銷售假貨是電商平臺上難以杜絕的現象，即使在亞馬遜上這種情況也屢禁不止。但是賣家可能很難想象，一件假貨會給買家帶來多大的麻煩，如果這又是一件高價商品呢？遇到這樣的糟心事還能指望買家給好評么？

近日，外媒報道了一位特殊亞馬遜買家的經歷。

哈珀·里德（Harper Reed）曾任奧巴馬的首席技術官，兩個月前，他發了一篇推文表示：自己在亞馬遜上購買了一款Rimowa品牌的高端箱包，這個手提箱是以$700全價出售，當時也沒有任何小紅旗提醒他這款產品不值得購買。但在下單之后這件商品遲遲沒有送達，后來，里德從亞馬遜那里得到了退款。之后，他親自去往Neiman Marcus（美國高端百貨商店）買到了這款箱包。

但故事還沒完。

11月13日，里德發了這樣一個推文↓↓

就是說，過了一段時間后，當里德進行全球通關計劃（美國海關與邊境保護局 CBP 啟動該計劃，目的是幫助預先獲得批準的低風險旅行者快速通過機場的安全流程）的續簽面談時，對方拒絕了他的申請，原因是他的名字被標記為“進口假冒商品”，更具體的說是一個Rimowa手提箱。由此，里德認為亞馬遜給他寄了一個冒牌箱包，才帶來了這一連串的麻煩。

該組織沒有公布有關案件的具體信息，但發言人確認：如果您曾違反海關法律或法規，可能會使您不符合受信任旅行者計劃的資格。該上訴過程需要大約六個月。

其實從里德的推文來看事情還不太清楚：既然里德壓根兒沒有收到亞馬遜寄來的手提箱，那又怎么會被牽扯上？有網友提出了這個問題，里德回復海關是匹配了收貨地址等信息，后來郵件告知他已被記錄。

這件事讓里德十分惱火，也讓他的旅程備受困擾。

知識產權律師Mark Schonfeld稱，當CBP（美國海關）截獲貨物時，它會向商標持有者發出扣押通知，其中包括進口商名稱及出口商，然后品牌可以決定采取什么行動。

然而由于大多數假冒產品來自亞洲（到2016年，CBP緝獲的產品中有近90％產于中國和香港），因此向其追責成本十分高昂，但檢測國內的進口商對他們來說相對容易。

其實，在過去的一年里，因為品牌的壓力，亞馬遜的反假貨政策已經發生了變化，但仍顯被動：在遇到投訴的情況下，網站可以暫停或關閉賣家的賬戶，扣留付款并銷毀商品，但最終，責任人及客戶都需要對市場進行監督。