將目標(biāo)客戶吸引到自己的店鋪，并促使他們購(gòu)買，是一個(gè)復(fù)雜的過程。但是，如果能仔細(xì)地追蹤一些重要指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行改進(jìn)，就能提高成功的機(jī)會(huì)。

反過來的話，如果以下這5個(gè)方面你都沒做好，那就只能呵呵了~

不信？先看看再說——

客戶獲取成本

客戶獲取成本：獲取一個(gè)新客戶的花費(fèi)。

使用點(diǎn)擊付費(fèi)廣告引流的一個(gè)重要條件就是，不能有損利潤(rùn)率。除去制造成本和配送成本，你還要考慮客戶獲取成本，廣告費(fèi)不低，客戶卻沒幾個(gè)，那客戶獲取成本就高了。

想要降低客戶獲取成本，你試試這些：

分離測(cè)試，一次比較兩個(gè)變量；

排除無利可圖的部分；

精簡(jiǎn)目標(biāo)客戶；

將現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化率最大化。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率：購(gòu)買人數(shù)在所有到店人數(shù)中所占比例。

訪客多，但其中下單的人少，這可不是好事，還不如到店的訪客少，但其中在店里買東西的人占比多，因?yàn)檫@樣轉(zhuǎn)化率就高了。

如果你的客戶定位沒問題，想提高轉(zhuǎn)化率，先調(diào)整一下登錄頁(yè)面的內(nèi)容：

產(chǎn)品價(jià)格；

產(chǎn)品圖片；

購(gòu)物車按鈕的顏色和位置；

信任憑證，如review、認(rèn)證標(biāo)簽；

支付方式，越多越好。

平均訂單價(jià)值

平均訂單價(jià)值：在選定時(shí)間段內(nèi)，店鋪內(nèi)發(fā)生的所有交易的平均價(jià)值。

提升轉(zhuǎn)化率是提高店鋪收益的一種方式，讓每一位買家多消費(fèi)是另一條可選的盈利之路。如果平均訂單價(jià)值得以提升，客戶獲取成本就不會(huì)影響店鋪盈利了。

想提高平均訂單價(jià)值，可以這么做：

多上新品；

交叉銷售和向上銷售；

組合產(chǎn)品，給折扣。

客戶生命周期價(jià)值

客戶生命周期價(jià)值：在交易關(guān)系存續(xù)期間，客戶給你帶來的凈利潤(rùn)。

一些賣家只顧著挖掘新客戶，反而忽視了現(xiàn)有的客戶，這可不是什么好習(xí)慣。凡事要想長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，想辦法增加客戶生命周期價(jià)值也是提高店鋪盈利能力的一種重要方式，客戶獲取成本什么的就不在話下了。

想提高客戶生命周期價(jià)值？這兒有幾招：

搞一些提高客戶忠誠(chéng)度的活動(dòng)；

用郵件和內(nèi)容營(yíng)銷與客戶互動(dòng)；

舉辦賽事與客戶建立融洽的關(guān)系；

提高平均訂單價(jià)值；

把社交平臺(tái)作為客戶服務(wù)渠道；

以折扣換review。

網(wǎng)購(gòu)棄車率

有數(shù)據(jù)顯示，70-81%的人把產(chǎn)品放入購(gòu)物車后沒購(gòu)買就直接離開了，如果你的棄車率在70%以上，就意味著你該和棄車的客戶重新聯(lián)系了，這可是巨大的商機(jī)。

恢復(fù)購(gòu)物車的小招數(shù)：

用郵件和客戶聯(lián)系起來；

用Facebook廣告把棄車的人重置為目標(biāo)客戶；

增加付款方式；

讓客戶不注冊(cè)賬戶就能購(gòu)買；

不要在付款時(shí)突然加運(yùn)費(fèi)。

如果這幾個(gè)指標(biāo)你都不過關(guān)，會(huì)有什么后果？