差評對于賣家來說就是難以啟齒的痛，平常給個差評也就算了，畢竟眾口難調，產品做的再好，也會有人不滿意。差評也是每個賣家日常生活中都遇到過的事情，可是，在會員日前上差評，真的是把賣家給惹怒了…….

惡意差評來襲

有些買家不知道是不是競爭對手派來的，直接評論說，這根本不適合我。如下圖：

針對這種評論，賣家往往真的很無可奈何。有些評論根本不符合產品本身，我就不一一截圖了。今天在亞馬遜賣家群里看到，前天剛評論的一星差評。有賣家說，語法有明顯錯誤，然后還換行評論，肯定是競爭對手搞的。

賣家如何應對

賣家總結：一般情況下亞馬遜上有一些不符合規定的差評是可以刪除的。

第一：評論中還有侮辱或者是粗俗的語言；

第二：評論中包含賣家私人信息，姓名，電話等；

第三：評價是關于亞馬遜物流和訂單服務；

第四：評價全部是評價的產品；

當然，如果判斷出真的是惡意差評的話。必要時，賣家需要搜集和整理證據，來證明自己的產品，沒有評論中提出的問題。

以勒索為目的的差評并不常見，但也會有一些無理取鬧的買家差評，或者因為一些小優惠沒被滿足而惡意評論的買家，卻屢見不鮮。對此，賣家可以help/contact seller support，提供運單號、發貨信息等讓亞馬遜幫助刪除評論。

還有就是向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴，并舉報。如果遭受集中的、連續性被差評，可以向亞馬還說明是競爭對手的惡意打擊，請亞馬遜提供幫助。

對于有些不懷好意的競爭對手，我們一定要做好必要的防范和措施。當然，我們首先要提高自身的格局與認識，只有自己做到足夠專業、格局足夠大，才不會畏懼這種上不了臺面的手段。