本文來自：億恩網原創
作者：安吉
引言 英國消費者最喜歡哪種送達服務？
日前，全球性的市場研究和數據公司YouGov在英國成年消費者中進行了一項調查，詢問他們最喜歡哪種送達服務。
調查結果顯示，一半以上的受訪者選擇次日送達，其次是線上下單、線下取貨和即日送達。但在另一方面，仍然有20%的零售商做不到次日送達，65%的零售商提供線上下單、線下取貨服務，但是只有18%的消費者最喜歡這種方式。
此外，YouGov還問受訪者，若有的話，他們愿意為不同的送達服務額外付多少錢。結果顯示：對于即日送達，34%的人不愿額外付費，40%的人愿意另加5英鎊以內；而次日送達則有些不同，一半的英國成年人不愿意為次日送達額外花錢，而38%的人愿意支付5英鎊以內。
另外一項調查顯示，18至24歲的年輕消費者是最可能為即日送達付費的人群，而55歲以上的人是最不可能額外付費的群體。另一個有意思的發展是：從2014年至今，喜歡即日送達的人所占比例從21%降到了12%，而傾向于次日送達的人從46%增長到了52%。
專注你的次日送達服務
對很多零售商來說，最后一公里已經成為電子商務之旅中最難控制的一部分。但是，像亞馬遜和Argos這樣有自己的物流網絡的，可以為買家提供即日送達、兩小時送達。
很顯然，并不是所有的零售商都有自己的物流網絡。但是，想為客戶提供高質量的服務不必非得如此。在不能提供其他送達服務時，賣家可以專注次日送達服務，和不能提供次日送達的同行相比，也有很大的競爭優勢。
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