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亞馬遜賬號都死了,你還跟我講道理?

本文來自:億恩網原創

作者:晶晶

2017-06-06 11:52

引言 今年年后,有很多賣家都說,亞馬遜的門檻越來越高,注冊難、二次審核、品牌備案等,入駐亞馬遜的賣家,經歷三生三世的劫難后,賬號終于成功活下來實屬不易。

今年年后,有很多賣家都說,亞馬遜的門檻越來越高,注冊難、二次審核、品牌備案等,入駐亞馬遜的賣家,經歷三生三世的劫難后,賬號終于成功活下來實屬不易。

 

賬號的100種死法在等你

 

成功開了賬號,很多賣家體驗,每天都是膽戰心驚的。(以中小賣家居多)吃不好、睡不好心心念念都是賬號,擔心賬號做不起來,等做起來了又擔心會各種死,最關鍵的是,有時候死都找不知道自己到底錯在哪里。

 

你不服不行,亞馬遜上封個號如家常便飯一樣,姐夫可以找一百種理由讓你死。近期,又有一大批賬號死去,很火的死法,動收款賬號修改死、惡意跟賣死、刷單死、侵權死等。有一百種理由讓你死。

客戶至上,亞馬遜成功的原則之一

 

這些自己操作問題出現的賬號死,屬于主觀原因,關鍵在于一點,控制自己的貪念。(被競爭對手惡搞死除外)

 

除主觀因素,還有客觀因素導致賬號死,便是亞馬遜一直在提的買家體驗。以客戶為中心也是亞馬遜成功的首要原則之一。姐夫說過,亞馬遜做的每一件事,都要回歸到客戶。

 

客戶至上,方能從源頭上解決問題,不僅很大程度上挽救死賬號的現象,還能積累下一部分忠實買家。

 

貫徹客戶至上,提升買家體驗

 

作為亞馬遜賣家,跟隨亞馬遜成功原則不會吃虧,貫徹客戶至上,做好以下幾點,會減少各種無辜死賬號的問題。

 

一、產品是根本

 

1、必須選擇質量過硬的產品,質量過關才能減少損壞,打造成爆款后持續走高的源動力也在于此,產品是李思婷的核心,出單的每一步都與之息息相關;產品質量關乎后續買家的差評、退貨、索賠等;

 

2、產品認證,各種侵權死真的太嚇人了,亞馬遜未來品牌之路,已是板上釘釘了,進行品牌備案,外觀認證等刻不容緩,保護知識產權;

 

3、產品細節不要忽略,產品的說明書,一定要有,考慮到語言問題,做英文版本和所售國文字版本;功能性產品的使用說明不詳細,導致客戶不知道如何使用,活該退貨;包裝上一定要下功夫,一是避免貨損,二是為了提高買家體驗和對商品的認可度;(關于產品包裝,億恩網有電商產品包裝的小心機類似文章,感興趣的朋友可搜索查看)

 

4、產品描述要與產品相符,包括尺碼、大小最好有表格和對比圖等。

 

二、選擇合適的物流渠道

 

很多買家體驗差,是因為物流延遲。選擇合適的物流渠道,FBA走起來。

 

二、做好各類售后服務

 

1、驗貨:在產品發貨之前去工廠驗貨是非常有必要的,相信廠家是好的,但是再大廠家都會有出問題的時候;

 

2、售后卡片:產品出問題了客戶能夠聯系到你,可以設立一個專門的郵箱,印在小卡片上面,跟著產品一起發給客戶,這樣客戶收到產品出問題了,也可以找到售后的聯系方式;

 

3、退貨:售后的追蹤,客戶反饋問題,給他退換貨之后,最好過了一周之后要繼續再跟進一下,確保他們對這次體驗是滿意的

 

4、留差評:留差評或者郵件里面反饋到遇到的產品問題,一定要和廠家溝通改善這個問題,抓住問題的源頭,找到差評原因,并做好處理。

 

近期賬號各種死法,除了控制自己的欲望,正規玩之外,關于客戶體驗的客觀因素也要抓起來,兩手抓,自己的賬號自己來守護!

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