本文來自:億恩網原創
作者:王玉潔
引言 電商選品時,必須牢記的9條鐵律
適合網購下單的產品,往往需要符合一定的標準或規范。消費者們對電商產品有何期待呢?以下是客戶在網購時對電商產品潛意識的要求:
1. 希望盡可能簡單地在網上進行采購。
2. 期望在下單后會收到訂單確認電子郵件。
3. 希望賣家在發貨時會發送跟蹤信息。
4. 希望賣家能夠100%準確地發貨。
5. 如果產品受損,客戶希望賣家負責。
如果你正在考慮做電商,那在選擇平臺或新的ERP系統之前,應該首先考慮以下9個選品法則:
1. 選擇能快速售出的產品。
“準確的訂單履行”和“快速交貨”是電子商務的最大魅力。你絕對不能在網上銷售有三周時間才能交貨的東西。 最好是兩天交貨,并當日發貨。
2. 只賣有存貨的產品。
避開沒有現貨或需要組裝的物品。對于“特殊產品”可以引導客戶聯系你的內部銷售團隊,為他們訂做特色產品。只銷售儲存充足和需求旺盛的SKU。可能這些不是利潤最高的產品,但它們是為你打開電商局面的捷徑。
3. 銷售那些已經賣得好的產品。
不以盈利為目標的電商是可恥的。不要只是把電商平臺當成清理庫存的地方。要抓緊時間銷售已經賣得好的產品,至少在剛開始要這樣。要對得起每月、每年交給平臺的月租費。
4. 出售顧客尋找的東西。
電子商務平臺提供搜索功能,你可以挖掘搜索數據,查看用戶在訪問你的網站時搜索的內容(以及頻率)。針對銷售客戶最常搜索的內容進行銷售。
5. 銷售輕量級產品。
客戶都希望電商能免費發貨,所以賣家應該通過銷售輕小產品控制運輸成本。當你評估庫存SKU時,記得把重量因素算進去。
6. 銷售形狀固定的產品。
批量采購同一個尺寸的包裝盒,可以減少包裝成本。盡量保證SKU形狀統一,這樣就不必來回更換包裝盒了。
7. 銷售高利潤產品。
添加電子商務渠道會增加很多費用,從平臺本身到信用卡處理費用,再到免費送貨(如果決定免費送貨)成本,這是一筆巨大的開銷。所以應該考慮出售更高利潤的產品來彌補差額。
8. 出售相關產品。
幫助客戶推薦那些能夠讓生活變得更輕松的產品,直接展示出“建議購買”的產品,讓客戶省去目錄搜索的麻煩。這一招可以提高訂單的平均價格。
9. 后續回訪銷售。
客戶可能會在你的網站下單,但這不是終點。隨后可以通過電子郵件回訪,提供相關產品,獲得更多訂單。
(編輯:億恩網 苗苗)
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