身在跨境電商行業(yè)，賣家們見識過各種各樣的客戶，其中不乏一些投機取巧的奇葩買家，賣家在資金受損的同時，也深感哭笑不得。

有賣家分享了自己的惱火經(jīng)歷：

今天看訂單，發(fā)現(xiàn)有位客戶一共下了6個單， 其中3個是產(chǎn)品的配件單，3個是主產(chǎn)品單。我們是賣高速車的，產(chǎn)品單價很高，在100英鎊左右的， 這位客戶買了我們5臺車，在玩了差不多一個月后就退回來一臺， 一共陸陸續(xù)續(xù)退了3臺車回來，全都不可售。訂單如圖：

賣家真心感覺虧大了，看起來客戶一直在坑他們，這種情況要怎么破？

有賣家支招：亞馬遜里有一個Restocking Fees，即重新入庫費用，是產(chǎn)品價格（產(chǎn)品價格不包括運費）的一個百分比，具體取決于產(chǎn)品的類型和返回時的condition。

如果產(chǎn)品是客戶自己不想要了，并且在30天內(nèi)退回，且是不可售或與原始產(chǎn)品有重大差異的，可以收取客戶50%以上的產(chǎn)品價值。舉個例子，100美金的產(chǎn)品， 賣家可以收他至少50美金。如果客戶硬要退貨就可以收取這部分費用，因為賠付費用較高，或許能讓客戶后期不再退貨。這樣一來，就不會是賣家每次為對方的不良行為買單了。

但這個方法僅適用于自發(fā)貨，篇頭這位賣家的都是FBA訂單，沒有辦法收入庫費，而不批準退貨顯然也不可行，一不留神就招來了A-Z。

這種情況下，賣家也可以保留截圖，提交證據(jù)給亞馬遜。這位買家用同一個ID頻繁下單退貨，看來也是一個新手，建議賣家先開case，必要的話亞馬遜會封這位買家的賬號。然而，如果買家腦子開竅，換個賬號繼續(xù)來搞事情，除了退回海外倉，似乎也沒有其它辦法了。

就賣家的反饋來看，這種奇葩買家并不少見。一位賣家表示，自己也遇到有客戶買了退退了又買，累計有七八單,賣家猜測對方是拿了新產(chǎn)品，再把自己壞掉的產(chǎn)品退回來。于是，賣家向亞馬遜進行了投訴，在亞馬遜聯(lián)系這位買家告知不要再購買這位倒霉賣家的產(chǎn)品后，這位客戶也真的沒有再來過了。

但這種案例有沒有更好的處理辦法呢？億恩網(wǎng)歡迎有良策的賣家投稿分享。