本文來自:億恩網原創(chuàng)
作者:anny
引言 你的客戶信任你的網站嗎? 你試想一下: 當一個潛在的客戶訪問你的在線銷售網站,客戶沒有見過你, 也不知你所在的國家和地址,甚至是電話號碼或電子郵件地址,購買上面商品時,,還要等待幾天或幾個星期才可能收到商品 ...
你的客戶信任你的網站嗎?
你試想一下: 當一個潛在的客戶訪問你的在線銷售網站,客戶沒有見過你, 也不知你所在的國家和地址,甚至是電話號碼或電子郵件地址,購買上面商品時,,還要等待幾天或幾個星期才可能收到商品...
聽起來是不是像做惡夢,很可怕,對嗎?很明顯,跨境電商在線銷售網站存在一個信任的大問題。 跨境電商要提高銷售,首先要提高網站信任度。
問你一個簡單的問題:你愿意在Amazon.com買一個稍為貴一些的商品,還是會在一個你沒有聽說過、設計不專業(yè)的網站上購買一個稍為便宜的商品?
你肯定會在Amazon.com購買,因為這是信任的力量,這是一個消費者信任品牌的力量,這是積極的品牌聲譽長期積累的結果,更多的信任意味著更多的利潤, 跨境電商如何提高你的網站可信度?
以下是幾種可以快速提高你的網站可信度的策略:
1.良好的網站的專業(yè)設計外觀和用戶體驗
這里有一些問題影響信任的:
A.網站的logo標志是設計是否專業(yè)
B.網站頁面布局沒有位移,沒有不顯示的圖片和不清晰的圖片
C.網站是否使用適當的設計的特定的分辨率
D.網頁加載速度
你需要不斷提高你的網站良好的視覺吸引力以及提高用戶體驗、建立信任。
2.使用安全聲譽好的消費者信任的國際第三方資質認證和服務
使用消費者知道的、有信譽的支付服務和消費者熟知的安全認證機構,比如Paypal 、McAfee 、Verisign 、BBB 、TRUSTe 等。
以下是一些大的品牌和企業(yè)常會考慮用來提高信任度的資質和服務:
3.推薦和評論
已經購買過的客戶推薦和評論,消費者會更信任有客戶評論的網站,也多數會查看客戶的推薦和評論后,才采取購買行動。
4.比較全面的內容和網站基本信息
比較全面的內容和網站基本信息可以提高信任,比如, 你的跨境電商網站上應比較全面的內容:關于我們(about us )、安全隱私聲明、發(fā)貨和快遞物流說明、退貨退款說明、常見問答、具體的電話號碼和線下實體店例鋪地址。
還有一個就是時間積累,真實的故事等。你的網站的信任度不是一天二天短時間可以一下子提高,是長期的積累過程。你可以檢查以上一些可以提高信任度的策略和做法,擁有了信任是提高轉化率的基礎,也是重要的環(huán)節(jié)。
簡單一句話:更多的信任意味著更多的轉化率. 因此,你必須不斷網站的體驗和提高網站的信任,從而提高轉化率。還有什么策略可以提高你的跨境電商網站信任的,思考一下或留下你的評論。
【小貼士】:我是陳金凌,從今天開始會陸續(xù)分享全球各國各地跨境電商,我的微信號:jinling_chen2013
(編輯:億恩 Anny)
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