合作的配送商購買配送服務并打印標簽,也可以使用“購買配送”服務API對接ERP使用該服務。


小編了解到,使用“購買配送”發貨主要有下面3個好處:


維護賣家績效,不影響訂單缺陷率



億恩網獲悉,
使用“購買配送”的賣家,可享受負面買家反饋政策,賣家只需負責按時發貨,并不會因賣家不可控因素造成的延遲送達而影響賣家績效指標。


例如賣家通過“購買配送”按時發貨并提供了追蹤信息,而買家卻提交了負面反饋,且內容只涉及包裹延遲或未送達問題,賣家可以請求對該反饋進行審核。如果獲批,該負面反饋將不會影響訂單缺陷率,且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明:與此訂單相關的配送問題不是因賣家而起。


買賣雙方皆可追蹤訂單,減少顧客問詢


買家和賣家都可以輕松查看訂單配送追蹤軌跡。使用 “購買配送”配送訂單,亞馬遜會自動進行發貨確認并上傳追蹤信息,賣家可以直接在賣家平臺查詢配送追蹤軌跡,減輕運營壓力;買家也可以一目了然看到訂單追蹤號碼和狀態,從而減少顧客問詢,提高了購物體驗。


提升準時送達

“購買配送”時,基于對買家承諾的配送時效、賣家的承運人首選項和最低可用費用,亞馬遜會自動匹配不同的配送服務,賣家根據自身情況進行選擇即可,讓商品更準時送到買家手中。


“購買配送”服務主要適用于:


1、難以預測銷量的季節性商品(如服裝,節日用品)


2、庫存周轉慢的長尾商品(如大碼/小碼服裝,長尾商品)


3、帶電產品(如帶電玩具)


4、輕松擴展新增選品到歐洲站


5、揀貨及包裝的成本低于FBA成本的商品


5、其他不適合選擇FBA的商品


此外,首批開通的可選配送方式目前包含中國郵政e郵寶、中國郵政e速寶和中國郵政e特快,其中中國郵政e速寶可寄遞帶電產品購買配送”首批開放給發貨地在深圳、廣州、東莞、杭州和上海的賣家。


賣家需要注意的是,“購買配送”暫不支持商品價值超過目的國家/地區的關稅閾值的訂單(歐洲22歐元或15英鎊)。


在賣家平臺為訂單購買標簽之后,需要確保在處理時間內將包裹交給中國郵政,同時說明是亞馬遜線上發貨的包裹。如果還沒有與中國郵政約定每天上門攬收,需要聯系當地郵政服務機構,約定上門攬收的時間和頻次。

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