本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:安吉
引言 盡管亞馬遜一直在努力規(guī)范review系統(tǒng),但是其網(wǎng)站上的虛假review卻大幅增多,已達到有史以來最嚴重的程度。亞馬遜表示,不解決這一問題誓不罷休。
2015年,亞馬遜上半年起訴了一家惡意刷評網(wǎng)站,下半年又起訴了1000多名虛假評論者。
2016年,亞馬遜取消了獎勵性評論。
2017年,虛假review越來越多,亞馬遜正投入大量人力物力來解決這一問題。
虛假Review問題已到史上最嚴重
過去幾個月里,亞馬遜上很多默默無聞的產(chǎn)品,突然有了幾十個5星好評,而且是在幾天甚至幾個小時內(nèi)獲得的。
有了這么多的好評,這些產(chǎn)品的曝光率自然而然就上去了,把更多合規(guī)經(jīng)營的賣家擠到了后面。
與此同時,一些個人reviewer的活動次數(shù)也越來越多,每周能發(fā)布十幾條review。
在本月初的時候,一位reviewer給好幾個不同種類的商品打了4顆星或5顆星的好評。在上個月底,他還買了兩個不同的游戲耳機,還有兩臺不同的筆記本電腦背包。
專注于研究產(chǎn)品review的ReviewMeta表示,在過去三到四個月中,出現(xiàn)了越來越多看起來就不可信的review。
該機構根據(jù)統(tǒng)計模型和自己的算法,計算了review的權重。我們從下圖可以看到,在今年的6月、7月和8月,平均review權重大幅下降,這說明,最近的虛假review越來越多。
盡管亞馬遜禁止了所謂的獎勵性評論,但情況并未得到多大改善。自亞馬遜禁止獎勵性評論以來,平均review權重已經(jīng)下降了50%。
可以這么說,亞馬遜上現(xiàn)在的虛假review問題,比過去任何時候都要嚴重了。
亞馬遜的態(tài)度和動作
對于虛假review這一問題,亞馬遜堅決表示,要竭盡所能來解決。
一位亞馬遜發(fā)言人表示,他們正大力投資人工和自動化系統(tǒng),來找出那些利用虛假review的人。
雖然這些虛假review在亞馬遜上所占的比例很小,但是亞馬遜表示“一個都不能接受”,要與它們不死不休,一定要找出并刪除所有的虛假review。
誠然,亞馬遜上的大多數(shù)review都是真實的,但也有部分原因是:大多數(shù)review都是2016年之前的。去年,亞馬遜上大多數(shù)新review都被ReviewMeta標記為可疑的。
該亞馬遜發(fā)言人還說:“我們已經(jīng)起訴了1000多個濫用亞馬遜review系統(tǒng)的人。”此外,亞馬遜還將繼續(xù)使用法律手段來對付那些利用虛假評論的賣家和制造商,以及那些用review來換取報酬的個人和組織。
小伙伴們,還是合法經(jīng)營吧~
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