近日，有賣家小主反映被亞馬遜突如其來的警告郵件搞蒙圈了，郵件稱如果再引導或者利誘消費者給出正面評價，就取消銷售權限！

賣家表示：自己從事亞馬遜運營到選品已有多年，都做精品，兩年前Top Review還能送code 的時候，送過一些，后來沒有刷過評價，近期更是因為斷貨，更不可能刷評價了。大大的良民一個居然收到這種警告郵件，也是無厘頭，感覺就像走在大街上莫名其妙被掃了黃一樣，心里真的不是滋味。

哈哈，小編很欽佩這位無辜賣家的幽默，但也表示出質疑，真的沒刷Review還是其他細節(jié)出了問題？亞馬遜不可能這么不講理不靠譜吧？

鑒于這位賣家的抱怨，有熱心賣家斷言一定是被舉報了，并吐露自己的遭遇：公司一個賬戶被舉報后，直接關店，每天銷售額6-8萬美金的賬戶，就這樣被亞馬遜搞死了。

What？這么嚴重！看來還是得好好究其原因，不能死的不明不白重蹈覆轍啊。

快來圍觀，雖然小編有低到馬里亞納海溝的智商，但相信三個臭皮匠也許能頂個夏洛克（小編最近瘋狂追劇《神探夏洛克》，感覺自己智商也在拔高），下面開始燒腦時刻：

猜測一：在催評郵件中寫讓顧客留好評之類的話了？

賣家表示這是亞馬遜政策不允許的，自己心里很清楚。良民一個，從未這樣做！猜測不成立！

猜測二：是有競爭對手在存心惡搞嗎？安排刷單再留好評？

只遇到過豬一樣的隊友，沒遇到過豬一樣的競爭對手。哪有這么弱智的競爭對手給咱刷單還留好評的？要惡搞分明可以直接刷差評的。猜測不成立！

猜測三：聯系買家刪差評了？

賣家回憶許久，確實這樣做了。可是……可是聯系買家刪差評時特意搞的VPN和新的gmail郵件發(fā)的信息，難道新的gmail郵箱被關聯到主賬戶郵箱了？不該啊，這樣暗度陳倉竟然泄露，鬧鬼了的節(jié)奏？細思極恐！亞馬遜的郵箱這么神通廣大么？？

那就是被聯系刪除差評的買家向亞馬遜客服舉報了！！！

怎么可能呢？郵件用的語氣很委婉啊（賣家一臉難以置信的表情）。人在江湖飄，哪能不挨刀？人心難測啊！你對買家說話再委婉，再裝孫子，也挽救不了買家對你產品質量或服務不滿意的心。猜測成立！

接下來問題就迎刃而解了，亞馬遜發(fā)警告郵件可以說是秋后算賬，這似乎也是亞馬遜的慣常套路了。

那么重點來了，遇到買家留差評（相信這是很多賣家的家常便飯，也是夢魘），到底有沒有萬全之策呢？

小編覺得，賣家面對差評首先要查明客戶不滿意的原因，如果與你的產品質量和服務無關，那就是有買家惡意留評，這種情況可以提前開一個case，有助于移除惡意差評。差評如果和產品質量以及服務有關，那就該換貨就換貨，該退款就退款，最后再提出取消差評的要求，這樣客戶更容易接納。

重要的一點就是賣家最好踏踏實實推廣產品，提高客戶的滿意度，增加產品的好評，盡量減少差評對訂單缺陷率（ODR）的影響。有事沒事還是盡量不要去挖掘亞馬遜的無底洞了。