近日，沃爾瑪設立了一個新的高管職位——首席客戶官，該崗位的設立是為了更好地提高客戶關注度。并且本次美國業務方面，該公司還任命了一位新的首席營銷官。

長期擔任美國運通高管的詹尼?懷特塞德將于8月1日加入沃爾瑪，擔任該公司美國電商公業務的執行副總裁和首席客戶官。

8月中旬，芭芭拉?梅辛將出任沃爾瑪美國電商部門的高級副總裁兼首席營銷官。

本周，沃爾瑪已經宣布了這一任命。

沃爾瑪表示，首席客戶官這個職位的設立，代表了公司的一個進步，反映了我們對客戶體驗的重視。無論何時，當我們把顧客放在第一位時，我們就贏了。我們努力成為最好零售商的同時，顧客都將扮演重要角色。首席客戶官會不斷地為顧客考慮，與時俱進解決他們可能遇到的任何問題。

沃爾瑪指出，詹尼?懷特塞德在美國運通工作20多年，在國際定價、關系管理和營銷，到客戶參與和全球產品、福利和服務方面有豐富的經驗。所以很符合首席客戶官這個職位。詹尼也將把美國運通的產品拓展到新的領域、與年輕客戶建立聯系、為客戶創造新的體驗和獎勵政策，進一步幫助我們成長。

與此同時，梅辛將負責沃爾瑪美國門店和電子商務的營銷。據沃爾瑪稱，她在TripAdvisor工作7年時間里，通過增加預訂旅行的功能，幫助這家全球最大的旅游網站從一個只提供媒體服務的網站發展成為了一家電子商務公司。可見其工作實力不容小覷！

本次，沃爾瑪的2項任命，可以說是在電商業務方面，要主打以客戶為中心的營銷。這個理念讓人聯想到它的競爭對手亞馬遜，該公司正在憑借這樣的理念一步步發展壯大，成為全球最大的電子商務巨頭。

沃爾瑪此次的任命，把首席客戶官放在電商業務上，正是顯示了該公司大力發展電商業務，追趕亞馬遜的決心。